Líder de Ingeniería de Calidad del Servicio

Descripción

Resumen: Hologic busca un Líder de Ingeniería de Calidad del Servicio para planificar, dirigir y coordinar programas de cumplimiento, resolver problemas complejos e impulsar la mejora continua de la calidad del servicio. Aspectos destacados: 1. Liderar iniciativas complejas de calidad e impulsar la mejora continua 2. Colaborar entre departamentos para mejorar la eficiencia y fiabilidad del servicio 3. Utilizar la experiencia especializada para resolver problemas complejos y optimizar procesos Solicitar ahora En Hologic, líder en innovación para la salud de la mujer, empoderamos a las personas para que vivan una vida más saludable cada día. Buscamos un Líder de Ingeniería de Calidad del Servicio para que se una a nuestra organización de Servicios Globales. En este rol fundamental, será responsable de planificar, dirigir y coordinar los programas de preparación e implementación para garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos de calidad de la empresa. Como profesional experimentado con amplia experiencia en su área de especialización, aplicará su vasta experiencia para resolver problemas complejos de manera creativa y eficaz. Asimismo, desempeñará un papel clave al impulsar la mejora continua mediante el monitoreo de datos de procesos, el análisis de tendencias, resultados financieros y comentarios de los clientes, utilizando dichos conocimientos para incrementar la eficiencia y elevar la calidad del servicio tanto dentro del departamento como en toda la organización. Funciones y responsabilidades esenciales: Trabaja en asuntos diversos o complejos donde el análisis de situaciones o datos requiere una evaluación exhaustiva de factores variables Ejerce juicio al seleccionar métodos, técnicas y criterios de evaluación para obtener resultados Determina los métodos y procedimientos para nuevas asignaciones y puede coordinar las actividades de otro personal Evalúa y contribuye a actualizar el Trabajo Estándar, incluidos todos los procesos, procedimientos y sistemas de servicio, para mejorar la fiabilidad y repetibilidad, manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento de los requisitos reglamentarios Colabora para aumentar la eficiencia del servicio Diseña e implementa métodos y procedimientos para inspeccionar, probar y evaluar la precisión y exactitud de los servicios y su entrega Investiga y comprende a fondo los avances en cumplimiento de calidad y normas Optimiza los procesos de instalación del Servicio para detectar eficientemente defectos en las primeras etapas del proyecto Realiza análisis de defectos utilizando experiencia en métodos analíticos estadísticos de calidad de procesos Lidera la detección y prevención de no conformidades para mejorar los resultados comerciales en términos de costos de servicio, tiempo de actividad del cliente, cumplimiento de proveedores y procesos de servicio Colabora con Operaciones para ayudar a mejorar el rendimiento inicial de la instalación (first pass yield) y reducir las fallas fuera de la caja (out of box failures) Monitorea y analiza las tendencias del desempeño del servicio para métricas clave de calidad y establece medidas de control adecuadas Coordina con Operaciones, I+D y Regulación para realizar análisis de riesgo de no conformidades detectadas durante la instalación y promueve la colaboración y comunicación para la resolución de problemas mediante acciones correctivas y preventivas (CAPA), análisis de riesgos de materiales no conformes, verificación y validación de diseños Revisa materiales devueltos tras la instalación y verifica las no conformidades mediante análisis de causa raíz; desarrolla y ejecuta un plan de acción para abordar las discrepancias; comunica con el fabricante según sea necesario Facilita la resolución de problemas relacionados con el Comité de Revisión de Materiales (MRB), lo que lleva a una reducción en el número de piezas y componentes utilizados en la prestación del servicio Realiza análisis estadísticos para evaluar el costo de piezas y componentes que no cumplen con los estándares y especificaciones requeridos y determinar la responsabilidad correspondiente Apoya las iniciativas de acción