Gestor de Clientes

Descripción

Resumen: Este puesto implica la gestión diaria de cuentas, la construcción de relaciones con los clientes, la dirección del proceso de renovación y la obtención de nuevos negocios dentro de un grupo asignado de cuentas. Aspectos destacados: 1. Socio de confianza que ayuda a las organizaciones con decisiones importantes sobre personas 2. Brindar un servicio de alta calidad y eficiente a clientes internos y externos 3. Construir y consolidar relaciones con clientes existentes Postularse ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para las organizaciones que enfrentan algunas de sus decisiones más importantes sobre personas. Ayudamos a los clientes a crear mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan apoyadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea diseñando estrategias de beneficios, creando programas de bienestar o asesorando sobre desafíos laborales, el trabajo que realiza aquí genera cambios significativos para las empresas y las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo con codo para resolver problemas y dar forma al futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución importe y donde pueda ayudar a construir un mejor mundo del trabajo, piense en Gallagher. Cómo generará impacto El Gestor de Servicios al Cliente de Sucursal II es responsable de brindar un servicio de alta calidad y eficiente tanto a clientes internos como externos mediante la gestión diaria de cuentas de un grupo asignado dentro de una sucursal, cumpliendo o superando consistentemente las expectativas de los indicadores de ingresos del CSO. Este puesto reporta directamente al Director de Servicios al Cliente de Sucursal o al Supervisor de Servicios al Cliente de Sucursal. El Gestor de Servicios al Cliente de Sucursal II contribuye directamente a resultados comerciales clave, tales como la retención de clientes, la satisfacción del cliente, el aumento del valor de AJG para nuestros clientes y prospectos, el logro de objetivos operativos/marginales y la promoción de una cultura de desempeño y mejora continua. Gestiona con éxito y rentabilidad un grupo asignado de cuentas. Construye y consolida relaciones con clientes existentes brindando una atención continua excepcional. En asociación con el equipo de Producción, asume un rol de liderazgo en el proceso de renovación, asegurando que se entregue al cliente la mejor solución posible, con alta calidad y en tiempo y forma. Mantiene el negocio existente y impulsa la venta de servicios y líneas adicionales de cobertura. Cultiva relaciones con el comprador dentro de la organización del cliente, así como con los representantes y compradores del cliente en su día a día. Sobre usted Requisitos: Título universitario y 3+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones —O— título de escuela secundaria/GED y 8+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones. Licencia de productor. Capacidad para viajar hasta el 25 % del tiempo. Competencia en Microsoft Office. Licencias correspondientes según lo requerido. Deseable: Conocimientos previos sobre seguros y experiencia en la gestión de relaciones con clientes. Sólida capacidad financiera. Comportamientos: Capacidad para utilizar la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para involucrar a otros en discusiones consultivas. Capacidad para gestionar y equilibrar múltiples prioridades, a veces contradictorias. Trabajo autodirigido. Remuneración y beneficios En Gallagher, creemos que apoyar a nuestros colegas va mucho más allá del puesto en sí. Para obtener más información, visite nuestra página de Beneficios. Remuneración competitiva Programas integrales de beneficios diseñados para apoyar su bienestar Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo Una cultura colaborativa centrada en las personas, con liderazgo accesible La oportunidad de realizar un trabajo significativo con alcance global e impacto local En Gallagher, estamos comprometidos a construir un entorno laboral inclusivo y auténtico. Si su experiencia previa no coincide perfectamente, le animamos a unirse a nuestra Comunidad de Talentos para mantenerse conectado con otras oportunidades profesionales. En ocasiones, consideraremos competencias transferibles de roles anteriores. Gallagher es un empleador que practica la acción afirmativa/igualdad de oportunidades (minorías/sexo femenino/veteranos/discapacitados) Postularse ahora