Operador/Representante de Atención al Cliente (Chicago)

Descripción

Resumen: Cerrajeros de Chicago, servicio 24/7, busca un operador motivado y confiable para gestionar las interacciones con los clientes, coordinar a los técnicos y administrar datos en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar estrechamente con los gerentes y la alta dirección 2. Participar en la resolución de problemas y gestionar la eficacia de los técnicos 3. Enfoque en la satisfacción del cliente y la colaboración en equipo Cerrajeros de Chicago, servicio 24/7, busca contratar a un operador trabajador, motivado y confiable para nuestra oficina del norte de Chicago. Se prefiere experiencia en gestión y supervisión, aunque no es obligatoria. Es imprescindible estar disponible los fines de semana y por las tardes. Los candidatos ideales DEBEN poseer las siguientes habilidades: Experiencia previa como operador Capacidad para tratar a clientes difíciles con amabilidad Capacidad para pensar de forma creativa y resolver problemas Autonomía y automotivación Habilidades precisas de mecanografía y velocidad de 50 palabras por minuto Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente Capacidad para supervisar y trabajar con un equipo de 3 a 5 personas Capacidad para desempeñarse eficazmente en un entorno acelerado Las funciones del puesto incluyen: Actualización de turnos ante la alta dirección Trabajo estrecho con los gerentes Atención telefónica Asignación precisa de técnicos Gestión de las ubicaciones de los técnicos para maximizar su eficacia Ingreso de datos y trabajos en el ordenador/base de datos Seguimiento con los clientes para garantizar su satisfacción Apoyo en facturación y emisión de facturas Beneficios incluidos: