Resumen: Los asociados de ventas comercializan vehículos nuevos y usados, garantizando la satisfacción del cliente, el volumen de ventas y la ganancia bruta, mientras apoyan la visión y la misión de la empresa. Aspectos destacados: 1. Construir relaciones a largo plazo con los colaboradores y los clientes. 2. Generar un impacto positivo en la comunidad. 3. Apoyar la visión y la misión de la empresa. Resumen del puesto: Los asociados de ventas comercializan vehículos nuevos y usados, manteniendo estándares aceptables de satisfacción del cliente, volumen de ventas y ganancia bruta. Los asociados de ventas son responsables de apoyar la Visión de la empresa: «El mejor lugar para trabajar y el mejor lugar para que nuestros clientes realicen sus negocios» y su Misión: «Construir relaciones a largo plazo con nuestros colaboradores y clientes, y generar un impacto positivo en nuestra comunidad». Responsabilidades esenciales del puesto: Cumplir o superar el estándar mínimo mensual del concesionario en volumen de ventas. Saludar y asistir a cada cliente o encontrar a alguien que pueda hacerlo. Asistir a los clientes y preguntarles acerca de sus necesidades y preferencias para seleccionar el vehículo más adecuado para ellos. Describir las características, el valor y el rendimiento de cada vehículo, incluyendo las opciones disponibles. Ofrecer pruebas de manejo a todos los clientes y seguir el protocolo del concesionario respecto a la identificación adecuada, etc., antes de la prueba de manejo. Completar correctamente las transacciones de vehículos y procesar los documentos correspondientes según las directrices del concesionario. Realizar una entrega de calidad de cada vehículo para reforzar la decisión de compra y la satisfacción del cliente. Seguir de cerca todos los asuntos posteriores a la entrega, como trámites de placas/títulos, pendientes ("we-owes") y solicitudes especiales, para asegurar que se cumplan todas las expectativas del cliente. Fomentar la fidelización y las referencias mediante el seguimiento con cada cliente para garantizar que sus necesidades hayan sido satisfechas. Mantenerse actualizado sobre todos los productos del fabricante y los requisitos de capacitación en ventas. Asistir a todas las reuniones de ventas y capacitación según lo programado por la gerencia. Trabajar con la gerencia para establecer metas razonables de desempeño en ventas con objetivos mensuales de ingresos y desarrollar estrategias para alcanzarlas. Manejar inquietudes/quejas de los clientes y resolverlas según sea necesario, manteniendo su satisfacción. Responsabilidades adicionales: Cumplir con los Estándares del Grupo Tony SONRÍE: ser positivo y respetuoso con todas las personas SALUDA: saludar a toda persona dentro de un radio de cinco pies AYUDA: ayudar a cada cliente o encontrar a alguien que pueda hacerlo AGRADECE: recordar siempre agradecer al cliente DORADO: Busca la excelencia (aspecto impecable para inauguraciones y diario) Requisitos Habilidades/capacidades requeridas: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Excelentes habilidades interpersonales y para atender al cliente. Excelentes habilidades de ventas y servicio al cliente. Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. Excelentes habilidades de gestión del tiempo, con capacidad comprobada para cumplir plazos. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas. Capacidad para priorizar tareas y delegarlas cuando corresponda. Capacidad para funcionar eficazmente en un entorno dinámico y, en ocasiones, estresante. Conocimientos sólidos del paquete Microsoft Office o software similar. Educación y experiencia: Diploma de escuela secundaria o equivalente Licencia de conducir válida y registro de tráfico limpio Requisitos físicos: Períodos prolongados de pie, sentado y trabajo en computadora. Debe ser capaz de levantar hasta 25 libras ocasionalmente.
Craigslist · HR
Craigslist · HR
