Resumen: Este puesto de Operador de despacho implica organizar y asignar técnicos, supervisar órdenes de trabajo y garantizar excelentes relaciones con los clientes y el equipo en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de tener el control sobre su propio destino trabajando con esfuerzo e inteligencia 2. Desarrollarse en un entorno dinámico, desafiante y, sin embargo, flexible 3. Pasión por la organización y el trabajo minucioso con personas Master Rooter Plumbing & HVAC es una empresa familiar de fontanería y sistemas mecánicos disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que se enorgullece de ofrecer prácticas industriales honestas y éticas en toda la comunidad. Nuestros operadores de despacho reciben un salario competitivo de 20 a 24 USD/hora según su experiencia. Ofrecemos beneficios integrales, incluidos atención médica, dental y visual, seguros de vida y de muerte accidental y discapacidad (opcionales), seguro por discapacidad, enfermedad grave y accidente, cuenta de gastos médicos flexibles (FSA) o cuenta de ahorro para la salud (HSA), y tiempo pagado acumulable desde el primer día. ¡Además, ¡tiene el día de su cumpleaños libre! El mejor beneficio de este puesto de operador de despacho es la oportunidad de tener el control sobre su propio destino mediante su capacidad para trabajar con esfuerzo e inteligencia. Si le apasiona la organización, es minucioso y disfruta trabajar con personas, ¡postúlese hoy mismo! FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES Debe tener experiencia con Service Titan. Asignar adecuadamente a los técnicos manteniendo una comunicación constante Supervisar el avance de las órdenes de trabajo y comunicar actualizaciones de forma eficaz Mantener relaciones positivas y alentadoras con los técnicos y los clientes Mantener actualizados el sistema de órdenes de trabajo (Fleetmatics) y todas las demás herramientas de comunicación Brindar un servicio al cliente oportuno y eficaz Comunicar información precisa y oportuna a los técnicos de mantenimiento, al equipo de despacho y al personal de administración de propiedades Establecer relaciones positivas con contactos clave de otros departamentos y clientes Trabajar los fines de semana y festivos según sea necesario o según lo indique el horario UN DÍA EN LA VIDA DE UN OPERADOR DE DESPACHO DE MANTENIMIENTO Como operador de despacho de Master Rooter Plumbing, HVAC y Excavación, usted lidera, gestiona y exige responsabilidad a nuestros técnicos. Esto significa determinar si las órdenes de trabajo pueden ser atendidas por el equipo, además de programar y asignar a los técnicos según la carga de trabajo actual. Es excelente multitarea, por lo que gestiona la finalización de las órdenes de trabajo desde el inicio hasta el fin, asegurándose de que los trabajos se hayan completado, de que las facturas se hayan llenado correctamente y de que se hayan realizado las llamadas de seguimiento al cliente. Es proactivo y disfruta idear formas de optimizar procesos, prevenir problemas antes de que ocurran y escalar los asuntos según sea necesario. Tiene una actitud de «hacerlo ya» y es un solucionador estratégico de problemas. Algunos podrían considerarlo estresante, pero usted prospera en este entorno dinámico, desafiante y, sin embargo, flexible. Su sentido de urgencia y compromiso le serán útiles al responder y dar seguimiento a llamadas de emergencia. REQUISITOS MÍNIMOS: Diploma de escuela secundaria o equivalente (obligatorio) Un año de experiencia en despacho/logística (preferible) Un año de experiencia directa en servicio al cliente (preferible) Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Experiencia en programación/gestión de múltiples prioridades Conocimientos sólidos de Microsoft Office y capacidad para aprender y adaptarse a nuevos programas informáticos Experiencia previa en entornos de oficina/administrativos Master Rooter Plumbing, Excavation, & HVAC, LLC ofrece oportunidades de empleo equitativas a todos sus empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso, sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Debe poder superar una verificación previa al empleo. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: 20,00 - 24,00 USD por hora Horario: 5x8 Turno de 8 horas Turno diurno Días festivos Sin turnos nocturnos Disponibilidad los fines de semana Lugar de trabajo: Una ubicación Tipo de empleo: Tiempo completo
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