Técnico de Servicio

Descripción

Resumen: El técnico de servicio se encarga de prestar servicio y mantenimiento a los sistemas Leaf Home previamente instalados en los hogares de los clientes, brindando un servicio al cliente excepcional. Aspectos destacados: 1. Mantenimiento y servicio de los sistemas Leaf Home en los hogares de los clientes 2. Brindar un servicio al cliente excepcional 3. Realizar reparaciones técnicas, mantenimiento anual e inspecciones Solicitar ahora Conozca a Leaf Home. Convertimos proyectos complejos de mejoras para el hogar y listas interminables de tareas pendientes en logros concretos. Dado que más del 50 % de los propietarios temen los costos y esfuerzos asociados al mantenimiento del hogar, ofrecemos experiencias notables de principio a fin, ejecutando correctamente cada etapa del trabajo. Llevamos a cada proyecto productos innovadores, los mejores profesionales y los más altos estándares. Más de un millón de propietarios en Estados Unidos y Canadá confían en nosotros; somos el mayor proveedor estadounidense de servicios y productos para el hogar, con modelo directo al consumidor y cobertura integral. Nuestros productos —entre ellos el sistema patentado de protección para canaletas LeafFilter— han recibido numerosos premios y reconocimientos de Good Housekeeping, Qualified Remodeler, Angi, Consumer Reports, This Old House y otras plataformas de reseñas de consumidores. Somos impulsados por personas extraordinarias. Nuestros productos innovadores y servicios confiables se entregan con comodidad, excelencia y calidad mediante más de 250 oficinas regionales de ventas e instalación, además de oficinas integrales de apoyo en campo ubicadas en Nueva York y Hudson (Ohio). Nos enorgullece afirmar que hemos sido constantemente incluidos entre las empresas privadas de más rápido crecimiento según la lista Inc. 5000 y reconocidos como uno de los mejores empleadores a nivel nacional. Los beneficios de trabajar en Leaf Home son amplios e incluyen: Paquetes salariales líderes en la industria | Seguro médico, dental y de visión competitivo | Plan de jubilación 401(k) con aporte de la empresa | Tiempo libre remunerado, incluido permiso remunerado por maternidad/paternidad | Programas personalizados de desarrollo profesional | Programa de almuerzos bajo demanda | Asistencia para cuidado infantil | Membresía gratuita en gimnasio | Programas de asistencia al empleado, incluidos servicios legales, planificación financiera y asesoramiento psicológico | Mercado de descuentos exclusivos para empleados | Grupos de recursos para empleados, tales como VetConnect, Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) y Comité de Mujeres. Resumen del puesto: El técnico de servicio se encarga de prestar servicio y mantenimiento a los sistemas Leaf Home previamente instalados en los hogares de los clientes, conforme a las solicitudes registradas en los tickets de servicio. Este puesto implica brindar un servicio al cliente excepcional durante las reparaciones técnicas, el mantenimiento anual, las inspecciones, etc. Funciones y responsabilidades esenciales: Prestar servicio a los sistemas Leaf Home en los hogares de los clientes, según los tickets de servicio registrados y las inspecciones realizadas in situ. Dichos servicios pueden incluir mantenimiento anual, pruebas, diagnóstico de fallas, reparaciones básicas de fontanería, reinstalación de los sistemas, retiro de unidades antiguas, etc. Documentar, programar y cerrar oportunamente y con precisión los servicios prestados en el sistema de tickets de servicio. Interactuar proactivamente con los clientes para ofrecer una experiencia excepcional de servicio al cliente. Cumplir con las normas de seguridad establecidas para los sitios de trabajo, las directrices de la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA) y las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa. Formación y experiencia requeridas: Formación requerida Título de escuela secundaria o equivalente. Años de experiencia requeridos Experiencia de 2 a 4 años en reformas básicas, construcción o campo relacionado. Requisitos adicionales: Licencia de conducir válida. Camioneta, furgoneta o SUV grande y confiable. Computadora portátil y teléfono inteligente en buen estado de funcionamiento. Herramientas en buen estado de funcionamiento, necesarias para desempeñar las funciones del puesto. