Gestor de Clientes

Descripción

Resumen: Como Gestor de Clientes, garantizará un servicio excepcional, gestionará cuentas complejas y orientará a los asociados, generando un impacto significativo en las relaciones con los clientes y en el futuro del trabajo. Aspectos destacados: 1. Socio de confianza que guía a las organizaciones en decisiones importantes sobre personas 2. Entorno colaborativo donde se fomenta la curiosidad y las ideas florecen 3. Oportunidad de construir un mundo laboral mejor y hacer una contribución Solicitar ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para organizaciones que toman algunas de sus decisiones más importantes sobre personas. Ayudamos a los clientes a construir mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan apoyadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea moldeando estrategias de beneficios, diseñando programas de bienestar o asesorando sobre desafíos de la fuerza laboral, el trabajo que realiza aquí genera un cambio significativo para las empresas y las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo con codo para resolver problemas y dar forma al futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución importe y donde pueda ayudar a construir un mundo laboral mejor, piense en Gallagher. Resumen Como Gestor de Clientes, garantizará la prestación de un servicio excepcional a los clientes de Gallagher mediante la gestión activa de cuentas de clientes. Trabajará con nuestro equipo de ventas para asegurar la satisfacción del cliente. Contaremos con sus habilidades de liderazgo para ayudar a orientar a nuestros Asociados de Servicio al Cliente y crear un entorno de aprendizaje. Aplicará su visión empresarial y su firme dedicación al servicio para profundizar nuestras relaciones con los clientes. Cómo generará un impacto Gestionará cuentas cada vez más complejas con un fuerte enfoque en el negocio autofinanciado, mientras colabora con equipos senior Utilizando los recursos y herramientas de Gallagher, creará entregables efectivos para los clientes Apoyará el ciclo de servicio al cliente de beneficios para empleados para garantizar un proceso de renovación sin interrupciones. Medimos el éxito según la retención y nuestra meta de renovación es del 95 %. Resolverá de forma independiente los problemas relacionados con el servicio, pero sabrá cuándo elevar inquietudes a miembros más experimentados del equipo de servicio al cliente Preparará propuestas de solicitud de propuestas (RFP), coordinará respuestas de proveedores, apoyará negociaciones, analizará y registrará en hojas de cálculo los resultados de las propuestas, y desarrollará presentaciones para los clientes Realizará una "resolución cruzada" con sus clientes para comunicar los recursos disponibles dentro de Gallagher que actualmente no proporcionamos (práctica farmacéutica, servicios de jubilación, consultoría de RR. HH., beneficios voluntarios, etc.) Orientará y apoyará a nuevos empleados y asociados de cuentas Completará programas internos de desarrollo profesional para adquirir conocimientos sobre la industria de seguros y los procesos de GBS Pedimos a nuestro equipo que ejemplifique los más altos estándares éticos, promueva comportamientos éticos y cumpla con La Filosofía Gallagher ¿Qué habilidades me harán exitoso en este puesto? Posee excelentes habilidades de comunicación que le permitirán construir relaciones profesionales tanto con socios internos como externos. Somos un equipo colaborativo y buscamos miembros que comprendan la importancia de cumplir con los plazos y estén abiertos a recibir retroalimentación constructiva. Adaptable y capaz de mantener la compostura en un entorno que requiere equilibrar múltiples prioridades en cualquier día dado Busca activamente desarrollar sus habilidades profesionales y mejorar la eficiencia Es innovador y rara vez se conforma con el statu quo. Le encanta generar ideas nuevas y prácticas y aspira a mejorar continuamente Deseo de aprender las herramientas, sistemas y recursos compartidos de Gallagher Buscamos a las personas que dan el "paso extra" para lograr resultados que beneficien al cliente, a la sucursal y a Gallagher Sobre usted Requisitos: Título universitario con 3+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones —O— título de escuela secundaria/GED con 8+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones. Licencia de productor. Capacidad para viajar hasta el 25 % del tiempo. Competencia en Microsoft Office. Se requiere licencia de seguros de vida y salud. Preferible: Conocimiento y experiencia previa en seguros y gestión de relaciones con clientes. Sólida competencia financiera. Comportamientos: Competente en el uso de la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Participa cómodamente en discusiones consultivas. Gestiona y equilibra eficazmente múltiples prioridades, a veces conflictivas. Trabaja de forma autodirigida. Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La remuneración real estará influenciada por una amplia gama de factores, incluidos, entre otros, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance, el conjunto especializado de habilidades, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, equipos excelentes y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación figuran los beneficios básicos mínimos que obtendrá; dependiendo de su nivel de puesto, estos beneficios pueden mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y accidentes Opciones de 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia parental remunerada Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora su salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de aportaciones Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica a puestos de tiempo completo. Si no está solicitando un puesto de tiempo completo, los detalles sobre los beneficios se proporcionarán durante el proceso de selección. Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en EE. UU. La inclusión y la diversidad (I&D) son parte fundamental de nuestro negocio y están integradas en la estructura misma de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos La Filosofía Gallagher en toda su plenitud. Gallagher cree que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades de empleo y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus directivos, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo cual incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, estado parental, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, condición de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en adelante "características protegidas") por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades de empleo se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad que, de otro modo, esté calificada, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre la operación de nuestro negocio. Solicitar ahora