Resumen: Gestionar un equipo encargado del mantenimiento de la infraestructura en la nube para las operaciones globales de centros de datos, liderar diagnósticos y reparaciones de hardware y redes, y promover la excelencia operativa para AWS. Puntos destacados: 1. Gestionar un equipo encargado del mantenimiento de la infraestructura en la nube para las operaciones globales de centros de datos 2. Dirigir diagnósticos de hardware y redes, seguidos de reparaciones físicas 3. Inspirar y guiar la mejora de los procesos del equipo y la innovación tecnológica Solicitar ahora ¡Gestione un equipo que mantiene la infraestructura en la nube para las operaciones globales de centros de datos! AWS busca gerentes tecnológicos con experiencia en gestión de personas, sólidos conocimientos técnicos y la iniciativa y visión necesarias para llevar las operaciones de centros de datos de AWS al siguiente nivel. El candidato seleccionado deberá tener experiencia en la creación o formulación de estrategias, tutoría de personas en todos los niveles, patrocinio de proyectos y propuesta de soluciones técnicas. Este puesto implica liderar equipos en diagnósticos de hardware y redes, seguidos de reparaciones físicas, e incluye participación en una rotación de guardias. AWS Infrastructure Services se encarga del diseño, planificación, entrega y operación de toda la infraestructura global de AWS. En otras palabras, somos las personas que mantienen funcionando la nube. Brindamos soporte a todos los centros de datos de AWS, así como a todos los servidores, sistemas de almacenamiento, equipos de red, energía y refrigeración que garantizan el acceso continuo de nuestros clientes a las innovaciones de las que dependen. Trabajamos en los problemas más desafiantes, con miles de variables que impactan la cadena de suministro; y buscamos profesionales talentosos dispuestos a ayudarnos. Formará parte de un equipo diverso integrado por ingenieros de software, hardware y redes, especialistas en cadena de suministro, expertos en seguridad, gerentes de operaciones y otros roles fundamentales. Colaborará con personas de distintas áreas de AWS para ayudarnos a ofrecer los más altos estándares de seguridad y protección, brindando una capacidad aparentemente ilimitada al menor costo posible para nuestros clientes. Asimismo, experimentará una cultura inclusiva que acoge ideas audaces y le otorga autonomía para llevarlas a cabo hasta su conclusión. A partir del 15 de mayo de 2017, el acceso lógico a la región AWS GovCloud estará restringido únicamente a empleados de Amazon que sean ciudadanos estadounidenses. (GovCloud NO puede accederse desde fuera de los Estados Unidos) Responsabilidades principales del puesto El candidato seleccionado será responsable operativamente de un centro de datos. Algunas responsabilidades generales incluyen: • Priorizar y asignar tickets de incidencias a técnicos y operadores de centros de datos • Gestionar el desempeño de uno o varios equipos diversos de profesionales de operaciones de centros de datos con distintas habilidades y ubicados en diferentes lugares • Desarrollar trayectorias profesionales para los empleados y actualizarlas en nuestras herramientas internas • Reclutar y capacitar a técnicos de centros de datos para garantizar niveles adecuados de personal • Asegurar una gestión eficaz y eficiente de las operaciones diarias de centros de datos, incluida la gestión de colas, la organización de turnos 7/24 y la logística de hardware • Aprender rápidamente o actuar como experto en todas las áreas relacionadas con las operaciones de centros de datos • Garantizar que se midan y cumplan todos los indicadores clave de desempeño (KPI) y métricas operativas • Inspirar y guiar la mejora de los procesos del equipo, la innovación tecnológica y la automatización • Gestionar eventos a gran escala (interrupciones) y actuar como líder de la llamada • Gestionar y mejorar los flujos de trabajo y la capacidad operativa de los centros de datos • Recomendar, documentar y supervisar políticas y procedimientos conforme a las mejores prácticas del sector y para cumplir con los niveles acordados de servicio (SLA) • Mantener el calendario de guardias coordinando ausencias y vacaciones • Mostrar pasión por la calidad y cantidad de los servicios prestados, y esforzarse continuamente por mejorar la experiencia del cliente Este puesto brinda soporte a centros de datos en distintas etapas operativas. La posición podría asignarse a una instalación aún en desarrollo, lo cual podría requerir viajar a ubicaciones ya establecidas para capacitación hasta que el sitio designado entre plenamente en operación. Requisitos esenciales: • Capacidad para viajar a centros de datos o trasladarse entre ellos según sea necesario • Disposición para trabajar temporalmente en sitios alternativos durante los períodos de capacitación o hasta que la instalación asignada entre en operación • La frecuencia de los viajes variará según las necesidades comerciales y el estado operativo de la instalación asignada Los candidatos deben poder viajar (más de 80 km) o trasladarse (menos de 80 km) a sitios activos de centros de datos según lo requieran las necesidades comerciales. CALIFICACIONES BÁSICAS - 4 o más años de experiencia en Tecnologías de la Información (TI), o título universitario en informática, ingeniería, matemáticas o equivalente - 2 o más años de experiencia en gestión de personas - 2 o más años de experiencia en operaciones y soporte de guardia para instalaciones de centros de datos, plantas críticas o instalaciones productivas CALIFICACIONES PREFERENTES - 2 o más años de experiencia en hardware informático, incluida la experiencia en resolución de problemas y reparación - Experiencia en redacción técnica en un campo relevante - Certificación en un área aplicable, como A+, Net+, Sec+, CCNA, LPIC, Linux+, certificación de AWS, A+ o CND (Certified Network Defender) o Network+ o Security+ - Experiencia con herramientas de gestión de sistemas y entornos cliente/servidor Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por estatus de veterano protegido, discapacidad u otro estatus legalmente protegido. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, comuníquese con su socio reclutador. El rango salarial base para este puesto se indica a continuación. Su paquete en Amazon incluirá pagos por incorporación y unidades de acciones restringidas (RSU). La remuneración final se determinará según factores como la experiencia, las calificaciones y la ubicación. Amazon también ofrece beneficios integrales, que incluyen seguro médico (médico, dental, visual, recetas médicas, seguro básico de vida y seguro contra accidentes fatales y lesiones graves, y opción de planes suplementarios de seguro de vida), asistencia psicológica, línea de asesoramiento médico, cuentas flexibles de gastos, cobertura para adopción y gestación subrogada, coincidencia de aportaciones al plan 401(k), tiempo libre remunerado y licencia parental. Obtenga más información sobre nuestros beneficios en https://amazon.jobs/en/benefits. EE. UU., PA, Fairless Hills - 78 400,00 - 137 300,00 USD anualesSolicitar ahora
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