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para obtener una visa laboral (por ejemplo, estatus H1B). Conocimientos, habilidades, capacidades o certificaciones preferidos: Según las especificidades del puesto: debe sentirse cómodo trabajando en altura. Competencias clave: Utiliza conocimientos básicos de resolución de problemas y comprensión del tema para realizar tareas bajo supervisión. Requisitos de viaje: Se requiere viajar ocasionalmente para pernoctar (1-10%) Requisitos de horas extras / horas adicionales: Podrían requerirse horas extras según las necesidades del negocio Otros aspectos horarios: Podrían requerirse turnos los fines de semana y/o por la noche. Requisitos físicos: Actividad física: Frecuencia en el horario laboral: Estar de pie Constantemente (67-100%) Caminar Constantemente (67-100%) Sentarse Rara vez (1-10%) Conducir un automóvil/furgoneta/camioneta Con frecuencia (34-66%) Alcanzar con las manos y los brazos (hacia arriba, abajo o hacia afuera) Constantemente (67-100%) Teclear Ocasionalmente (11-33%) Usar las manos para tocar/manipular/manejar Constantemente (67-100%) Escalar y/o mantener el equilibrio Ocasionalmente (11-33%) Trabajar en altura Con frecuencia (34-66%) Agacharse, arrodillarse o encogerse Con frecuencia (34-66%) Hablar y/o escuchar Ocasionalmente (11-33%) Usar controles con los pies Nunca (0%) Girar el cuerpo Constantemente (67-100%) Girar la muñeca/brazo Constantemente (67-100%) Levantar < 10 libras Constantemente (67-100%) Levantar entre 10 y 25 libras Con frecuencia (34-66%) Levantar entre 25 y 50 libras Con frecuencia (34-66%) Levantar entre 50 y 75 libras Con frecuencia (34-66%) Levantar más de 75 libras Rara vez (1-10%) Exposición a temperaturas extremas (calor o frío) Constantemente (67-100%) Exposición a ruidos intensos Constantemente (67-100%) Descargo de responsabilidad Esta descripción de puesto no pretende ser una lista exhaustiva de deberes, funciones y/o responsabilidades de este puesto. Otras funciones relacionadas podrán asignarse según sea necesario para completar tareas o iniciativas. Leaf Home se reserva el derecho de modificar, añadir, eliminar o alterar funciones del puesto según sea necesario por razones empresariales. Tanto la empresa como el empleado tienen derecho a dar por terminado el empleo en cualquier momento y por cualquier motivo; el empleo es voluntario, en la medida en que lo permitan las leyes federales, estatales o locales. Esta descripción de puesto no constituye una promesa ni garantía de empleo continuo con Leaf Home. Declaración sobre diversidad e inclusión Leaf Home se compromete a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos esforzamos por crear un entorno que valore las diferencias y fomente la inclusión. Declaración de igualdad de oportunidades Leaf Home contratará, empleará, capacitará y promoverá a personas en todos los puestos sin tener en cuenta su raza, color, ascendencia, origen nacional, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, religión, edad, resultados de pruebas genéticas, condición de veterano o discapacidad física o mental (excepto cuando dicha discapacidad impida al individuo desempeñar las funciones esenciales del puesto y no pueda ser debidamente acomodada cumpliendo plenamente con la ley). Declaración y contacto sobre la Ley Estadounidense para Personas con Discapacidades (ADA) Leaf Home se compromete a respetar el espíritu y los requisitos de la Ley Estadounidense para Personas con Discapacidades (ADA). Si necesita una adaptación razonable para completar esta solicitud, participar en entrevistas, realizar cualquier prueba previa al empleo o participar de otra manera en el proceso de selección de personal, dirija sus consultas a adarecruiting@leafhome.com. Solicitar ahora