Resumen: Como Gestor de Servicio al Cliente Privado en Gallagher, usted será un asesor de confianza para personas de alto patrimonio, gestionando sus programas de seguros personales y protegiendo su estilo de vida. Aspectos destacados: 1. Construir y cultivar relaciones con clientes de alto patrimonio 2. Asesorar a los clientes sobre líneas adicionales de seguros y oportunidades de crecimiento 3. Capacitar y mentorizar a los gestores de servicio al cliente y a los asociados Postular ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar el riesgo con confianza, porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, pueden crecer, liderar e innovar libremente. Contará con el respaldo de nuestro ecosistema digital: un conjunto centrado en el cliente de herramientas consultivas que facilitan reunirse con sus clientes donde ellos deseen hacerlo. Datos y análisis avanzados le brindan, al instante, una visión integral del panorama de riesgos. Aquí, no solo mejora los perfiles de riesgo de sus clientes, sino que también construye confianza. Encontrará una cultura basada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y le damos autonomía para asumir la responsabilidad de su carrera, mientras genera un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si está listo para aportar su perspectiva única a un lugar donde su trabajo realmente importa, piense en Gallagher. Descripción general ¿Está listo para llevar su carrera al siguiente nivel trabajando con clientes prestigiosos y ofreciendo soluciones de seguros personalizadas? Como Gestor de Servicio al Cliente Privado en Gallagher, será el asesor de confianza para personas de alto patrimonio, gestionando sus programas de seguros personales y garantizando que sus necesidades específicas se satisfagan con precisión y atención. Reportará al Supervisor de Servicio al Cliente Privado y desempeñará un papel fundamental para proteger su estilo de vida, fortalecer las relaciones y generar nuevas oportunidades comerciales. Cómo generará impacto Gestión de relaciones con los clientes: Construir y cultivar relaciones con clientes de alto patrimonio, brindando un servicio proactivo y de alta calidad que anticipe sus necesidades. Realizar revisiones anuales de los programas de seguros para asegurar que los clientes estén completamente protegidos y recomendar mejoras según sus perfiles de riesgo cambiantes. Crecimiento de ingresos: Asesorar a los clientes sobre líneas adicionales de seguros o aumentos de límites para abordar sus exposiciones únicas. Buscar activamente referencias de clientes actuales y centros de influencia para generar nuevas oportunidades comerciales. Liderazgo en estrategia de seguros: Hacerse cargo del proceso de renovación, garantizando la entrega oportuna de las mejores soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente. Colaborar con los productores y liderar el diseño, la comercialización y la estrategia de servicio para los programas de seguros de los clientes. Experiencia de mercado: Desarrollar sólidas relaciones con las compañías aseguradoras, aprovechando sus conocimientos para obtener las mejores opciones de cobertura para los clientes. Mantenerse informado sobre las tendencias del mercado y conocer qué compañías aseguradoras son las más adecuadas para riesgos específicos. Desarrollo del equipo: Capacitar y mentorizar a los gestores de servicio al cliente y a los asociados, fomentando el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional. Excelencia operativa: Asegurar que los datos de los clientes y las pólizas se mantengan con precisión dentro de los sistemas de Gallagher. Aplicar las mejores prácticas y aprovechar los servicios compartidos para maximizar la eficiencia. Realizar auditorías para garantizar el cumplimiento de los estándares y plazos de servicio. #LI-WR1 Sobre usted Requisitos: Título universitario con 5+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros —O— título de escuela secundaria/GED con 10+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros. 1+ año de experiencia en supervisión. Licencia correspondiente según lo exija la normativa. Deseable: Experiencia previa en el sector asegurador y en la gestión de relaciones con clientes. Sólida capacidad financiera. Comportamientos: Le apasiona brindar un servicio excepcional y construir relaciones duraderas. Destaca en entornos dinámicos y sobresale al gestionar cuentas grandes con frecuentes interacciones con los clientes. Es un pensador estratégico con aptitud para identificar oportunidades de crecimiento de ingresos y mejora de la satisfacción del cliente. Es un negociador hábil con amplios conocimientos del mercado y capacidad para obtener las mejores soluciones para sus clientes. Tiene facilidad con la tecnología y es minucioso, asegurando operaciones fluidas y cumplimiento normativo. Compensación y beneficios En Gallagher, creemos que apoyar a nuestros colegas va mucho más allá del rol en sí. Para obtener más información, visite nuestra página de Beneficios. Compensación competitiva Programas integrales de beneficios diseñados para apoyar su bienestar Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua Una cultura colaborativa y centrada en las personas, con líderes accesibles La oportunidad de realizar un trabajo significativo con alcance global e impacto local En Gallagher, estamos dedicados a construir un entorno laboral inclusivo y auténtico. Si su experiencia previa no coincide perfectamente, lo animamos a unirse a nuestra Comunidad de Talentos para mantenerse conectado con otras oportunidades profesionales. En ocasiones, consideraremos habilidades transferibles adquiridas en roles anteriores. Gallagher es un empleador que practica la acción afirmativa y la igualdad de oportunidades (minorías/ mujeres/ veteranos/ personas con discapacidad) Postular ahora
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