Técnico de Servicio

Descripción

Resumen: El técnico de servicio es responsable de prestar servicios y mantener los sistemas Leaf Home previamente instalados en las viviendas de los clientes, ofreciendo un servicio al cliente excepcional. Aspectos destacados: 1. Realizar servicios en los sistemas Leaf Home según los tickets de servicio registrados 2. Documentar, programar y cerrar los servicios con precisión y puntualidad 3. Interactuar proactivamente con los clientes para brindar un servicio excepcional Postular ahora Conozca a Leaf Home. Convertimos proyectos complejos de mejoramiento del hogar y listas interminables de tareas pendientes en logros. Dado que más del 50 % de los propietarios se preocupan por el costo y el esfuerzo asociados al mantenimiento del hogar, ofrecemos experiencias notables de principio a fin y realizamos correctamente cada trabajo, en cada etapa. Llevamos productos innovadores, los mejores profesionales y los más altos estándares a cada proyecto. Más de 1 millón de propietarios en Estados Unidos y Canadá confían en nosotros; somos el mayor proveedor estadounidense de servicios y productos para el hogar de marca, con un modelo de venta directa al consumidor integral. Nuestros productos, incluido el sistema patentado de protección para canaletas LeafFilter, han recibido numerosos premios y reconocimientos de Good Housekeeping, Qualified Remodeler, Angi, Consumer Reports, This Old House y otras plataformas de reseñas de consumidores. Nos impulsan personas extraordinarias. Nuestros productos innovadores y servicios confiables se entregan con comodidad, excelencia y calidad mediante más de 250 oficinas regionales de ventas e instalación, así como oficinas integrales de apoyo en campo ubicadas en Nueva York y Hudson, Ohio. Nos enorgullece afirmar que hemos sido nombrados consistentemente una de las empresas privadas de más rápido crecimiento por Inc. 5000 y reconocidos como uno de los mejores empleadores a nivel nacional. Los beneficios de trabajar en Leaf Home son muy amplios e incluyen: Paquetes salariales líderes en la industria | Seguro médico, dental y de visión competitivo | Plan de jubilación 401(k) con aporte de la empresa | Tiempo libre remunerado, incluida licencia parental remunerada | Programas personalizados de desarrollo profesional | Programa de almuerzos bajo demanda | Asistencia para cuidado infantil | Membresía gratuita en gimnasio | Programas de asistencia al empleado, incluidos servicios legales, planificación financiera y asesoramiento psicológico | Mercado de descuentos para empleados | Grupos de recursos para empleados, como VetConnect, Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) y Comité de Mujeres. Resumen del puesto: El técnico de servicio es responsable de prestar servicios y mantener los sistemas Leaf Home previamente instalados en las viviendas de los clientes, según las solicitudes registradas en los tickets de servicio. Este puesto brinda un servicio al cliente excepcional durante reparaciones, mantenimiento anual, inspecciones, etc. Funciones y responsabilidades esenciales: Realizar servicios en los sistemas Leaf Home en las viviendas de los clientes según los tickets de servicio registrados y las inspecciones in situ. Dichos servicios pueden incluir mantenimiento anual, pruebas, resolución de problemas, reparaciones básicas de fontanería, reinstalación de sistemas, retiro de unidades antiguas, etc. Documentar, programar y cerrar con precisión y puntualidad los servicios realizados en el sistema de tickets de servicio. Interactuar proactivamente con los clientes para brindar una experiencia excepcional de servicio al cliente. Cumplir con las normas establecidas de seguridad en el lugar de trabajo, las directrices de la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA) y las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa. Educación y experiencia requeridas: Educación requerida Diploma de escuela secundaria o equivalente. Años de experiencia requeridos De 2 a 4 años de experiencia en remodelación básica, construcción o campo relacionado. Requisitos adicionales: Licencia de conducir válida. Camioneta, furgoneta o SUV grande confiable. Computadora portátil y teléfono inteligente en buen estado de funcionamiento. Herramientas en buen estado de funcionamiento necesarias para desempeñar las funciones del puesto. