Resumen: Buscamos un Asociado de Soporte Telefónico y Ventas con sólidas habilidades en servicio al cliente y ventas, para un entorno de pequeña empresa cohesionada, centrado en el soporte telefónico y las ventas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de ganar comisiones basadas en ventas calificadas 2. Ambiente de empresa pequeña con un equipo cohesionado 3. Enfoque en soporte telefónico, servicio al cliente y ventas Actualmente buscamos un Asociado de Soporte Telefónico y Ventas a tiempo completo para unirse a nuestro equipo. Nuestro horario preferido es de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. Este puesto es ideal para alguien que se sienta cómodo hablando con los clientes, tenga una mentalidad sólida en ventas y servicio al cliente, y disfrute trabajar en un entorno de pequeña empresa donde el trabajo en equipo es fundamental. Requisitos - Se requiere un conocimiento práctico sólido de computadoras Windows y de internet. - Se prefiere fuertemente experiencia previa en ventas y/o servicio al cliente. - Se prefiere experiencia con eBay y Amazon. - Es un plus la familiaridad con ChannelAdvisor/Rithum, ShipStation y Microsoft Office. - Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas, incluyendo buena gramática, ortografía y capacidad para revisar cuidadosamente su propio trabajo. - Actitud positiva y profesional. Somos una pequeña empresa cohesionada, y trabajar juntos como equipo es una parte importante del puesto. - Asistencia confiable y disponibilidad sólida durante los horarios programados. - Historial laboral estable y un currículum profesional. - Debe estar libre de drogas. Funciones del puesto - Brindar soporte telefónico a clientes actuales y potenciales. - Asistir a los clientes con preguntas sobre productos, compatibilidad, pedidos, solución de problemas, devoluciones y otras consultas generales. - Atender llamadas entrantes de ventas y ayudar a los clientes a identificar y adquirir los productos correctos. - Seguimiento con los clientes y oportunidades de ventas cuando corresponda. - Brindar un servicio al cliente profesional y bien informado por teléfono y a través de mercados en línea. - Asistir con otras funciones relacionadas con ventas, servicio al cliente y oficina según sea necesario. Aunque las responsabilidades pueden variar de un día a otro, el enfoque principal de este puesto será el soporte telefónico, el servicio al cliente y las ventas. Remuneración y comisiones Además de la remuneración regular, este puesto ofrece la oportunidad de ganar comisiones basadas en ventas calificadas. Queremos recompensar un buen desempeño en ventas, por lo que los asociados motivados que se sientan cómodos identificando oportunidades, ayudando a los clientes a encontrar los productos adecuados y cerrando ventas pueden obtener ingresos adicionales además de su salario habitual. Entorno de trabajo - Horario a tiempo completo, de días hábiles. - Espacio de trabajo con control climático, aire acondicionado y calefacción. - Ambiente de empresa pequeña con un equipo cohesionado.
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