Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Únase a James Allen como Representante de Servicio al Cliente, guiando a los clientes a través de la experiencia de compra virtual personalizada de anillos de compromiso con diamantes y joyería fina. Aspectos destacados: 1. Capacitación integral y remunerada para brindarle conocimientos profundos. 2. Ayudar a los clientes a seleccionar su diamante y joyería soñados. 3. Capacitación y apoyo continuos para el desarrollo profesional. James Allen es un importante minorista en línea de anillos de compromiso con diamantes, y nuestro Centro de Servicio al Cliente las 24 horas está ubicado con orgullo en Frederick, MD. Nos especializamos en crear una experiencia de compra virtual personalizada e inmersiva, donde los clientes pueden explorar miles de diamantes y monturas desde la comodidad de su hogar. Nuestro equipo se conecta con los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en vivo y mensajes de texto para guiarlos durante una de las compras más significativas de sus vidas.   ¿No tiene experiencia previa en joyería? ¡Eso está perfectamente bien! Ofrecemos una capacitación integral y remunerada para brindarle conocimientos profundos sobre nuestros productos, servicios y enfoque de atención al cliente. Además, la capacitación y el apoyo continuos fomentan su desarrollo profesional y su crecimiento profesional a largo plazo dentro de la empresa.   Actualmente buscamos un Representante de Servicio al Cliente motivado y centrado en el cliente para que se una a nuestro equipo. En este puesto, ayudará a los clientes a navegar nuestra plataforma virtual, responderá preguntas sobre productos y pedidos, y garantizará que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio y una atención excepcionales. Responsabilidades ¿Le encanta hablar con los clientes? ¡Excelente! Interactuará con ellos mientras seleccionan el diamante y la joyería de sus sueños mediante llamadas entrantes, correos electrónicos, chat en vivo y consultas sobre diamantes. Aprenda todo acerca de los matices de los diamantes y las piedras preciosas y lo que les otorga su brillo y atractivo. Aprenda cómo el metal fundido se transforma en un hermoso anillo o pieza de joyería que puede usarse durante toda la vida. Comparta todo lo que haya aprendido sobre diamantes y joyería con sus clientes para ayudarles a elegir el mejor producto según sus necesidades. Ayude a los clientes a finalizar su compra configurando su pedido y asistiéndolos en la finalización del pago. Enseñe a los clientes las ventajas de comprar en James Allen y todo lo que ofrecemos antes y después de la venta. ¡Diviértase vendiendo diamantes y joyería a los clientes durante uno de los momentos más emocionantes de sus vidas! Y, lo mejor de todo: ¡escuchará todas sus historias de propuesta! Requisitos Experiencia previa en ventas minoristas y servicio al cliente. Flexibilidad para trabajar en horarios minoristas tradicionales, incluidos días, noches, fines de semana y festivos. Capacidad para mantener excelentes estándares de asistencia y puntualidad. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y mantener excelencia en la escucha, así como en la comunicación escrita y verbal. Beneficios En James Allen, muchos de nuestros puestos ofrecen un paquete integral y de alta calidad de beneficios que incluye atención médica, tiempo libre remunerado, planes de jubilación y oportunidades de avance profesional. Algunas prestaciones dependen del puesto, tipo de empleo, horario laboral o ubicación: Tiempo libre remunerado Seguro médico, dental, visual y de medicamentos recetados Plan de jubilación 401(k) con aporte de la empresa Cuenta de gastos flexibles Cuenta de ahorros para la salud Reembolso de matrícula Descuento para empleados Licencia parental Seguro de vida Salario por hora: $17,00-$18,00. La tarifa salarial final se determinará según la experiencia y las calificaciones. Por el momento, James Allen no patrocinará a un nuevo solicitante para la autorización de empleo para este puesto. Información adicional: R2NET INC. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por sexo (incluidos embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), raza, color, edad, origen nacional, religión, discapacidad, información genética, estado civil, orientación sexual, identidad de género, reasignación de género, ciudadanía, estatus migratorio, condición de veterano protegido o cualquier otra base prohibida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. R2NET INC. considerará a los candidatos calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos de la ley aplicable. #LI-WK1