Gestor de Cuentas Clave - UniFirst

Descripción

Resumen: El Gestor de Cuentas Clave (KAM) potencia el valor de la empresa al retener y expandir los servicios de alquiler de uniformes, ventas directas y otros productos y servicios de UniFirst relacionados con nuestras cuentas clave más importantes. Aspectos destacados: 1. Desarrolla y mantiene relaciones con el personal clave y los tomadores de decisiones 2. Utiliza recursos para retener clientes y aumentar las oportunidades de ingresos 3. Trabaja estrechamente con todos los departamentos para garantizar la satisfacción del cliente Solicitar ahora Descripción: RESUMEN GENERAL El Gestor de Cuentas Clave (KAM) potencia el valor de la empresa al retener y expandir los servicios de alquiler de uniformes, ventas directas y otros productos y servicios de UniFirst relacionados con nuestras cuentas clave más importantes. El objetivo principal de este puesto es mantener entre el 94 % y el 100 % de su base de clientes. El KAM debe asumir plena responsabilidad sobre el estado actual de la cuenta y tener una responsabilidad total sobre todas las métricas de la cuenta. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Desarrollar y mantener relaciones con el personal clave y los tomadores de decisiones en todos los niveles dentro de sus cuentas mediante iniciativas proactivas y reuniones tanto en el sitio como fuera del sitio de la cuenta. Realizar visitas periódicas y programar revisiones bianuales de la cuenta (utilizando herramientas como informes de desempeño para cuantificar el rendimiento del servicio). Utilizar recursos internos y externos para retener clientes, incrementar los ingresos por alquiler, proporcionar información adicional sobre productos y desarrollar nuevas oportunidades de ingresos. Actualizar diariamente los registros con toda la información pertinente. Mantener el estado de los contratos/pedidos de compra del cliente y renovar dichos contratos/pedidos antes de su vencimiento. Trabajar estrechamente con todos los departamentos de UniFirst para garantizar que la satisfacción del cliente supere las expectativas del cliente. Generar leads para transferirlos a los equipos de Servicio y Ventas (cuando sea necesario). Mantener relaciones internas interdepartamentales para garantizar la satisfacción del cliente, el desarrollo de nuevos negocios, el aumento de ingresos y de beneficios. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ADICIONALES Preparar informes de transacciones comerciales y llevar las cuentas de gastos. Comunicarse eficazmente con su supervisor acerca de los desafíos, éxitos y necesidades relacionados tanto con el servicio como con las ventas y la generación de nuevos negocios. Asistir a reuniones semanales. Mantenerse actualizado sobre habilidades de ventas, conocimientos profesionales y formación autodidacta para maximizar el crecimiento y el avance profesional. Asistir al equipo de servicio en el diseño de programas de uniformes y en la renovación de clientes al vencer sus contratos. Mantenerse actualizado sobre las capacidades de la empresa, líneas de productos y/o cambios relacionados con las ventas y las necesidades de los clientes. Requisitos: FORMACIÓN Y EXPERIENCIA Se prefiere título universitario. Experiencia exitosa de 3 a 5 años o más en ventas y/o servicio. Las personas que utilicen sus vehículos particulares con fines comerciales deberán cumplir con los requisitos mínimos de seguro automovilístico según los estándares de UniFirst. Deberá ser capaz de viajar aproximadamente un 70 % - 80 % para interactuar con clientes. Excelentes habilidades personales, comunicativas e interpersonales para la construcción de relaciones. Fuertes habilidades contractuales y de negociación. Buen juicio/toma de decisiones Resolución de problemas (soluciones y ejecución) Emisión de pedidos, propuestas y fijación de precios Beneficios y ventajas Plan 401K con aporte de la empresa, participación en beneficios, seguro médico, programa de asistencia al empleado, seguro de vida, tiempo libre remunerado, reembolso de matrícula universitaria, descuento del 30 % para empleados, bonos por referencias de empleados. El salario base estimado para este puesto oscila entre $60,120.78 y $94,612.19 anuales, con posibilidad adicional de bono gerencial. La remuneración real variará según factores como, entre otros, las habilidades, la experiencia y las calificaciones del candidato. También podrían aplicarse diferenciaciones geográficas según la ubicación del puesto. No hay fecha límite para presentar solicitudes para este puesto; el proceso de reclutamiento permanecerá abierto hasta que se cubra la vacante. UniFirst es un líder internacional en la industria de servicios de prendas y uniformes. Actualmente empleamos a más de 14 000 colaboradores que atienden a 300 000 ubicaciones comerciales de clientes en Estados Unidos, Canadá y Europa. Fueron incluidos entre los 10 mejores de la lista «Mejores empresas para vender» de la revista Selling Power y reconocidos en la lista «Platinum 400 – Mejores grandes empresas» de la revista Forbes. Al ser una empresa con 80 años de historia y enfocada en el crecimiento anual, nunca ha habido un mejor momento para unirse a nuestro equipo. Solicitar ahora