Especialista en Experiencia del Cliente - Teletrabajo

Descripción

Resumen: Bump Boxes busca un entusiasta Especialista en Experiencia del Cliente para brindar un servicio al cliente excepcional, gestionar cuentas, promocionar productos y apoyar los objetivos del equipo en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de formar parte de algo grande 2. Fomento del desarrollo profesional y del pensamiento creativo 3. Brindar un servicio al cliente excepcional y promover los valores de la empresa En Bump Boxes, estamos apasionados por nuestra misión: facilitarle la vida a mamá. Trabajamos arduamente para ofrecer un servicio al cliente incomparable y productos asombrosos para el embarazo y más allá. Nos cuidamos mutuamente y fomentamos un entorno de desarrollo profesional, pensamiento creativo y crecimiento. ¡Bump Boxes busca una persona positiva, entusiasmada, motivada, extrovertida, enérgica, consciente de su salud, aventurera, autodidacta y dispuesta a asumir riesgos, con el deseo de formar parte de algo grande! Buscamos de inmediato un increíble Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo. Las responsabilidades incluirán, entre otras: responder llamadas entrantes de clientes, brindar ayuda mediante chat, realizar seguimiento saliente a clientes, ingresar pedidos, responder correos electrónicos, realizar ingreso de datos, cumplir tareas de archivo y otras tareas en diversos sistemas informáticos según se asignen. Esta persona trabajará con la gerencia para planificar, organizar e implementar procesos que permitan nuestro continuo crecimiento. Tareas del Coordinador de Experiencia del Cliente: Brindar un servicio al cliente excepcional de forma expedita, satisfaciendo las necesidades individuales de cada cliente, incluyendo, entre otras, la gestión de cuentas, ventas y seguimiento. Responder llamadas entrantes, mensajes de texto, correos electrónicos y chats en múltiples plataformas Comprender y promover los productos, la cultura y los valores de Bump Boxes Evaluar las necesidades únicas de los clientes mediante métodos consultivos y reconocer oportunidades potenciales de venta Estar dispuesto a ayudar a los miembros del equipo a completar diversas tareas para alcanzar los objetivos organizacionales Mantener la máxima confidencialidad de la información de los clientes Utilizar plenamente los sistemas, herramientas, capacitaciones y recursos proporcionados para maximizar su potencial Asistir a otros departamentos con diversas tareas según sea necesario Requisitos Experiencia en servicio al cliente (preferiblemente por teléfono) Excelentes habilidades comunicativas (orales y escritas) Capacidad sobresaliente para tomar decisiones Debe ser capaz de relacionarse bien con clientes y compañeros de trabajo en un ambiente de respeto mutuo, y responder adecuadamente a las indicaciones y críticas constructivas de un supervisor Asistencia regular y puntualidad Beneficios Plan de opciones accionarias para empleados Seguro médico Programa de reconocimiento de empleados Ambiente familiar ...y el orgullo de trabajar en la empresa de más rápido crecimiento de la región!