Resumen: Este puesto de Operador de despacho implica liderar técnicos, gestionar órdenes de trabajo desde su inicio hasta su finalización y optimizar proactivamente los procesos en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de tener el control de su propio destino 2. Desarrollarse en un entorno dinámico, desafiante y, al mismo tiempo, flexible 3. Apasionado por la organización, orientado a los detalles y disfruta trabajar con personas Master Rooter Plumbing & HVAC es una empresa familiar de fontanería y servicios mecánicos disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que se enorgullece de ofrecer prácticas industriales honestas y éticas en toda la comunidad. Nuestros operadores de despacho reciben un salario competitivo de $20 - $24/hora según su experiencia. Ofrecemos beneficios integrales que incluyen cobertura médica, dental y visual, seguro de vida y seguro contra muerte accidental y discapacidad (opcional), seguro por discapacidad, enfermedad grave y accidentes, cuenta de gastos médicos flexibles (FSA) o cuenta de ahorro para la salud (HSA), y tiempo pagado acumulable desde el primer día. ¡Además, ¡tiene el día de su cumpleaños libre! El mejor beneficio de este puesto de operador de despacho es la oportunidad de tener el control de su propio destino mediante su capacidad de trabajar tanto con dedicación como con inteligencia. Si está apasionado por la organización, es orientado a los detalles y disfruta trabajar con personas, ¡postúlese hoy mismo! FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES Debe tener experiencia con Service Titan. Asignar adecuadamente a los técnicos, manteniendo una comunicación constante Supervisar el avance de las órdenes de trabajo y comunicar actualizaciones de forma eficaz Mantener relaciones positivas y estimulantes con los técnicos y los clientes Actualizar continuamente el sistema de órdenes de trabajo (Fleetmatics) y todas las demás herramientas de comunicación Brindar un servicio al cliente oportuno y eficaz Comunicar información precisa y oportuna a los técnicos de mantenimiento, al equipo de despacho y al personal de administración de propiedades Establecer relaciones positivas con contactos clave de otros departamentos y clientes Trabajar los fines de semana y festivos según sea necesario o según lo indique el horario UN DÍA EN LA VIDA DE UN OPERADOR DE DESPACHO DE MANTENIMIENTO Como operador de despacho de Master Rooter Plumbing, HVAC & Excavation, usted lidera, gestiona y hace responsables a nuestros técnicos. Esto significa determinar si las órdenes de trabajo pueden ser atendidas por el equipo, además de programar y asignar a los técnicos según la carga de trabajo actual. Es excelente multitarea, por lo que gestiona la finalización de las órdenes de trabajo desde su inicio hasta su conclusión, asegurando que los trabajos se hayan completado, que las facturas se hayan llenado correctamente y que se hayan realizado las llamadas de seguimiento al cliente. Es proactivo y disfruta idear formas de optimizar los procesos, prevenir problemas antes de que ocurran y escalar los asuntos según sea necesario. Tiene una actitud de «hacerlo ya» y es un solucionador estratégico de problemas. Algunos podrían considerarlo estresante, pero usted prospera en este entorno dinámico, desafiante y, al mismo tiempo, flexible. Su sentido de urgencia y compromiso serán útiles al responder y dar seguimiento a llamadas de emergencia. REQUISITOS MÍNIMOS: Diploma de escuela secundaria o equivalente (obligatorio) Un año de experiencia en despacho o logística (preferible) Un año de experiencia directa en atención al cliente (preferible) Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Experiencia en programación y gestión de múltiples prioridades Conocimientos sólidos de Microsoft Office y capacidad para aprender y adaptarse a nuevos programas informáticos Experiencia previa en entornos de oficina o administrativos Master Rooter Plumbing, Excavation, & HVAC, LLC ofrece oportunidades iguales de empleo a todos sus empleados y solicitantes, y prohíbe cualquier tipo de discriminación o acoso por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Debe poder superar una verificación de antecedentes previa a la contratación. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $20,00 - $24,00 por hora Horario: 5x8 Turno de 8 horas Turno diurno Días festivos Sin turnos nocturnos Disponibilidad los fines de semana Lugar de trabajo: Una ubicación Tipo de empleo: Tiempo completo
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