Descripción
Resumen:
El Representante de Entrada de Pedidos garantiza la entrada precisa de datos, asiste a los clientes con la ordenación de hormigón y materiales de construcción, y coordina los horarios de entrega.
Aspectos destacados:
1. Brindar un servicio al cliente excepcional en un entorno dinámico y colaborativo
2. Coordinar los horarios de entregas, incluyendo la recepción de pedidos y la programación
3. Apoyar las operaciones de la planta con ventas internas y mantenimiento de registros
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Resumen del puesto
El Representante de Entrada de Pedidos trabaja en el Centro de Despacho para garantizar la entrada precisa de datos mientras asiste a los clientes con la ordenación de hormigón de alta calidad y materiales de construcción. Este puesto es responsable de coordinar los horarios de entregas, lo que incluye la recepción de pedidos, la programación de pedidos, la configuración de entregas y una comunicación eficaz con los clientes, los conductores y el equipo de ventas.
Beneficios
En CalPortland, nos sentimos orgullosos de ofrecer un paquete integral y competitivo de beneficios que brinda apoyo médico y financiero a nuestros recursos más importantes: nuestros empleados. Sus beneficios constituyen una parte importante de su compensación total en CalPortland. Por eso le ofrecemos una amplia variedad de beneficios entre los que puede elegir. Todos los empleados regulares a tiempo completo pueden inscribirse en diversos planes de salud y bienestar, incluidos los planes médicos, dentales y de visión. Otros beneficios incluyen seguro de vida, cobertura por discapacidad, un programa de asistencia al empleado y un programa de jubilación. La empresa también ofrece una variedad de beneficios voluntarios entre los que los empleados pueden elegir.
Remuneración
65 000 - 75 000 USD según experiencia
Responsabilidades
Brindar soporte al cliente para las operaciones de la planta (asistencia en las operaciones diarias, ventas internas y mantenimiento de registros) – contacto principal para llamadas entrantes, supervisión de inventario
Llamar a los clientes para verificar los pedidos y obtener la información de contacto del lugar de trabajo; verificar los detalles del pedido: cantidad de material, hora de entrega, requisito de asentamiento, ubicación de la planta y especificación de la mezcla
Confirmar que el cliente está listo; consultar con el supervisor sobre los detalles de la colocación – áreas de lavado, cambios de espaciado, ajustes de volumen, etc.
Preguntar al cliente si la cantidad de entrega es suficiente – si se necesita material adicional
Procesar órdenes de compra, facturación para clientes, aceptar pagos, asegurar que los pagos se procesen antes de la entrega y resolver disputas de pagos con los clientes
Brindar un servicio al cliente excepcional y trabajar eficazmente en un entorno dinámico y colaborativo
Educación
Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED)
Requisitos/Cualificaciones
Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita
Capacidad para interactuar positivamente con una amplia gama de clientes, proveedores y contratistas
Conocimientos sólidos de Microsoft Office y sistemas de despacho
Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente
Preferible:
Experiencia previa en entrada de pedidos
Conocimientos sobre hormigón fresco y áridos
Condiciones de empleo
El candidato seleccionado deberá someterse a un examen físico preempleo, una prueba de detección de drogas y alcohol, y una verificación de antecedentes tras la oferta. Algunos puestos requieren pruebas continuas de drogas y alcohol reguladas por la FMCSA.
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