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para obtener una visa de trabajo (por ejemplo, estatus H1B). Conocimientos, habilidades, capacidades o certificaciones preferidos: Según las especificidades del puesto: debe sentirse cómodo trabajando en alturas. Competencias clave: Utiliza habilidades básicas de resolución de problemas y conocimientos técnicos para realizar tareas bajo supervisión. Requisitos de viaje: Se requiere viajar ocasionalmente de forma nocturna (1-10%) Horas extras / horas adicionales requeridas: Pueden requerirse horas extras según las necesidades del negocio Otros aspectos horarios: Pueden requerirse horarios los fines de semana y/o por la noche. Requisitos físicos: Actividad física: Frecuencia en el horario laboral: Estar de pie Constantemente (67-100%) Caminar Constantemente (67-100%) Sentarse Rara vez (1-10%) Conducir un automóvil/furgoneta/camioneta Con frecuencia (34-66%) Alcanzar con las manos y los brazos (hacia arriba, abajo o hacia afuera) Constantemente (67-100%) Teclear Ocasionalmente (11-33%) Usar las manos para tocar/manipular/manejar Constantemente (67-100%) Escalar y/o mantener el equilibrio Ocasionalmente (11-33%) Trabajar en alturas Con frecuencia (34-66%) Agacharse, arrodillarse o encogerse Con frecuencia (34-66%) Hablar y/o escuchar Ocasionalmente (11-33%) Usar controles con los pies Nunca (0%) Girar el cuerpo Constantemente (67-100%) Girar la muñeca/brazo Constantemente (67-100%) Levantar menos de 10 libras Constantemente (67-100%) Levantar entre 10 y 25 libras Con frecuencia (34-66%) Levantar entre 25 y 50 libras Con frecuencia (34-66%) Levantar entre 50 y 75 libras Con frecuencia (34-66%) Levantar más de 75 libras Rara vez (1-10%) Exposición a temperaturas extremas (calor o frío) Constantemente (67-100%) Exposición a ruidos intensos Constantemente (67-100%) Descargo de responsabilidad Esta descripción de puesto no pretende ser una lista exhaustiva de deberes, funciones y/o responsabilidades de este puesto. Otras funciones y responsabilidades relacionadas podrán asignarse según sea necesario para completar tareas o iniciativas. Leaf Home se reserva el derecho de modificar, agregar, eliminar o alterar las funciones del puesto según sea necesario por razones comerciales. Tanto la empresa como el empleado tienen derecho a dar por terminado el empleo en cualquier momento y por cualquier motivo; el empleo es voluntario, en la medida en que lo permitan las leyes federales, estatales o locales. Esta descripción de puesto no constituye una promesa ni garantía de empleo continuo con Leaf Home. Declaración sobre diversidad e inclusión Leaf Home se compromete a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos esforzamos por crear un entorno que acepte las diferencias y fomente la inclusión. Declaración sobre igualdad de oportunidades Leaf Home reclutará, contratará, capacitará y promoverá a personas en todos los puestos sin tener en cuenta su raza, color, ascendencia, origen nacional, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, religión, edad, resultados de pruebas genéticas, condición de veterano o discapacidad física o mental (excepto cuando dicha discapacidad impida al individuo desempeñar las funciones esenciales del puesto y no pueda ser razonablemente acomodada en pleno cumplimiento de la ley). Declaración y contacto sobre la Ley Estadounidense para Personas con Discapacidades (ADA) Leaf Home se compromete a respetar el espíritu y los requisitos de la Ley Estadounidense para Personas con Discapacidades. Si necesita una adaptación razonable para completar esta solicitud, participar en entrevistas, realizar cualquier prueba previa al empleo o participar de otra manera en el proceso de selección de personal, dirija sus consultas a adarecruiting@leafhome.com. Postular ahora