Resumen: Este puesto de Operador de despacho implica organizar y asignar técnicos, supervisar el avance de las órdenes de trabajo y mantener relaciones positivas con los técnicos y los clientes en un entorno acelerado. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de tener el control de su propio destino trabajando duro e inteligentemente 2. Desarrollarse en un entorno acelerado, desafiante y, sin embargo, flexible 3. Apasionado por la organización, orientado al detalle y disfruta trabajar con personas Master Rooter Plumbing & HVAC es una empresa familiar de fontanería y mecánica que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana y se enorgullece de ofrecer prácticas industriales honestas y éticas en toda la comunidad. Nuestros operadores de despacho reciben un salario competitivo de 20 a 24 USD/hora según su experiencia. Ofrecemos beneficios integrales que incluyen seguro médico, dental y visual, seguro de vida y seguro contra muerte accidental y discapacidad (opcional), seguro por discapacidad, enfermedad grave y accidentes, cuenta de gastos médicos flexibles (FSA) o cuenta de ahorros para salud (HSA), y tiempo libre remunerado acumulable desde el primer día. ¡Además, ¡tendrá su cumpleaños libre! La mejor ventaja de este puesto de operador de despacho es la oportunidad de tener el control de su propio destino mediante su capacidad de trabajar tanto duro como inteligentemente. Si le apasiona la organización, es orientado al detalle y disfruta trabajar con personas, ¡postúlese hoy mismo! FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES Debe tener experiencia con Service Titan. Asignar adecuadamente a los técnicos manteniendo una comunicación constante Supervisar el avance de las órdenes de trabajo y comunicar actualizaciones de forma efectiva Mantener relaciones positivas y estimulantes con los técnicos y los clientes Mantener actualizado el sistema de órdenes de trabajo (Fleetmatics) y todas las demás herramientas de comunicación Brindar un servicio al cliente rápido y eficaz Comunicar de forma efectiva información oportuna y precisa a los técnicos de mantenimiento, al equipo de despacho y al personal de administración de propiedades Establecer relaciones positivas con contactos clave de otros departamentos y clientes Trabajar los fines de semana y festivos según sea necesario o según lo indique el horario UN DÍA EN LA VIDA DE UN OPERADOR DE DESPACHO DE MANTENIMIENTO Como operador de despacho de Master Rooter Plumbing, HVAC y Excavación, usted lidera, gestiona y exige responsabilidad a nuestros técnicos. Esto significa determinar si las órdenes de trabajo pueden ser atendidas por el equipo, además de programar y asignarlos según la carga de trabajo actual. Usted es excelente multitarea, por lo que gestiona la finalización de las órdenes de trabajo desde el inicio hasta el fin, asegurándose de que los trabajos se hayan completado, de que las facturas estén debidamente cumplimentadas y de que se hayan realizado las llamadas de seguimiento al cliente. Es proactivo y disfruta idear formas de optimizar procesos, prevenir problemas antes de que ocurran y escalar los asuntos según sea necesario. Tiene una actitud de «hacerlo ya» y es un solucionador estratégico de problemas. Algunos podrían considerarlo estresante, pero usted florece en este entorno acelerado, desafiante y, sin embargo, flexible. Su sentido de urgencia y compromiso serán útiles cuando responda y siga las llamadas de emergencia. REQUISITOS MÍNIMOS: Diploma de escuela secundaria o equivalente (obligatorio) Un año de experiencia en despacho o logística (preferible) Un año de experiencia directa en servicio al cliente (preferible) Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Experiencia en programación y gestión de múltiples prioridades Conocimientos sólidos de Microsoft Office y capacidad para aprender y adaptarse a nuevos programas informáticos Experiencia previa en un entorno administrativo/oficinista Master Rooter Plumbing, Excavation, & HVAC, LLC ofrece oportunidades iguales de empleo a todos sus empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Debe poder superar una verificación de antecedentes previa al empleo. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: 20,00 - 24,00 USD por hora Horario: 5x8 Turno de 8 horas Turno diurno Días festivos Sin turnos nocturnos Disponibilidad los fines de semana Lugar de trabajo: Una ubicación Tipo de empleo: Tiempo completo
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