Resumen: El Analista de Procesos Operativos mejora la coherencia, la eficiencia y la medibilidad de los procesos operativos, documentando los métodos de trabajo y planificando las necesidades de personal. Aspectos destacados: 1. Desempeña un papel clave en la mejora de los procesos operativos 2. Traduce los hallazgos en estándares claros y datos accionables 3. Se centra en la coherencia, la eficiencia y la medibilidad Título del puesto: Analista de Procesos Operativos Ubicación: Monroe, Washington SOBRE NOSOTROS Card Kingdom lleva más de 20 años atendiendo a jugadores de Magic: The Gathering en todo el mundo. Somos una fuente de confianza para comprar y vender cartas individuales, sobres y cajas de sobres de Magic: The Gathering de toda la historia del juego. Nuestro amor por la comunidad y el juego se refleja en todo lo que hacemos. Somos un entorno laboral centrado en el cliente, basado en datos e innovador. Valoramos a nuestro equipo y reconocemos que cada rol en nuestra organización contribuye a ofrecer la experiencia excepcional al cliente por la que somos reconocidos. Además de nuestro negocio de comercio electrónico, Card Kingdom posee y opera la galardonada tienda de juegos y restaurante Mox Boarding House. Con ubicaciones únicas en Seattle, Bellevue, Portland y próximamente en Arizona, ofrecemos una experiencia superior a las comunidades locales de jugadores. Nuestra misión: Utilizamos los juegos de mesa como una fogata —un lugar para reunirse, compartir y celebrar— con el fin de cultivar relaciones más profundas con nuestros clientes, entre nosotros mismos, con nuestras comunidades y con el mundo. Nuestros beneficios: Excelentes beneficios, generoso tiempo libre remunerado (PTO), horarios flexibles, oportunidades de trabajo remoto, licencia remunerada por paternidad/maternidad, coincidencia segura del 4 % en el plan 401(k), días festivos remunerados y descuentos para empleados. Somos una cultura amigable con las familias que apoya el equilibrio entre la vida laboral y personal. Rol: El Analista de Procesos Operativos desempeña un papel clave en la mejora de la coherencia, la eficiencia y la medibilidad de los procesos operativos de Card Kingdom. Este rol tiene la responsabilidad de los sistemas y métodos que utilizamos para documentar cómo se realizan las tareas, comprender cuánto tiempo llevan y planificar el personal necesario para llevarlas a cabo. El candidato ideal se siente cómodo tanto en la planta como en su escritorio: alguien que aprende observando, formula preguntas precisas y traduce sus hallazgos en estándares claros y datos accionables. Responsabilidades: Documentación y estándares de procesos • Ayudar a gestionar y ejecutar el Sistema de Gestión de Documentos para los Procedimientos Operativos Estándar (POE), asegurando que los POE estén actualizados, sean accesibles y mantengan un formato coherente. • Colaborar con los gerentes operativos para redactar, revisar y retirar los POE a medida que evolucionan los procesos. • Realizar auditorías periódicas de procesos para verificar el cumplimiento de los estándares documentados e identificar brechas. Estudios de tiempo y movimiento / Estándares laborales • Diseñar y ejecutar estudios de tiempo y movimiento en los flujos de trabajo de operaciones con cartas. • Desarrollar y mantener estándares laborales basados en datos observados y medidos de rendimiento. • Traducir los estándares en referencias accionables para gerentes y supervisores. Planificación laboral y de plantilla • Construir y mantener los modelos laborales de los equipos operativos que vinculen las previsiones de volumen con los requisitos de plantilla y turnos. • Apoyar los ciclos de planificación de plantilla con recomendaciones respaldadas por datos sobre los niveles de personal. • Identificar tempranamente restricciones o excedentes de capacidad, brindando información accionable a la dirección para realizar ajustes. Análisis y apoyo interdepartamental • Realizar análisis empresariales y operativos ad hoc según las prioridades del equipo de Operaciones Empresariales. • Colaborar con distintos departamentos para recopilar insumos sobre los procesos, compartir hallazgos y promover la adopción de cambios. Cualificaciones: Requeridas • 2–4 años de experiencia en un rol operativo, de ingeniería industrial o de mejora de procesos —idealmente en un entorno de almacén, cumplimiento o fabricación • Experiencia práctica realizando estudios de tiempo y movimiento o desarrollando estándares laborales • Experiencia redactando, gestionando o auditando POE en un entorno operativo • Capacidad para construir modelos laborales o de personal en Excel; comodidad trabajando con grandes conjuntos de datos complejos • Experiencia con SQL y modelado de datos para extraer y validar datos operativos • Excelentes habilidades comunicativas —capacidad para traducir hallazgos técnicos en un lenguaje claro para partes interesadas no técnicas • Antecedentes en metodologías Lean, Six Sigma u otras similares de mejora de procesos (no se requiere certificación formal) Deseables • Familiaridad con Sistemas de Gestión de Almacenes (WMS) • Experiencia con SharePoint para la gestión de documentos • Antecedentes en planificación de capacidad basada en volumen Ubicación / Horario de trabajo • Monroe, Washington • Modalidad híbrida / 3 días a la semana presenciales Tipo de puesto / Salario • Tiempo completo • No exento: $78.000 – $98.000, según cualificaciones y experiencia Beneficios: • Tiempo libre remunerado (PTO): 5 semanas acumuladas al año, 8 días festivos corporativos • Beneficios médicos: opciones sin costo de prima para seguros médicos, dentales y de visión • Jubilación: plan 401(k) con coincidencia segura del 4 %, sin período de adquisición (vesting) • Licencia remunerada por paternidad/maternidad • Cuentas de gastos flexibles y cuentas de ahorro para la salud • Beneficios pretributarios para transporte • Seguro complementario de vida y de muerte accidental y desmembramiento (AD&D) • Planes de accidentes, enfermedades graves y hospitalización • Programa de asistencia al empleado • Descuento para empleados Igualdad de oportunidades en el empleo: Nos comprometemos a cultivar un entorno laboral en el que se acogen y respetan diversas perspectivas y experiencias. No discriminamos por raza, color, religión, credo, ascendencia, origen nacional, sexo, edad, discapacidad (física o mental), estado civil o condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, ideología política ni pertenencia a ninguna otra categoría legalmente protegida. Por favor, postúlese en nuestro sitio web visitando Cardkingdom.com y accediendo a la página de Carreras en la parte inferior del sitio, o utilizando el siguiente enlace. https://workforcenow.adp.com/mascsr/default/mdf/recruitment/recruitment.html?cid=34161d5a-f3ec-4fe1-85fc-a2f25c11d71a&ccId=19000101_000001&lang=en_US&selectedMenuKey=CareerCenter&jobId=558194
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