Gestor de Clientes

Descripción

Resumen: El Gestor de Clientes garantiza un servicio excepcional mediante la gestión activa de las cuentas de los clientes, la colaboración con el equipo de ventas, la orientación de los asociados y la aplicación de conocimientos empresariales para profundizar las relaciones con los clientes. Aspectos destacados: 1. Gestionar cuentas complejas con un fuerte enfoque en los negocios autofinanciados 2. Resolver de forma independiente los problemas relacionados con los servicios y apoyar a los nuevos empleados 3. Establecer relaciones profesionales con socios internos y externos Postularse ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para organizaciones que toman algunas de sus decisiones más importantes sobre las personas. Ayudamos a los clientes a construir mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan respaldadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea moldeando estrategias de beneficios, diseñando programas de bienestar o asesorando sobre desafíos de la fuerza laboral, el trabajo que realiza aquí genera un cambio significativo para las empresas y las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo con codo para resolver problemas y dar forma al futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución importe y donde pueda ayudar a construir un mejor mundo del trabajo, piense en Gallagher. Resumen Como Gestor de Clientes, usted garantizará la prestación de un servicio excepcional a los clientes de Gallagher mediante la gestión activa de sus cuentas. Trabajará con nuestro equipo de ventas para asegurar la satisfacción del cliente. Contaremos con sus habilidades de liderazgo para ayudar a guiar a nuestros Asociados de Servicio al Cliente y crear un entorno de aprendizaje. Aplicará su conocimiento empresarial y su firme dedicación al servicio para profundizar nuestras relaciones con los clientes. Cómo generará un impacto Gestionará cuentas cada vez más complejas con un fuerte enfoque en los negocios autofinanciados, mientras colabora con compañeros de mayor experiencia Utilizando los recursos y herramientas de Gallagher, creará entregables efectivos para los clientes Apoyará el ciclo de servicio al cliente de beneficios para empleados, garantizando así un proceso de renovación sin interrupciones. Medimos el éxito según la retención, y nuestro objetivo de renovación es del 95 %. Resolverá de forma independiente los problemas relacionados con los servicios, pero sabrá cuándo elevar las inquietudes a miembros más experimentados del equipo de servicio al cliente Preparará propuestas de solicitud de ofertas (RFP), coordinará las respuestas de los proveedores, apoyará las negociaciones, analizará y registrará en hojas de cálculo los resultados de las propuestas, y desarrollará presentaciones para los clientes Realizará una "resolución cruzada" con sus clientes para comunicar los recursos disponibles dentro de Gallagher que actualmente no les ofrecemos (práctica farmacéutica, servicios de jubilación, consultoría de RR. HH., beneficios voluntarios, etc.) Orientará y apoyará a los nuevos empleados y a los asociados responsables de cuentas Completará programas internos de desarrollo profesional para adquirir conocimientos sobre la industria de seguros y los procesos de GBS Pedimos a nuestro equipo que ejemplifique los más altos estándares éticos, promueva conductas éticas y cumpla con La Vía Gallagher ¿Qué habilidades me harán exitoso en este puesto? Posee sólidas habilidades de comunicación que le permitirán establecer relaciones profesionales tanto con socios internos como externos. Somos un equipo colaborativo y buscamos compañeros que comprendan la importancia de cumplir con los plazos y estén abiertos a recibir retroalimentación constructiva. Adaptable y capaz de mantener la compostura en un entorno que exige equilibrar múltiples prioridades en cualquier día dado Busca activamente desarrollar sus habilidades profesionales y mejorar la eficiencia Es innovador y rara vez se conforma con la situación actual. Le encanta generar ideas nuevas y prácticas y aspira a mejorar continuamente Deseo de aprender las herramientas, sistemas y recursos compartidos de Gallagher Buscamos a las personas que dan ese "paso extra" para lograr resultados que beneficien al cliente, a la sucursal y a Gallagher Sobre usted Requisitos: Título universitario con 3+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones —O— título de escuela secundaria/GED con 8+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones. Capacidad para viajar hasta el 25 % del tiempo. Competencia en Microsoft Office. Se requiere licencia de seguros de vida y salud. Deseable: Conocimiento previo del sector asegurador y experiencia en la gestión de relaciones con clientes. Sólida competencia financiera. Comportamientos: Competente en el uso de la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad. Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal. Capaz de involucrar cómodamente a otros en discusiones consultivas. Gestiona y equilibra eficazmente múltiples prioridades, a veces contradictorias. Trabaja de forma autodirigida. #LI-PF1 #LI-Hybrid Remuneración y beneficios En Gallagher, creemos que apoyar a nuestros colegas va mucho más allá del puesto en sí. Para obtener más información, visite nuestra página de Beneficios. Una remuneración competitiva Programas integrales de beneficios diseñados para apoyar su bienestar Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo Una cultura colaborativa centrada en las personas, con liderazgo accesible La oportunidad de realizar un trabajo significativo con alcance global e impacto local En Gallagher, estamos comprometidos con la construcción de un entorno inclusivo y auténtico. Si su experiencia previa no coincide perfectamente, lo animamos a unirse a nuestra Comunidad de Talentos para mantenerse conectado con otras oportunidades profesionales. En ocasiones, consideraremos las habilidades transferibles de puestos anteriores. Gallagher es un empleador que practica la acción afirmativa y la igualdad de oportunidades (minorías/ mujeres/ veteranos/ personas con discapacidad) Postularse ahora