Descripción
Resumen:
Actúa como supervisor de oficiales de seguridad, asegurando el cumplimiento de las órdenes del puesto, la realización de rondas, la presentación de informes y la atención de situaciones de emergencia.
Aspectos destacados:
1. Supervisar oficiales de seguridad y otro personal de la empresa
2. Capacitar y orientar al personal de seguridad
3. Interactuar con representantes del cliente
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FUNCIONES ESENCIALES
Actúa como supervisor de oficiales de seguridad, oficiales líderes y otro personal de la empresa asignado a uno o más puestos en las instalaciones del cliente; se encarga de garantizar que se sigan todas las órdenes del puesto, que se completen las rondas establecidas y que se presenten los informes requeridos; notifica a las autoridades competentes y al cliente en situaciones de emergencia.
Orienta y aplica disciplina al personal según corresponda; solicita asesoramiento a la gerencia de la empresa o a representantes designados según sea apropiado; se reúne personalmente con los empleados y documenta las acciones de orientación y disciplinarias.
Capacita a oficiales de seguridad y a otro personal de la empresa; revisa las órdenes del puesto y otros detalles de las asignaciones con sus subordinados.
Asiste en la presentación de nómina e información sobre personal a la empresa según se indique.
En coordinación con la gerencia de la empresa o representantes designados, garantiza una cobertura adecuada de todos los puestos y posiciones.
Prepara, presenta y envía diversos informes según se requiera.
Inspecciona los puestos según lo programado y se reúne con sus subordinados para describirles las tareas y responsabilidades.
Se reúne con representantes del cliente según lo programado o según sea necesario para garantizar que se cumplan todos los requisitos de seguridad y brindar un servicio al cliente de calidad.
Según se le asigne, de conformidad con las políticas y procedimientos aplicables de la empresa y cumpliendo con las leyes estatales y federales, desempeña funciones de supervisión que pueden incluir algunas o todas las siguientes: entrevistar, orientar y capacitar empleados; planificar, asignar y dirigir el trabajo; orientar y evaluar el desempeño; recompensar y disciplinar empleados; atender quejas y resolver problemas; y formular recomendaciones sobre contratación y despido.
Puede desempeñar las funciones de oficial de seguridad conforme a las órdenes del puesto y a la política de la empresa.
Educación/Experiencia: Diploma de escuela secundaria o título equivalente (G.E.D.) y 2 años de experiencia relacionada, o una combinación equivalente de educación y experiencia suficiente para desempeñar eficazmente las funciones esenciales del puesto, según determine la empresa. Se prefiere un mínimo de 2 años de experiencia en el sector minorista.
Competencias (demostradas mediante experiencia, capacitación y/o evaluaciones):
Puede exigirse poseer y seguir cumpliendo los requisitos para cualquier licencia aplicable a oficiales de seguridad otorgada por el estado, el condado o el municipio.
Conocimientos sobre operaciones de seguridad, con énfasis en servicios de patrulla, inspección y respuesta.
Conocimientos sobre prácticas y procedimientos de supervisión.
Capacidad para brindar dirección positiva y motivar el desempeño.
Comprensión de diversos dispositivos y controles de seguridad y protección.
Capacidad para aprender rápidamente y cumplir instrucciones proporcionadas por escrito, oralmente o en forma diagramática.
Capacidad para llevar un seguimiento y mantener las asignaciones de horarios.
Capacidad para ser un miembro efectivo del equipo.
Capacidad para mantener una actitud profesional ante circunstancias inusuales.
Trato cortés por teléfono.
Capacidad para adaptarse a diversos lugares y cambios en los procedimientos del puesto.
Capacidad para redactar correspondencia rutinaria, incluidos registros e informes.
Buenas habilidades organizativas.
Fuerte orientación al servicio al cliente y a los resultados.
Excelentes habilidades interpersonales, con capacidad para interactuar eficazmente con clientes de distintos niveles sociales y culturas diversas.
CONDICIONES DE TRABAJO (Demandas físicas/mentales)
Con o sin adaptaciones razonables, requiere la capacidad física y mental para desempeñar eficazmente todas las funciones esenciales. Además de otras demandas, las exigencias del puesto incluyen:
Mantener la compostura al tratar con autoridades, ejecutivos, clientes, personal y el público, ocasionalmente bajo condiciones de urgencia y en situaciones de presión.
Puede estar expuesto a situaciones estresantes, como enfrentar a personas que se encuentran o se acercan a áreas no autorizadas.
Debe someterse y cumplir con los estándares de la empresa en cuanto a verificaciones de antecedentes y referencias, pruebas de sustancias controladas y encuestas de selección conductual, además de cualquier requisito obligatorio de licencia.
Dirigir y disciplinar al personal de manera positiva.
Puede requerirse trabajar horas extras sin previo aviso.
Capacidad requerida para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Mejorar la mecanografía, uso básico de computadora y operación de controles.
Visión, audición, habla y escritura claras para comunicarse con empleados y clientes, observar y reportar incidentes y dirigir a otros.
Sentarse, permanecer de pie y caminar con frecuencia, lo que puede requerirse durante largos períodos y puede implicar subir escaleras y caminar por pendientes o terrenos irregulares.
Alcanzar ocasionalmente con manos y brazos, agacharse, arrodillarse, agacharse y gatear.
Levantar y/o mover con frecuencia hasta 4,5 kg y ocasionalmente hasta 11,3 kg.
Visión cercana, visión de lejos y capacidad para ajustar el enfoque.
Uso regular de vehículo para el desempeño de las funciones.
En ocasiones puede requerirse realizar actividades físicas y estresantes.
Dependiendo de la asignación, puede estar expuesto a condiciones climáticas adversas o tener que trabajar en entornos o bajo condiciones que requieran el uso de equipo y dispositivos de protección y/o conciencia sobre la seguridad personal y la de los demás.
Puede estar expuesto a información sensible y confidencial o tener que manejarla.
Igualdad de oportunidades/Varón/Mujer/Veterano/Personas con discapacidad
#AF-PEB
#LI-Securitas
Los empleados de Securitas provienen de todos los ámbitos de la vida, aportando una variedad de habilidades y perspectivas distintivas. Unidos por nuestro propósito común, brindamos la seguridad necesaria para proteger los activos y las personas de nuestros clientes. Nuestros valores fundamentales —Integridad, Vigilancia y Servicialidad— están representados por los tres puntos rojos del logotipo de Securitas. Si usted vive conforme a estos valores, ¡lo estamos buscando para que se una al equipo de Securitas!
Los beneficios incluyen:
Plan de jubilación
Cobertura médica y dental proporcionada por el empleador
Seguro de vida pagado por la empresa
Seguro de vida y de discapacidad voluntario
Programa de asistencia al empleado
Programa de descuentos Securitas Saves
Días festivos remunerados
Tiempo remunerado fuera del trabajo
Además, ciertas poblaciones pueden tener la opción de acceder a los salarios ganados de forma diaria, antes de la fecha de pago habitual. Pueden aplicarse restricciones y tarifas.
También pueden aplicarse ciertos períodos de espera. El tiempo remunerado fuera del trabajo puede estar disponible ya sea mediante una combinación de vacaciones y licencias por enfermedad o bajo una política de tiempo personal acumulado (PTO), según los requisitos locales. Los beneficios pueden diferir para los miembros de sindicatos.
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