Resumen: Este puesto implica construir mejores lugares de trabajo y generar cambios significativos para empresas y personas mediante la formulación de estrategias de beneficios y el asesoramiento sobre desafíos relacionados con la fuerza laboral. Aspectos destacados: 1. Socio de confianza para organizaciones en decisiones clave sobre personas 2. Comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos 3. Oportunidad de generar un impacto y construir un mundo laboral mejor Postular ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para organizaciones que afrontan algunas de sus decisiones más importantes sobre personas. Ayudamos a nuestros clientes a construir mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan respaldadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea formulando estrategias de beneficios, diseñando programas de bienestar o asesorando sobre desafíos de la fuerza laboral, su labor aquí genera cambios significativos para las empresas y las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo con codo para resolver problemas y dar forma al futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución importe y donde pueda ayudar a construir un mundo laboral mejor, piense en Gallagher. Descripción general Garantizar la prestación de un servicio excepcional a los clientes de Gallagher participando en iniciativas y prioridades de la sucursal, gestionando proactivamente las cuentas, brindando apoyo en cuentas más complejas y actuando como mentor/a de los miembros del equipo. Cómo generará un impacto • Responsable del ciclo de servicio al cliente, con la orientación necesaria de los ejecutivos/as de clientes y los ejecutivos/as senior de clientes • Gestiona cuentas con distintos tipos de financiación y brinda apoyo en cuentas autofinanciadas más complejas • Mantiene la responsabilidad sobre la cuenta y actúa como gestor/a estratégico/a de relaciones y enlace con el cliente • Responsable de una retención del 95 % en un grupo asignado de clientes • Brinda orientación, capacitación y mentoría a nuevos/as empleados/as, al equipo de gestión de cuentas, a los recursos del equipo y a cualquier persona que lo necesite • Trabaja estrechamente con el equipo de gestión de cuentas para priorizar la carga de trabajo, garantizar la rendición de cuentas y el seguimiento • Aborda y resuelve desafíos internos y externos con la orientación necesaria • Mantiene informados a los clientes sobre temas relacionados con el cumplimiento normativo • Identifica las necesidades del cliente, proporciona soluciones y lidera y gestiona los objetivos estratégicos para las cuentas, además de brindar apoyo en cuentas más complejas • Colabora con el equipo de gestión de cuentas para garantizar el cumplimiento de los estándares locales y corporativos • Desarrolla, cultiva y mantiene relaciones positivas dentro de la sucursal, con los clientes y con los socios proveedores • Aprovecha los recursos de Gallagher, las herramientas disponibles y los productos de trabajo establecidos para maximizar la eficiencia y la efectividad en la entrega de servicios al cliente. Sobre usted Requisitos: Título universitario y un mínimo de 5 años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones. Es indispensable contar con dominio de las aplicaciones de Microsoft Office y de la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad. La experiencia con clientes del sector de atención médica es un valor añadido. Licencia adecuada para seguros de vida y salud. Comportamientos: Gestiona con éxito múltiples prioridades simultáneas, utiliza con soltura la tecnología como herramienta para maximizar la productividad y la calidad, construye relaciones colaborativas y mutuamente significativas con clientes internos y externos, y participa con comodidad en diálogos consultivos. Está dispuesto/a a dar el «paso adicional» para lograr resultados que beneficien al cliente, a la sucursal y a Gallagher. Demuestra serenidad, resistencia y resiliencia bajo presión. Capacidad para trabajar de forma colaborativa dentro de un equipo, así como de manera independiente. Remuneración y beneficios En Gallagher, creemos que apoyar a nuestros colegas va mucho más allá del rol en sí. Para obtener más información, visite nuestra página de Beneficios. Remuneración competitiva Programas integrales de beneficios diseñados para apoyar su bienestar Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo Una cultura colaborativa centrada en las personas, con líderes accesibles La oportunidad de realizar un trabajo significativo con alcance global e impacto local En Gallagher, estamos comprometidos a construir un entorno laboral inclusivo y auténtico. Si su experiencia previa no coincide perfectamente, le animamos a unirse a nuestra Comunidad de Talentos para mantenerse conectado/a con otras oportunidades profesionales. En ocasiones, consideraremos competencias transferibles de roles anteriores. Gallagher es un empleador que practica la acción afirmativa y la igualdad de oportunidades (minorías/ mujeres/ veteranos/ personas con discapacidad) Postular ahora
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