Resumen: Buscamos un Soporte al Usuario y Administrador de Sistemas Júnior para brindar un soporte técnico y una administración de primer nivel a una base diversa de clientes, garantizando operaciones informáticas fluidas. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte técnico y resolver problemas de hardware/software 2. Ayudar en el mantenimiento y la administración de servidores y redes 3. Apoyar la implementación de protocolos de seguridad y sistemas de monitoreo Acerca de ICE Consulting: ICE Consulting es un proveedor líder de servicios gestionados de TI comprometido con ofrecer soluciones informáticas excepcionales a pequeñas y medianas empresas. Desde su fundación en 1997, nos hemos enfocado en proporcionar una amplia gama de servicios gestionados de TI y de seguridad para mejorar la eficiencia operativa y la seguridad de nuestros clientes. Descripción del puesto: Buscamos un Soporte al Usuario y Administrador de Sistemas Júnior para unirse a nuestro dinámico equipo. Este puesto es fundamental para brindar soporte técnico y administración de primer nivel a nuestra diversa base de clientes. Como parte clave de nuestras operaciones, usted será responsable de garantizar que los entornos informáticos de nuestros clientes funcionen de forma fluida y eficiente. Principales responsabilidades: Brindar soporte técnico a los usuarios, abordando y resolviendo problemas de hardware y software. Ayudar en el mantenimiento y la administración de servidores y redes. Documentar y hacer seguimiento de las solicitudes de soporte mediante sistemas de tickets. Impartir sesiones de capacitación a los usuarios sobre las mejores prácticas de TI y el uso de los sistemas. Gestionar y mantener el inventario de activos de hardware y software. Apoyar la implementación de protocolos de seguridad y sistemas de monitoreo. Requisitos Cualificaciones: Experiencia práctica de 4+ años en soporte al usuario y administración de sistemas. Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado. Competencia en los sistemas operativos Windows y Apple. Conocimientos prácticos de sistemas de servidores, particularmente Windows Server (2008/2012). Experiencia con servicios en la nube como Office 365 y Google Workspace. Familiaridad con soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) y protocolos de seguridad. Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión. Buenas habilidades comunicativas y mentalidad orientada al servicio al cliente. Capacidad para adaptarse a las necesidades tecnológicas y empresariales en constante cambio. Beneficios Plan 401(k) con coincidencia de la empresa Días festivos pagados por la empresa Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Capacitación y desarrollo Trabajo desde casa Alimentos y refrigerios gratuitos Recursos para el bienestar ICE se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, centrado en reclutar y retener talento de primer nivel en todos los niveles. Contamos con asociados de élite de la industria que aportan valor y apoyo a nuestra creciente base de clientes. Para garantizar que ICE mantenga el más alto nivel de prestación de servicios gestionados externos y conserve su posición como proveedor confiable y de primer nivel de soluciones MSP para puntos finales, todos los nuevos empleados deben someterse a una verificación de antecedentes estándar y a una prueba de detección de drogas con fines previos a la contratación.
Workable · HR
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