Resumen: Buscamos un Gerente de Operaciones y Mantenimiento motivado y orientado al detalle, con experiencia técnica en energía solar, para supervisar las solicitudes de servicio y colaborar con el equipo ejecutivo. Aspectos destacados: 1. Únase a una cultura que se preocupa profundamente por su trabajo y potencia cambios positivos 2. Ayude a construir un departamento de rápido crecimiento y colabore con el equipo ejecutivo 3. Desarrolle procesos que brinden un servicio y apoyo excepcionales Al unirse al equipo de Simply Solar, se incorpora a una cultura extraordinaria de personas que se preocupan profundamente por el trabajo que realizan. Se une a una organización comprometida con empoderar a las personas para que generen cambios positivos y medibles en sus vidas personales y en nuestras comunidades. También ofrecemos una remuneración competitiva con excelentes beneficios, viajes/eventos corporativos, días de vacaciones pagadas (PTO), plan 401K y más. ¡Además, somos amigables con las mascotas! ¡Únase a nuestro equipo y realice un trabajo que importa! Simply Solar cuenta con más de una década de experiencia diseñando, construyendo y manteniendo sistemas solares en toda California. Estamos ampliando nuestra división de servicios y mantenimiento para brindar aún más valor a nuestros clientes y socios. Buscamos un Gerente de Operaciones y Mantenimiento motivado y orientado al detalle, con experiencia técnica en energía solar, para unirse a nuestro equipo. En este puesto, usted será el enlace principal entre nuestros clientes, los técnicos de campo y los fabricantes. Los candidatos seleccionados supervisarán el ciclo de vida completo de las solicitudes de servicio, la solución de problemas, la elaboración de cotizaciones, la programación y el seguimiento. Esta es una excelente oportunidad para ayudar a desarrollar un departamento de rápido crecimiento y colaborar directamente con nuestro equipo ejecutivo para crear procesos que ofrezcan un servicio y apoyo excepcionales. Responsabilidades generales: Asegurar que los sistemas solares funcionen y se mantengan según lo previsto. Coordinar y llevar a cabo las actividades previas a la puesta en servicio, la puesta en marcha, las reparaciones bajo garantía y supervisar el soporte técnico y de campo. Fomentar una imagen positiva de la empresa mediante la calidad del servicio, la profesionalidad y un sentido de urgencia. Reclutar, capacitar y supervisar al personal del departamento. Brindar evaluaciones de desempeño útiles y oportunas. Desarrollar, implementar y ejecutar políticas y procedimientos para garantizar una atención al cliente de alta calidad tras la instalación. Establecer estándares y requisitos de servicio para el departamento. Desarrollar e implementar métodos para rastrear, evaluar y analizar los comentarios de los clientes. Desarrollar e implementar programas de capacitación y aseguramiento de la calidad para el equipo de Servicio al Cliente. Identificar y recomendar actualizaciones tecnológicas y de equipos que puedan mejorar la atención al cliente y la retención. Tareas diarias: Gestionar el flujo de trabajo diario del departamento, incluida la programación y la asignación de miembros del equipo de mantenimiento. Brindar liderazgo al Administrador de Servicios al Cliente y a los miembros del equipo de mantenimiento. Actuar como enlace entre el Departamento de Servicio al Cliente y otras divisiones de la empresa. Mantener el horario de trabajo y el plan anticipado de tres semanas, proporcionando informes regulares sobre el estado de los trabajos al Director de Operaciones. Coordinar y/o responder a las llamadas de servicio según se asignen. Diagnosticar problemas en inversores fotovoltaicos y sistemas de monitoreo. Revisar los planes del proyecto, las especificaciones y las instrucciones de instalación para confirmar que el proyecto se haya construido conforme al diseño y las especificaciones aprobadas. Coordinar apoyo adicional de campo según sea necesario. Rastrear el progreso de los casos y registrar las comunicaciones con los clientes y los fabricantes en el CRM. Trabajar con los fabricantes originales de equipo (OEM) para determinar el estado de garantía del equipo instalado. Completar las Órdenes de Trabajo de Servicio para rastrear los desplazamientos, el tiempo laboral y los materiales utilizados. Otras tareas asignadas. Requisitos: Conocimiento sólido del diseño e instalación de sistemas fotovoltaicos conectados a la red, aislados y híbridos, así como de los procedimientos de puesta en marcha, apagado/LOTO, programación, solución de problemas, monitoreo y reparación. Buenas habilidades interpersonales y gran atención al detalle. Capacidad sólida de pensamiento crítico y organización. Al menos 1 año de experiencia en la industria solar. Título universitario en ingeniería o campo relacionado preferible. Conocimiento de comunicaciones industriales y redes, incluidas redes cableadas e inalámbricas y topologías de sistemas. Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad sólida de análisis y resolución de problemas. Competencia en Google Suite, Salesforce y software relacionado. Este puesto se desempeña en un entorno de oficina profesional, utilizando habitualmente equipos de oficina estándar como computadoras, teléfonos y copiadoras. Debe poder permanecer sentado o de pie en una posición fija mientras opera una computadora durante períodos prolongados. Debe poder transportar materiales y equipos necesarios para completar las tareas asignadas: hasta 50 libras individualmente y hasta 100 libras con ayuda. ,Compensación: 65 000 - 75 000 USD / año según experiencia Beneficios médicos, dentales y de visión completos + plan 401K El rango salarial para este puesto es: 65 000 - 75 000 USD al año (Oficina de Petaluma) PI286920492 Postularse
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