Se necesita Asesor de Servicio (Berkeley)

Descripción

Resumen: Buscamos un Asesor de Servicio profesional y centrado en el cliente para unirse a un equipo de servicio ocupado, coordinando trabajos de servicio y reparación mientras garantiza una comunicación eficiente con los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de brindar un excelente servicio al cliente en un entorno dinámico 2. Punto clave de contacto con los clientes, gestionando eficientemente el proceso de servicio 3. Entorno de equipo solidario con formación y progresión profesional Asesor de Servicio Buscamos un Asesor de Servicio profesional y centrado en el cliente para unirse a un equipo de servicio ocupado. Este puesto es ideal para alguien que disfruta trabajar en un entorno dinámico, brindar un excelente servicio al cliente y coordinar trabajos de servicio y reparación desde el inicio hasta la finalización. El Asesor de Servicio actúa como el principal punto de contacto con los clientes, asegurando que sus necesidades sean comprendidas, comunicadas con claridad y gestionadas eficientemente durante todo el proceso de servicio. Responsabilidades clave Recibir a los clientes y ofrecer un alto nivel de servicio en todo momento Gestionar reservas de servicio y coordinar la carga de trabajo diaria Registrar con precisión las inquietudes de los clientes y los requisitos de servicio Comunicar actualizaciones, plazos y costos de forma clara y profesional Coordinar con técnicos y equipos internos para garantizar el avance fluido de los trabajos Preparar presupuestos, explicar el trabajo recomendado y obtener la aprobación del cliente Gestionar facturación, pagos y finalización de la documentación del servicio Resolver consultas y preocupaciones de los clientes de forma oportuna y profesional Mantener registros precisos en los sistemas correspondientes Apoyar al equipo para alcanzar los objetivos de satisfacción del cliente y los indicadores de desempeño Requisitos Experiencia previa en un puesto de servicio al cliente o asesoría de servicio, preferentemente Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales Buenas capacidades organizativas y aptitud para gestionar múltiples tareas Confianza en el uso de sistemas informáticos y procesos administrativos Actitud profesional, cercana y orientada a soluciones Capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno ocupado Gran atención al detalle y precisión Lo que buscamos Una actitud positiva y centrada en el equipo Compromiso con la entrega de experiencias excelentes al cliente Alguien capaz de generar confianza rápidamente y comunicarse con eficacia Un enfoque proactivo para la resolución de problemas y su seguimiento Beneficios Salario competitivo Incentivos vinculados al desempeño Oportunidades de formación y desarrollo Entorno de equipo solidario Oportunidades de progresión profesional