Despachador (Denver)

Descripción

Resumen: Este puesto de Despachador implica liderar técnicos, programar órdenes de trabajo, gestionar su ejecución desde el inicio hasta la finalización y garantizar una comunicación eficaz en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de controlar tu propio destino mediante un trabajo duro e inteligente 2. Estar a la vanguardia de la organización y gestión de los despachos de técnicos 3. Desarrollarte en un entorno dinámico, desafiante, pero flexible Master Rooter Plumbing & HVAC es una empresa familiar de fontanería y servicios mecánicos disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que se enorgullece de ofrecer prácticas industriales honestas y éticas en toda la comunidad. Nuestros despachadores reciben un salario competitivo de 20 - 24 USD/hora, según su experiencia. Ofrecemos beneficios integrales, incluidos atención médica, dental y visual, seguro de vida y seguro contra muerte accidental y discapacidad (AD&D) (opcional), discapacidad, enfermedad grave, accidentes, cuenta de gastos médicos flexibles (FSA) o cuenta de ahorros para la salud (HSA), y tiempo libre pagado acumulable desde el primer día. ¡Además, ¡tienes el día de tu cumpleaños libre! El mejor beneficio de este puesto de Despachador es la oportunidad de controlar tu propio destino mediante tu capacidad para trabajar tanto con dedicación como con inteligencia. Si te apasiona la organización, eres meticuloso y disfrutas trabajar con personas, ¡postúlate hoy mismo! FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES Es obligatorio tener experiencia con Service Titan. Despachar adecuadamente a los técnicos manteniendo una comunicación constante Supervisar el avance de las órdenes de trabajo y comunicar actualizaciones de forma eficaz Mantener relaciones positivas y estimulantes con los técnicos y los clientes Actualizar continuamente el sistema de órdenes de trabajo (Fleetmatics) y todas las demás herramientas de comunicación Brindar un servicio al cliente rápido y eficaz Comunicar de forma efectiva información oportuna y precisa a los técnicos de mantenimiento, al equipo de despacho y al personal de administración de propiedades Establecer relaciones positivas con contactos clave de otros departamentos y clientes Trabajar los fines de semana y festivos según sea necesario o según lo indique el horario UN DÍA EN LA VIDA DE UN DESPACHADOR DE MANTENIMIENTO Como Despachador de Master Rooter Plumbing, HVAC y Excavación, tú lideras, gestionas y responsabilizas a nuestros técnicos. Esto significa determinar si las órdenes de trabajo pueden ser atendidas por el equipo, además de programarlas y despacharlas según la carga de trabajo actual. Eres excelente multitarea, por lo que gestionas la ejecución de las órdenes de trabajo desde su inicio hasta su finalización, asegurando que los trabajos se hayan completado, que las facturas se hayan rellenado correctamente y que se hayan realizado las llamadas de seguimiento al cliente. Eres proactivo y disfrutas idear formas de optimizar procesos, prevenir problemas antes de que ocurran y escalar los asuntos según sea necesario. Tienes una actitud de «hacerlo ya» y eres un resolutor estratégico de problemas. Algunos podrían considerarlo estresante, pero tú prosperas en este entorno dinámico, desafiante y, sin embargo, flexible. Tu sentido de urgencia y compromiso serán muy útiles al responder y dar seguimiento a llamadas de emergencia. REQUISITOS MÍNIMOS: Título de educación secundaria o equivalente (obligatorio) Un año de experiencia en despacho o logística (preferible) Un año de experiencia directa en servicio al cliente (preferible) Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Experiencia en la programación y gestión de múltiples prioridades Conocimientos sólidos de Microsoft Office y capacidad para aprender y adaptarse a nuevos programas informáticos Experiencia previa en un entorno de oficina o administrativo Master Rooter Plumbing, Excavation, & HVAC, LLC ofrece oportunidades iguales de empleo a todos sus empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso, sin importar raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Es obligatorio superar una verificación de antecedentes previa al empleo. Tipo de empleo: A tiempo completo Salario: 20,00 - 24,00 USD por hora Horario: 5x8 Turno de 8 horas Turno diurno Días festivos Sin turnos nocturnos Disponibilidad para trabajar los fines de semana Lugar de trabajo: Una ubicación Tipo de empleo: A tiempo completo