en campo de los productos Prepara y mantiene diversos informes; análisis de tendencias de datos; gestiona los sistemas de control de documentación Lidera auditorías de calidad externas e internas Realiza auditorías y evaluaciones de calidad Comunica y resuelve diariamente los problemas de control de calidad (QC) con el Servicio de Campo Participa en la selección de proveedores de instalación/servicio para la División Coordina los esfuerzos de mejora ante discrepancias identificadas en los proveedores Prioriza y gestiona múltiples proyectos dentro de las especificaciones de diseño y restricciones presupuestarias Puede liderar iniciativas de calidad a nivel de división Mediante el uso de datos, verifica que las mejoras de procesos y sistemas hayan incrementado la eficiencia y reducido los costos Tiene responsabilidad sobre el monitoreo y supervisión de la implementación de los servicios y el cumplimiento de nuestros sistemas de calidad Otras funciones asignadas por el gerente Cualificaciones y experiencia requeridas: Título universitario (Licenciatura en Ingeniería) en ingeniería (eléctrica, mecánica, software o informática) obligatorio. Maestría preferible, con 8 a 12 años de experiencia relevante en la industria Certificación como Ingeniero de Calidad preferible Compromiso con la excelencia y altos estándares, junto con sólidas habilidades organizativas y analíticas Conocimiento profundo de las metodologías fundamentales de procesos y técnicas de resolución de problemas relacionadas con su función principal Capacidad para generar y explicar propuestas, directrices y procedimientos detallados para las funciones de Ingeniería de Calidad, dirigidos tanto al personal del departamento como a personal externo Capacidad para gestionar prioridades y flujos de trabajo Versatilidad, flexibilidad y disposición para trabajar con entusiasmo bajo prioridades cambiantes constantemente Demostrada capacidad para manejar múltiples proyectos y cumplir plazos; capacidad comprobada para planificar y organizar proyectos Conocimiento competente de las normas ISO 9001, ISO 13485 y las regulaciones GMP Familiaridad con los principios de control de diseño y técnicas básicas de inspección Conocimiento práctico y comprensión de los principios, teorías, conceptos y prácticas fundamentales en el área aplicable de especialización técnica/ingenieril Debe ser capaz de analizar y resolver problemas atípicos del producto relacionados con la instalación y el servicio mediante juicio independiente e inspección Capacidad para influir, motivar y capacitar a otros para que contribuyan a la eficacia de la organización Las certificaciones ASQ y/o RAPS son un valor añadido La certificación de Auditor Líder es un valor añadido La certificación Lean Six Sigma (cinturón verde o negro) es un valor añadido El rango salarial base anualizado para este puesto es de $120.100 a $188.000 y es elegible para bonificación. El paquete final de compensación dependerá finalmente de factores tales como experiencia relevante, conjunto de habilidades, conocimientos, ubicación geográfica, educación, necesidades empresariales y demanda del mercado. ¿Por qué Hologic? Estamos comprometidos con convertir a Hologic en la empresa donde los mejores talentos vienen a crecer. Para que usted tenga éxito, deseamos brindarle las herramientas y conocimientos necesarios; por ello ofrecemos una formación integral al momento de su incorporación, así como desarrollo y capacitación continuos a lo largo de su carrera. ¡Si posee las habilidades y experiencia adecuadas, solicite hoy mismo! #LI-RF1 #nivel-líder Aviso para agencias y reclutadores externos: Las agencias que envíen currículums a Hologic deben contar con un Acuerdo vigente de Agencia Hologic firmado por un miembro del Departamento de Recursos Humanos. Además, las agencias solo podrán presentar candidatos para puestos para los cuales hayan sido invitadas expresamente por un reclutador de Hologic. Todos los currículums deben enviarse al reclutador de Hologic bajo estos términos, de lo contrario no serán considerados. Hologic, Inc. se enorgullece de ser una Empresa que ofrece Igualdad de Oportunidades, inclusiva de personas con discapacidad y veteranos. Solicitar ahora