Operador de despacho (Denver)

Descripción

Resumen: Este puesto de Operador de despacho implica organizar y asignar técnicos, gestionar órdenes de trabajo desde su inicio hasta su finalización, y garantizar una comunicación efectiva tanto con el personal como con los clientes en un entorno acelerado. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de tener el control de su propio destino trabajando duro e inteligentemente 2. Apasionado por la organización y orientado al detalle 3. Destaca en un entorno acelerado, desafiante y, sin embargo, flexible Master Rooter Plumbing & HVAC es una empresa familiar de fontanería y mecánica que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se enorgullece de ofrecer prácticas industriales honestas y éticas en toda la comunidad. Nuestros operadores de despacho reciben un salario competitivo de $20 - $24/hora según su experiencia. Ofrecemos beneficios integrales que incluyen cobertura médica, dental y visual; seguro de vida y de muerte accidental y enfermedad grave (AD&D) opcionales; discapacidad; enfermedad crítica; accidentes; cuenta de ahorro para gastos médicos (FSA/HSA); y tiempo pagado acumulable desde el primer día. ¡Además, ¡tendrá su cumpleaños libre! La mejor ventaja de este puesto de operador de despacho es la oportunidad de tener el control de su propio destino mediante su capacidad de trabajar duro e inteligentemente. Si le apasiona la organización, es orientado al detalle y disfruta trabajar con personas, ¡postúlese hoy mismo! FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES Debe tener experiencia con Service Titan. Asignar adecuadamente a los técnicos manteniendo una comunicación constante Supervisar el avance de las órdenes de trabajo y comunicar actualizaciones de forma efectiva Mantener relaciones positivas y estimulantes con los técnicos y los clientes Mantener actualizado el sistema de órdenes de trabajo (Fleetmatics) y todas las demás herramientas de comunicación Brindar un servicio al cliente oportuno y eficaz Comunicar de forma efectiva información precisa y oportuna a los técnicos de mantenimiento, al equipo de despacho y al personal de administración de propiedades Establecer relaciones positivas con contactos clave en otros departamentos y clientes Trabajar los fines de semana y festivos según sea necesario o según lo indique el horario UN DÍA EN LA VIDA DE UN OPERADOR DE DESPACHO DE MANTENIMIENTO Como operador de despacho de Master Rooter Plumbing, HVAC & Excavation, usted lidera, gestiona y rinde cuentas de nuestros técnicos. Esto implica determinar si las órdenes de trabajo pueden ser atendidas por el equipo, así como programar y asignar a los técnicos según la carga de trabajo actual. Es excelente multitarea, por lo que gestiona la finalización de las órdenes de trabajo desde su inicio hasta su conclusión, asegurándose de que los trabajos se hayan completado, de que las facturas se hayan llenado correctamente y de que se hayan realizado las llamadas de seguimiento al cliente. Es proactivo y disfruta idear formas de optimizar procesos, prevenir problemas antes de que ocurran y escalar los asuntos según corresponda. Tiene una actitud de «hacerlo ya» y es un solucionador estratégico de problemas. Algunos podrían considerarlo estresante, pero usted destaca en este entorno acelerado, desafiante y, sin embargo, flexible. Su sentido de urgencia y compromiso será útil al responder y dar seguimiento a llamadas de emergencia. REQUISITOS MÍNIMOS: Diploma de escuela secundaria o equivalente (obligatorio) Un año de experiencia en despacho/logística (preferible) Un año de experiencia directa en servicio al cliente (preferible) Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Experiencia en programación/gestión de múltiples prioridades Conocimientos sólidos de Microsoft Office y capacidad para aprender y adaptarse a nuevos programas informáticos Experiencia previa en un entorno de oficina/administrativo Master Rooter Plumbing, Excavation, & HVAC, LLC brinda oportunidades iguales de empleo a todos sus empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Debe poder superar una verificación previa al empleo. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $20,00 - $24,00 por hora Horario: 5x8 Turno de 8 horas Turno diurno Días festivos Sin turnos nocturnos Disponibilidad los fines de semana Lugar de trabajo: Una ubicación Tipo de empleo: Tiempo completo