Gerente de Operaciones de Ventas

Descripción

Resumen: Arrow busca un Gerente de Operaciones de Ventas experimentado para liderar la coordinación de la cadena de suministro del cliente, resolver incidencias, diseñar procesos y gestionar el desempeño del equipo. Aspectos destacados: 1. Coordinar el programa de cadena de suministro del cliente 2. Actuar como punto principal de escalación para problemas del cliente y operativos 3. Diseñar e implementar procesos específicos para el cliente Postular ahora Puesto: Gerente de Operaciones de Ventas Descripción del puesto: ¡Arrow está buscando un Gerente de Operaciones de Ventas experimentado para incorporarlo a nuestro equipo! Sus responsabilidades serán: Liderar la coordinación del programa de cadena de suministro del cliente entre equipos multifuncionales, incluida la resolución de incidencias del cliente, el desarrollo de estrategias operativas, la supervisión de las autorizaciones de devolución de material (RMA) y la prestación de servicios para los envíos entrantes y salientes desde los centros de inventario. Actuar como punto principal de escalación para problemas del cliente y operativos, colaborando con los equipos internos de Arrow para resolver cuestiones relacionadas con proveedores, envíos al sitio del cliente, contratos, servicios, indicadores clave de rendimiento (KPI), acuerdos de nivel de servicio (SLA) y capacidades para nuevos programas. Diseñar e implementar procesos específicos para el cliente y modelos de servicio especializados que respalden los objetivos del programa, la escalabilidad operativa y un desempeño financiero adecuado. Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros del equipo, supervisando la calidad del trabajo, la ejecución operativa y el cumplimiento de los KPI y SLA del programa. Apoyar las actividades de solicitud de cotización (RFQ) del cliente al alinear las estrategias específicas para el cliente con los requisitos de servicio y capacidad que permitan el crecimiento y la expansión del programa. Mantener una interacción regular con el cliente para revisar el desempeño del programa, atender necesidades y preocupaciones, y fortalecer relaciones que apoyen el crecimiento del programa y potenciales nuevas oportunidades comerciales. Revisar datos financieros y operativos, incluidos los ingresos netos por ventas (NSB), las tarifas cobradas, los pronósticos, el historial de envíos, el inventario y las RMA, y colaborar con el Director de Ventas correspondiente para identificar riesgos, tendencias y necesidades de seguimiento. Preparar y presentar datos operativos para las revisiones trimestrales (QBR) y otras revisiones con clientes o líderes, según sea necesario. Comunicar los requisitos del programa del cliente a los recursos internos de Arrow y documentar los procesos según sea necesario para garantizar una ejecución consistente. Identificar oportunidades de mejora de la eficiencia operativa en todo el programa y colaborar con los recursos adecuados para implementar mejoras. Qué buscamos: Normalmente se requieren 5 a 7 años de experiencia relacionada y un título universitario de cuatro años; o 3 años de experiencia y un título de posgrado; o experiencia laboral equivalente. Un profesional de Operaciones capaz de equilibrar las necesidades de los equipos de ventas, centros de servicio, finanzas y almacén de Arrow con las necesidades del cliente, actuando como enlace entre estos equipos y el cliente. Conocimientos sólidos sobre distribución, cadena de suministro y planificación de materiales, con capacidad para aplicar dichos conocimientos a programas específicos para el cliente, ejecución operativa y modelos de servicio escalables. Antecedentes o experiencia en operaciones relacionados con equipos multifuncionales. Personas con habilidades sobresalientes en atención al cliente, que sean serenas, reactivas y puedan actuar como punto de escalación. 5 a 7 años de experiencia en gestión de la cadena de suministro. Capacidad para construir sólidas relaciones internas y externas y establecer contactos clave. Debe tener dominio del inglés, tanto oral como escrito. Capacidad y disposición para viajar aproximadamente un 15 %, tanto dentro de los Estados Unidos como internacionalmente, según lo exijan las necesidades del negocio. Qué ofrecemos: En Arrow reconocemos que las recompensas financieras y excelentes beneficios son aspectos importantes de un puesto ideal. Por eso ofrecemos una compensación financiera competitiva, incluidos diversos planes de remuneración y un completo paquete de beneficios. Seguro médico, dental y de visión Plan 401(k), con contribuciones de coincidencia Seguro de discapacidad a corto y largo plazo Cuentas de ahorro para la salud (HSA) / Cuentas de reembolso para la salud (HRA) Tiempo libre pagado (incluidos días de enfermedad, festivos, vacaciones, etc.) Reembolso de matrícula universitaria Oportunidades de crecimiento profesional Pases descontados del RTD, con ubicación conveniente de la oficina cerca del tren ligero RTD (salida Dry Creek) Cafetería en las instalaciones con opción de catering para estilos de vida ocupados Gimnasio y taquillas disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año, ¡gratis para todos los empleados! Soportes para bicicletas ¡Y mucho más! ¿Lo han recomendado para uno de nuestros puestos? Si es así, pregúntele a su contacto en Arrow sobre nuestro proceso de referencias de empleados. Rango anual de contratación/Tasa horaria: $102.900,00 - $115.500,00 La oferta real de compensación al candidato puede variar respecto al rango publicado, dependiendo de la ubicación geográfica, la experiencia laboral, la formación académica y/o el nivel de competencias. La proporción entre el salario base y la bonificación objetivo (si corresponde) se definirá definitivamente en la oferta. Ubicación: EE. UU.-CO-Denver, Colorado (Edificio Panorama Arrow) Tipo de jornada: Completa Categoría del puesto: Apoyo empresarial Declaración de Igualdad de Oportunidades (EEO): Arrow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin distinción de raza, color, religión, género, edad, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad. (Política de EEO/AAP de Arrow) Todos los avisos de empleo de Arrow corresponden a vacantes reales. Preveemos que este proceso de reclutamiento permanecerá abierto como mínimo cinco días, aunque podría extenderse por un período más largo. Le animamos a presentar su candidatura lo antes posible. En cualquier documento que envíe, puede omitir o eliminar información que revele su edad, como su edad, fecha de nacimiento o fechas de asistencia o graduación escolar. No será penalizado por omitir o eliminar esta información. Postular ahora