Representante de Ventas de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Buscamos a un miembro autorizado del personal de una agencia de seguros para que actúe como enlace, proporcione información sobre productos, resuelva los problemas de los clientes y garantice estándares excelentes de servicio. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de construir relaciones sostenibles con los clientes 2. Enfoque en la satisfacción del cliente y la resolución de problemas 3. Capacitación práctica proporcionada Buscamos a un miembro autorizado del personal para que trabaje en una agencia de seguros. El personal actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema emergente que puedan enfrentar las cuentas de nuestros clientes, con precisión y eficiencia. Los mejores miembros del personal de la agencia están genuinamente entusiasmados por ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y comunicativos con pasión. Les encanta conversar. Pueden ponerse en el lugar de sus clientes y defenderlos cuando sea necesario. La resolución de problemas debe ser algo natural para estos miembros del personal. Tienen confianza al solucionar averías e investigan si no disponen de suficiente información para resolver las quejas de los clientes. El objetivo es garantizar estándares excelentes de servicio, responder de forma eficiente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción del cliente. El personal de la agencia también puede desempeñar funciones de marketing y ventas, si se siente cómodo realizándolas. Requisitos Atender llamadas entrantes Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. Construir relaciones sostenibles y generar confianza con las cuentas de los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva. Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuados. Gestionar las quejas de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas apropiadas dentro de los plazos establecidos: hacer seguimiento para asegurar su resolución. Beneficios Salario base con comisiones Oportunidades de bonos Días libres los fines de semana Días festivos libres Desarrollo profesional y crecimiento Capacitación práctica