Resumen: Liderar el éxito de los clientes y el desempeño del equipo al brindar un servicio excepcional y soluciones innovadoras en seguros, gestionar renovaciones complejas, identificar oportunidades de crecimiento y orientar a los miembros del equipo. Aspectos destacados: 1. Liderar iniciativas para brindar un servicio excepcional y soluciones innovadoras en seguros. 2. Dar forma a la estrategia, orientar a otros y generar un impacto duradero. 3. Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y los socios aseguradores. Solicitar ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar el riesgo con confianza porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, pueden crecer, liderar e innovar con libertad. Contarás con el respaldo de nuestro ecosistema digital: un conjunto centrado en el cliente de herramientas consultivas que facilitan reunirse con los clientes donde ellos deseen hacerlo. Datos y análisis avanzados que ofrecen una visión integral del panorama de riesgos están a tu alcance. Aquí no solo mejoras los perfiles de riesgo de los clientes, sino que construyes confianza. Encontrarás una cultura fundamentada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y te empoderamos para asumir la responsabilidad sobre tu carrera mientras generas un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si estás listo para aportar tu perspectiva única a un lugar donde tu trabajo realmente importa, piensa en Gallagher. Descripción general En Gallagher, buscamos un Gestor Senior de Servicios al Cliente para unirse a nuestro equipo comercial. En este puesto, liderarás iniciativas para brindar un servicio excepcional y soluciones innovadoras en seguros a nuestros clientes. Trabajarás estrechamente con líderes senior, clientes y colegas para construir relaciones sólidas, resolver desafíos complejos y garantizar que cada interacción aporte valor. Esta es tu oportunidad de dar forma a la estrategia, orientar a otros y generar un impacto duradero mientras avanzas en tu carrera. Cómo generarás impacto Desempeñarás un rol de liderazgo para impulsar el éxito de los clientes y el desempeño del equipo. Desde la gestión de renovaciones complejas hasta la identificación de oportunidades de crecimiento, garantizarás que los clientes reciban soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades. También desempeñarás un papel clave al orientar a los miembros del equipo y fomentar una cultura de colaboración y excelencia. Esto es lo que harás: Liderar el proceso y la estrategia de renovación para cuentas más complejas supervisando la compilación de la información del cliente, el análisis de necesidades y contribuyendo a entregar soluciones oportunas y personalizadas. Identificar brechas en la cobertura, revisar siniestros, consolidar el negocio existente y promover la venta de servicios y líneas adicionales de cobertura. Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y los socios aseguradores mediante respuestas oportunas y un excelente servicio al cliente, garantizando así la confianza y la satisfacción. Brindar orientación estratégica a tu equipo para atender las necesidades de gestión de riesgos de los clientes mediante conversaciones consultivas y estrategias innovadoras. Orientar a los miembros del equipo delegando tareas, proporcionando retroalimentación transparente, fomentando el aprendizaje continuo y apoyando su desarrollo profesional. Realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las normativas y mantener altos estándares de servicio. Supervisar la exactitud y la gestión de los datos del cliente y de las pólizas mediante los sistemas de Gallagher. Utilizar la tecnología de Gallagher para mejorar la productividad, simplificar procesos y entregar resultados de calidad. Gestionar múltiples prioridades de manera eficaz, asegurando que todas las tareas se completen a tiempo y cumplan con las expectativas de los clientes. Sobre ti Esto es lo que aportarás al puesto: Título universitario y un mínimo de 5+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros O bien - Título de escuela secundaria o equivalente (GED) y un mínimo de 10+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros Licencia de seguros de propiedad y responsabilidad civil. Competencia en Microsoft Office. Deseo de construir relaciones y obtener resultados. Adaptabilidad y resiliencia para gestionar prioridades cambiantes. Mentalidad colaborativa para trabajar con equipos de toda Gallagher. Deseable: Al menos 1+ año de experiencia en funciones de supervisión #LI-JC1 Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La remuneración real estará influenciada por una amplia variedad de factores, entre ellos, aunque sin limitarse a, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o el alcance del puesto, el conjunto de habilidades especializadas, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, equipos excelentes y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación se indican los beneficios básicos mínimos que obtendrás; según tu nivel jerárquico, estos beneficios podrían mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora tu salud mediante retos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para tu bienestar integral Programa de donaciones benéficas con contrapartida Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica únicamente a puestos a tiempo completo. Si no estás solicitando un puesto a tiempo completo, se te proporcionarán los detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección. Valoramos la inclusión y la diversidad Haz clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son elementos fundamentales de nuestro negocio y están integradas en la estructura misma de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos plenamente El Camino Gallagher. Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a una igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (incluidas las personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición parental, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, estatus de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluyendo, pero sin limitarse a, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido temporal y terminación del contrato. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad debidamente calificada, salvo que dicha adaptación represente una carga excesiva para el funcionamiento de nuestro negocio. Solicitar ahora
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