Resumen: City Wide Facility Solutions busca Gestores de Cuentas para ser el único punto de contacto para propiedades comerciales en un territorio designado de St. Louis, centrándose en la satisfacción del cliente y la excelencia operativa. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de impactar directamente a la empresa y construir relaciones positivas 2. Ayudar a las empresas de su comunidad local de St. Louis 3. Fuerte cultura corporativa en la que usted importa y tiene voz City Wide Facility Solutions de St. Louis busca gestores de cuentas para ser el punto de contacto diario y único para las propiedades comerciales en un territorio designado dentro del área metropolitana de St. Louis. Acerca de City Wide: En City Wide, tenemos una idea distinta sobre lo que nuestros trabajos significan para nosotros. En términos sencillos, creemos que nuestros trabajos están cambiando vidas porque ayudamos a las personas, en lugar de simplemente ofrecer otro servicio. Cuando se une a City Wide, crea que aquí usted importa. Crea que tiene voz y que su rol es crucial para nuestra empresa. ¡No podemos esperar para conocer su nombre, admirar sus talentos y celebrar su éxito con nosotros! Objetivo: El Gestor de Servicios de Instalaciones es responsable de las operaciones comerciales de los clientes contratados en un territorio definido de St. Louis. Este puesto brinda apoyo en campo, incluyendo: capacitación, orientación para iniciar con nuevos clientes, inspecciones del desempeño de los contratistas y su cumplimiento con los requisitos del cliente, resolución de solicitudes/quejas de los clientes, coordinación de visitas a instalaciones y desarrollo de relaciones a largo plazo con clientes y contratistas. Las responsabilidades adicionales incluyen negociar contratos, adquirir suministros de los clientes y garantizar una alta satisfacción del cliente. Qué es excelente acerca de trabajar en City Wide: Trabajar en una organización dinámica y en crecimiento Ver cómo su trabajo impacta directamente a la empresa Construir relaciones positivas dentro de nuestra sólida cultura corporativa Ayudar a las empresas de su comunidad local de St. Louis Amar a las personas con las que trabaja: En una semana típica, probablemente pasará más tiempo con sus compañeros de trabajo que con su propia familia; por tanto, es importante amar a las personas con las que trabaja. Nuestras personas definen nuestra cultura, así que buscamos candidatos excepcionales para ayudar a fomentar el entorno laboral del que tanto nos enorgullecemos. ¡Si considera que sería un gran ajuste, queremos saber de usted! Requisitos Gestionar todos los aspectos de las relaciones con los clientes asignados, incluyendo retención, expansión y diversificación de las soluciones y/o productos para edificios de City Wide. Formular y gestionar una estrategia y un cronograma de servicios eficaces adaptados a cada cliente. Negociar e ingresar en acuerdos con los clientes para servicios adicionales: determinar precios, personal y logística. Gestionar todas las relaciones con los contratistas, incluyendo: negociación de precios y otros términos contractuales, gestión de acuerdos, desarrollo de especificaciones de servicios, cumplimiento del cliente, verificación del cumplimiento del contratista y sustitución o eliminación de contratistas según sea necesario. Garantizar un estándar de excelencia en calidad y satisfacción del cliente mediante inspecciones detalladas de control de calidad en los sitios de los clientes y seguimiento constante de todas las promesas hechas a los clientes. Supervisar y dirigir a los Gestores Nocturnos; asegurar la ejecución de la estrategia del cliente y la correcta prestación de todos los servicios. Garantizar necesidades adecuadas de personal (interno y externo) para atender a los clientes. Promover la venta, adquirir y supervisar los suministros para los clientes. Comunicar eficazmente todos los problemas de los clientes a los contratistas y al Director de Operaciones; abordar de inmediato cualquier problema o incidencia que surja con los clientes. Programar cada actividad no rutinaria en las instalaciones de los clientes. Actualizar y mantener actualizadas todas las Hojas de Información de Edificios (BIS), las Hojas Resumen de FSM y los Anexos A. Asegurar que las hojas de datos de seguridad (MSDS) para cada cliente atendido en los armarios de limpieza estén completas, precisas y que todos los artículos estén correctamente etiquetados. Notificar a los Ejecutivos de Ventas sobre cuentas potenciales en su territorio, especialmente nuevas construcciones. Discutir con sus clientes las encuestas de control de calidad y animarlos a responder cuando las reciban. Comunicar las respuestas de las encuestas de los clientes al Director de Operaciones, a los Gestores Nocturnos y a los contratistas. Desarrollar e implementar un plan junto con el Director de Operaciones y los Gestores Nocturnos para resolver cualquier queja del cliente o deficiencia en el servicio y supervisar activamente el cumplimiento. Beneficios $75 - $135.000 - todo incluido - comisiones y bonos Subsidio mensual para automóvil: $500 Seguro médico (100 % pagado por la empresa) Plan 401K con coincidencia del empleador del 4 % Incapacidad a corto y largo plazo (100 % pagada por la empresa) Teléfono móvil corporativo Tablet Surface Pro corporativa* Elegible para los premios del Club del Presidente 15 días de tiempo libre pagado (PTO) - Años 1-4 20 días de tiempo libre pagado (PTO) - Año 5 en adelante 6 días festivos pagados Excelente equilibrio entre vida laboral y personal Oportunidad de ascenso
Workable · HR
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