Gerente Senior de Clientes

Descripción

Resumen: Como Gerente Senior de Clientes, usted será un socio de confianza, gestionando cuentas, apoyando proyectos complejos y orientando a colegas para brindar un servicio excepcional. Aspectos destacados: 1. Dirigir el ciclo de servicio al cliente y garantizar procesos de renovación sin interrupciones. 2. Construir relaciones sólidas con los clientes y orientar a los miembros del equipo. 3. Identificar oportunidades de crecimiento y fomentar la innovación. Postularse ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para organizaciones que toman algunas de sus decisiones más importantes sobre las personas. Ayudamos a los clientes a construir mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan apoyadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea moldeando estrategias de beneficios, diseñando programas de bienestar o asesorando sobre desafíos de la fuerza laboral, el trabajo que realiza aquí genera cambios significativos para las empresas y las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo con codo para resolver problemas y dar forma al futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución importe y donde pueda ayudar a construir un mejor mundo del trabajo, piense en Gallagher. Resumen general En Gallagher, estamos unidos por un compromiso con el servicio, el crecimiento y la excelencia. Como Gerente Senior de Clientes, desempeñará un papel clave al construir relaciones sólidas con los clientes, gestionar cuentas y orientar a los miembros del equipo. Esta es su oportunidad de unirse a un equipo que valora la colaboración, la innovación y el liderazgo ético. Si está listo para generar un impacto y desarrollar su carrera, ¡nos encantaría saber de usted! Cómo generará impacto En este puesto, garantizará que nuestros clientes reciban un servicio excepcional al gestionar cuentas, apoyar proyectos complejos y orientar a colegas. Trabajará estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades, ofrecer asesoramiento estratégico y entregar soluciones personalizadas. También colaborará con proveedores y aseguradoras para gestionar proyectos y resolver desafíos. Esto es lo que hará: Dirigir el ciclo de servicio al cliente y garantizar un proceso de renovación sin interrupciones. Preparar y presentar exposiciones tanto para cuentas totalmente aseguradas como para cuentas autofinanciadas. Apoyar las reuniones anuales de inscripción y desarrollar estrategias de comunicación. Identificar oportunidades de crecimiento y compartir conocimientos con el equipo de ventas. Fomentar la innovación generando nuevas ideas y mejorando los procesos. Esto es lo que aportará al puesto: Una sólida capacidad para construir y mantener relaciones con clientes, miembros del equipo y proveedores. Habilidades para explicar claramente temas complejos, ya sea en persona, por teléfono o por escrito. Un enfoque proactivo para gestionar múltiples tareas y cumplir con los plazos. Un compromiso con la conducta ética y con los valores de Gallagher. Disposición para aprender, crecer y orientar a otros. Sobre usted Requisitos: Título universitario con 5+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones —O— título de escuela secundaria/GED con 10+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones. Experiencia supervisora de 1+ año. Se requiere licencia de seguros de vida y salud. Deseable: Conocimiento previo del sector asegurador y experiencia en la gestión de relaciones con clientes. Buena solvencia financiera. Comportamientos: Competencia en el uso de la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad. Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. Capacidad para involucrar cómodamente a otros en discusiones consultivas. Gestión eficaz y equilibrada de múltiples prioridades, incluso cuando compiten entre sí. Capacidad para trabajar de forma autónoma. #LI-Hybrid #LI-PF1 Compensación y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de compensación. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La compensación real dependerá de una amplia variedad de factores, entre ellos, pero sin limitarse a, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance del puesto, el conjunto de habilidades especializadas, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, equipos excelentes y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación se indican los beneficios básicos mínimos que obtendrá; según su nivel jerárquico, estos beneficios pueden mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡disponibles desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora de su salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de aportaciones Y más... **El resumen de beneficios anterior aplica a puestos de tiempo completo. Si no está solicitando un puesto de tiempo completo, se le proporcionarán los detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección. Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son parte fundamental de nuestro negocio y están integradas en la esencia misma de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, damos vida plena a La Filosofía Gallagher. Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo que incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición de progenitor, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, estatus de ciudadanía u otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad calificada, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre la operación de nuestro negocio. Postularse ahora