Resumen: Este puesto de Operador de despacho implica organizar, liderar, gestionar y asignar técnicos para una empresa de fontanería y mecánica, poniendo énfasis en la resolución proactiva de problemas y el servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de controlar tu propio destino trabajando duro e inteligentemente 2. Desarrollarte en un entorno dinámico, desafiante y, al mismo tiempo, flexible 3. Apasionado por la organización y el trabajo con personas Master Rooter Plumbing & HVAC es una empresa familiar de fontanería y servicios mecánicos disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que se enorgullece de ofrecer prácticas industriales honestas y éticas en toda la comunidad. Nuestros operadores de despacho reciben un salario competitivo de 20 a 24 USD/hora, según su experiencia. Ofrecemos beneficios integrales que incluyen cobertura médica, dental y visual; seguro de vida y seguro complementario de muerte accidental y discapacidad (AD&D) (opcional); seguro de discapacidad; seguro contra enfermedades graves; seguro contra accidentes; cuenta de gastos médicos flexibles (FSA) o cuenta de ahorro para la salud (HSA); y días de vacaciones pagadas acumulables desde el primer día. ¡Además, ¡tienes el día de tu cumpleaños libre! El mejor beneficio de este puesto de operador de despacho es la oportunidad de estar al mando de tu propio destino mediante tu capacidad de trabajar tanto con dedicación como con inteligencia. Si te apasiona la organización, eres meticuloso y disfrutas trabajar con personas, ¡postúlate hoy mismo! FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES Es obligatorio tener experiencia con Service Titan. Asignar correctamente a los técnicos, manteniendo una comunicación constante Supervisar el avance de las órdenes de trabajo y comunicar eficazmente las actualizaciones Mantener relaciones positivas y estimulantes con los técnicos y los clientes Mantener actualizado el sistema de órdenes de trabajo (Fleetmatics) y todas las demás herramientas de comunicación Brindar un servicio al cliente oportuno y eficaz Comunicar de forma efectiva información precisa y oportuna a los técnicos de mantenimiento, al equipo de despacho y al personal de administración de propiedades Establecer relaciones positivas con contactos clave de otros departamentos y clientes Trabajar los fines de semana y festivos según sea necesario o según lo indique el horario UN DÍA EN LA VIDA DE UN OPERADOR DE DESPACHO DE MANTENIMIENTO Como operador de despacho de Master Rooter Plumbing, HVAC & Excavation, tú lideras, gestionas y responsabilizas a nuestros técnicos. Esto significa determinar si las órdenes de trabajo pueden ser atendidas por el equipo, además de programar y asignarlos según la carga de trabajo actual. Eres excelente multitarea, por lo que gestionas la finalización de las órdenes de trabajo desde su inicio hasta su conclusión, asegurándote de que los trabajos se hayan completado, de que las facturas se hayan rellenado correctamente y de que se hayan realizado las llamadas de seguimiento al cliente. Eres proactivo y disfrutas idear formas de optimizar procesos, prevenir problemas antes de que ocurran y escalar los asuntos según sea necesario. Tienes una actitud orientada a la acción y eres un solucionador estratégico de problemas. Algunos podrían considerarlo estresante, pero tú prosperas en este entorno dinámico, desafiante y, al mismo tiempo, flexible. Tu sentido de urgencia y compromiso será útil cuando respondas y realices el seguimiento de llamadas de emergencia. REQUISITOS MÍNIMOS: Título de educación secundaria o equivalente (obligatorio) Un año de experiencia en despacho/logística (preferible) Un año de experiencia directa en servicio al cliente (preferible) Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Experiencia en la programación/gestión de múltiples prioridades Conocimientos sólidos de Microsoft Office y capacidad para aprender y adaptarse a nuevos programas informáticos Experiencia previa en entornos de oficina/administrativos Master Rooter Plumbing, Excavation, & HVAC, LLC ofrece oportunidades de empleo equitativas a todos sus empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe cualquier tipo de discriminación o acoso, sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Es obligatorio superar una verificación de antecedentes previa a la contratación. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: 20,00 - 24,00 USD por hora Horario: 5x8 Turno de 8 horas Turno diurno Días festivos Sin turnos nocturnos Disponibilidad para trabajar los fines de semana Lugar de trabajo: Una ubicación Tipo de empleo: Tiempo completo
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