Coordinador de Alquiler I

Descripción

Resumen: El Coordinador de Alquiler I gestiona un elevado volumen de consultas de clientes, negocia tarifas de alquiler, elabora contratos, programa el transporte de equipos e emite facturas a los clientes, pudiendo operar de forma independiente una tienda satélite. Aspectos destacados: 1. Interacción y gestión de servicios con clientes de alto volumen 2. Oportunidad de operar de forma independiente en una tienda satélite 3. Implica la negociación de tarifas y la gestión de contratos de alquiler El Coordinador de Alquiler I es responsable de un elevado volumen de llamadas y visitas presenciales para asistir a los clientes en sus necesidades de alquiler, lo que puede incluir responsabilidades operativas en una tienda satélite sin un gerente presente en el lugar. Este puesto colabora en la negociación de tarifas de alquiler, la elaboración de contratos de alquiler mediante software especializado, la programación del transporte de equipos y la facturación a los clientes. ÉXITO EN WESTERN STATES: La cultura de Western States se basa en la pasión por nuestra Visión y VALORES. Estamos firmemente comprometidos con la SEGURIDAD y con garantizar que cada empleado regrese a casa sano y salvo todos los días. Nos esforzamos por la EXCELENCIA en todo lo que hacemos y nos sentimos orgullosos de ser una organización que «juega para ganar». Actuamos con INTEGRIDAD en cada decisión que tomamos. Nuestras Personas y el TRABAJO EN EQUIPO impulsan una cultura divertida y estimulante. Somos RESPONSABLES tanto como individuos como organización.   Resumen del puesto: El Coordinador de Alquiler I es responsable de un elevado volumen de llamadas y visitas presenciales para asistir a los clientes en sus necesidades de alquiler, lo que puede incluir responsabilidades operativas en una tienda satélite sin un gerente presente en el lugar. Este puesto colabora en la negociación de tarifas de alquiler, la elaboración de contratos de alquiler mediante software especializado, la programación del transporte de equipos y la facturación a los clientes. FUNCIONES ESENCIALES:  Seguridad Demuestra interés activo, promueve, gestiona y defiende la seguridad en Western States. Como líder y miembro del equipo dentro de la organización, es fundamental garantizar un entorno laboral seguro para todos los empleados, proveedores y clientes, cumpliendo todas las políticas, procedimientos y normas de seguridad aplicables. Mantiene áreas de trabajo personales limpias y libres de desorden para asegurar un entorno seguro para todos los empleados de WSECO. Cumple con los requisitos de equipo de protección personal (EPP) establecidos en la política de seguridad.   Gestión de equipos y satisfacción del cliente Gestiona llamadas y consultas presenciales de clientes de alquiler relacionadas con solicitudes de equipos. Recomienda soluciones específicas de alquiler según las necesidades del cliente y la disponibilidad de equipos. Negocia tarifas y precios de alquiler que logren la cuota de mercado y rentabilidad deseadas por CRS, con supervisión limitada. Asigna conductores de entrega para recoger y entregar equipos. Coordina el mantenimiento preventivo y las reparaciones con el supervisor del taller de CRS. Realiza tareas de forma independiente con supervisión limitada o sin otro Coordinador de Alquiler presente en el lugar. Utiliza programas informáticos para todas las funciones operativas, como redactar acuerdos, emitir facturas, transferir equipos, etc. Utiliza equipos de alquiler industriales y para construcción ligera según sea necesario. Gestiona todas las quejas y resoluciones de los clientes de manera profesional. Colabora en la supervisión de iniciativas y esfuerzos de liderazgo relacionados con la seguridad. Realiza otras tareas que se le asignen. HABILIDADES, CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES:    Se requiere conocimiento y uso de productos informáticos Microsoft u otros sistemas comparables. Se requiere conocimiento o capacidad para aprender el software de alquiler. Se requieren habilidades comprobadas en comunicación escrita y verbal, planificación, organización y construcción de relaciones interpersonales. Capacidad para establecer y gestionar prioridades. Debe ser una persona proactiva con capacidad para trabajar con mínima supervisión. Se requiere experiencia sólida en servicio al cliente. Asistencia constante. FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:  Se requiere certificación de diploma de escuela secundaria o título equivalente (GED). Se requiere un mínimo de 6 meses de experiencia en servicio al cliente. Debe poder comunicarse (hablar, leer, comprender y escribir) en inglés. Se requiere licencia de conducir válida, historial de conducción aceptable y capacidad para obtener una Tarjeta Médica. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS:  Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos de tiempo, así como caminar, sentarse, subir escaleras repetidamente, alcanzar objetos (incluyendo, entre otros, objetos situados por encima del nivel de los hombros), agacharse repetidamente, inclinarse, empujar, tirar, inclinarse y girar. Capacidad para levantar hasta 60 libras conforme a la Política de Levantamiento de Cargas de Western States, incluyendo la cantidad y la técnica adecuada. Debe cumplir con todos los requisitos de seguridad establecidos en las políticas de seguridad aplicables. Aviso legal: Las declaraciones anteriores tienen como finalidad describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados asignados a esta categoría. No pretenden constituir una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, funciones y habilidades requeridas para este puesto.