Analista de Optimización de Operaciones

Descripción

Resumen: El Analista de Optimización de Operaciones mejora la eficiencia y efectividad del procesamiento de siniestros mediante la mejora de procesos, el diseño instruccional y la excelencia operativa. Aspectos destacados: 1. Papel fundamental para mejorar la eficiencia y efectividad del procesamiento de siniestros 2. Enfoque en simplificar, estandarizar y optimizar los procesos de siniestros 3. Colaborar con los equipos para crear materiales de capacitación destinados a mejorar los procesos Solicitar ahora Introducción En Gallagher Bassett, estamos presentes cuando más importa, porque ayudar a las personas en momentos difíciles va más allá de ser simplemente nuestro trabajo: es nuestra razón de ser. A diario, ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad, apoyar su recuperación y lograr resultados que marcan una diferencia real en la vida de las personas. Esto requiere empatía, precisión y un fuerte sentido de colaboración; y eso es exactamente lo que encontrarás aquí. Somos un equipo de solucionadores dinámicos, expertos empáticos y impulsores de resultados: personas que se preocupan profundamente por hacer lo correcto y hacerlo bien. Ya sea que gestiones siniestros, apoyes a los clientes o mejores procesos, desempeñarás un papel fundamental para ayudar a empresas e individuos a avanzar con confianza. Aquí, contarás con una cultura que valora el trabajo en equipo, fomenta la curiosidad y celebra el impacto de tu labor. Porque cuando estés aquí, formarás parte de algo más grande. Formarás parte de un equipo que está presente, que se mantiene unido y que lidera con propósito. Cómo generarás impacto   Resumen del puesto: El Analista de Optimización de Operaciones desempeñará un papel fundamental para mejorar la eficiencia y efectividad del procesamiento de siniestros dentro de Gallagher Bassett. Este puesto es ideal para personas con al menos 1 año de experiencia en gestión de siniestros y una pasión por la mejora de procesos, el diseño instruccional y la excelencia operativa. El analista se centrará en simplificar, estandarizar y optimizar los procesos de siniestros para garantizar coherencia, precisión y escalabilidad en toda la organización.   Responsabilidades: Analizar los flujos de trabajo actuales de procesamiento de siniestros para identificar ineficiencias, cuellos de botella y áreas de mejora. Diseñar e implementar procesos simplificados que se alineen con los objetivos organizacionales y las mejores prácticas del sector. Desarrollar procedimientos y directrices estandarizados para garantizar coherencia entre equipos y regiones. Colaborar con los equipos de Aprendizaje y Desarrollo para crear materiales y programas de capacitación que respalden los nuevos y mejorados procesos de siniestros. Facilitar talleres y sesiones de capacitación para educar a los equipos sobre los cambios en los procesos y las mejores prácticas. Supervisar la efectividad de los programas de capacitación y realizar ajustes según sea necesario para garantizar la retención del conocimiento y su aplicación. Utilizar análisis de datos para medir el desempeño de los procesos de siniestros e identificar tendencias o anomalías. Preparar informes y paneles detallados para comunicar hallazgos y recomendaciones a las partes interesadas. Seguir indicadores clave de desempeño (KPI) para evaluar el éxito de los cambios implementados. Trabajar en estrecha colaboración con los gerentes de resolución, los equipos de siniestros y otras partes interesadas para recopilar ideas y retroalimentación sobre los procesos actuales. Actuar como enlace entre los equipos operativos y la dirección para garantizar la alineación en las iniciativas de mejora de procesos. Colaborar con los equipos de TI y tecnología para aprovechar herramientas y sistemas que potencien la eficiencia del procesamiento de siniestros. Sobre ti Requerido: Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) y un mínimo de 4 años de experiencia laboral relevante. Preferible: Título universitario en Administración de Empresas, Gestión de Operaciones o campo relacionado (o experiencia equivalente). Un mínimo de 1 año de experiencia en resolución de siniestros, procesamiento de siniestros o un puesto similar dentro del sector asegurador. Conocimiento sólido de los flujos de trabajo de procesamiento de siniestros y de las normas del sector asegurador. Experiencia comprobada en mejora de procesos, optimización operativa o gestión de proyectos. Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para interpretar datos complejos y formular recomendaciones prácticas. Competencia en herramientas de diagramación de procesos, software de visualización de datos y paquete Microsoft Office (Excel, PowerPoint, etc.). Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales, con capacidad para influir y comprometer a las partes interesadas en todos los niveles. Experiencia en el diseño y la impartición de programas de capacitación es un plus. Cinturón Verde Lean Six Sigma o superior. Certificación de Profesional en Gestión de Proyectos (PMP).   #LI-KK3 Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La remuneración real estará influenciada por una amplia variedad de factores, incluidos, entre otros, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance del puesto, el conjunto de habilidades especializadas, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, equipos extraordinarios y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios.  A continuación se enumeran los beneficios básicos mínimos que obtendrás; dependiendo de tu nivel jerárquico, estos beneficios podrían mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia parental remunerada Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora tu bienestar mediante desafíos, talleres y programas digitales de actividad física Programa de donaciones benéficas con coincidencia de aportaciones Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica únicamente a puestos a tiempo completo. Si no estás solicitando un puesto a tiempo completo, se te proporcionarán los detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haz clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son pilares fundamentales de nuestro negocio y están integradas profundamente en la estructura de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite brindar un mejor servicio a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos plenamente «La forma Gallagher». Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a la igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo cual incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, estado parental, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, condición de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en adelante «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad que, de otro modo, esté calificada, salvo que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Solicitar ahora