Resumen: Como Especialista en Cobertura de Rutas, usted brindará un servicio excepcional cubriendo rutas de entrega, garantizando un servicio al cliente sin interrupciones y apoyando relaciones sólidas con los clientes mediante la resolución proactiva de problemas y una comunicación efectiva. Aspectos destacados: 1. Oportunidad dinámica y acelerada para personas proactivas y ágiles 2. Autonomía y variedad en rutas y experiencias 3. Oportunidades de formación continua y crecimiento profesional Postule ahora En UniFirst, siempre cumplimos: con nuestros clientes y con nuestro personal. Únase a nosotros como Especialista en Cobertura de Rutas, un profesional clave de servicio integral para el éxito de nuestras operaciones. En este puesto, usted brindará un servicio excepcional sustituyendo a los Representantes de Servicio de Rutas (RSR) cuando estos no estén disponibles. Con capacitación en múltiples rutas, usted garantizará que nuestros valiosos clientes reciban un servicio impecable en todo momento. Esta oportunidad dinámica y acelerada es ideal para alguien proactivo, ágil y que disfrute de la variedad. Qué implica su función: Desarrollar competencia en múltiples rutas: Aprenda todos los detalles de varias rutas, incluida la información específica de cada cliente, para ofrecer un servicio de primera categoría. Entregar prendas y productos a los clientes: Cargue, transporte y descargue de forma segura prendas limpias, artículos planos y otros productos a los clientes siguiendo las rutas establecidas. Recoja y asegure las prendas y productos usados o sucios para su devolución, garantizando un servicio oportuno y preciso que cumpla con los estándares del cliente. Brindar un excelente servicio al cliente: Intervenga y proporcione un servicio de alta calidad, fortaleciendo las relaciones con los clientes mediante interacciones positivas y una comunicación clara. Resolución de problemas: Resuelva las solicitudes de los clientes de forma independiente, utilizando sus habilidades para resolver problemas y así garantizar su satisfacción y mantener su lealtad. Excelencia operativa: Gestione facturas con precisión, realice auditorías de inventario y mantenga la seguridad y el aspecto de su vehículo. Seguridad: Cumpla con todas las leyes de tránsito, normas de seguridad y políticas de la empresa para garantizar la seguridad y el bienestar tanto suyo como de sus clientes y de la empresa. Apoyo en rutas: Colabore con los equipos de Servicio y Gestión para respaldar la instalación de nuevas cuentas, asistir a los RSR en las rutas, contribuir a los esfuerzos de reasignación de rutas y realizar recolecciones. También tendrá la oportunidad de promocionar productos adicionales y fortalecer las relaciones con los clientes. Comunicación eficaz: Comparta comentarios de los clientes y posibles soluciones con la dirección local. Manténgase informado sobre la actividad de los competidores en el mercado local. Competencias fundamentales: Gestión del tiempo y adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a rutas cambiantes, condiciones variables y necesidades cambiantes de los clientes. Mentalidad centrada en el cliente: UniFirst es una empresa orientada al servicio, y como Especialista en Rutas, usted desempeñará un papel fundamental para garantizar la satisfacción del cliente. Colaboración y apoyo al equipo: Aunque la autonomía es clave, la colaboración dentro de los departamentos de Servicio, Producción, Ventas y Oficina es esencial para lograr el éxito. Razones por las que disfrutará este puesto: Variedad: Cada día ofrece nuevas rutas y nuevas experiencias, lo que garantiza que ningún día sea igual al anterior. Agilidad: Ideal para quienes prosperan en un entorno acelerado y disfrutan navegar por distintas rutas, condiciones climáticas y horarios. Autonomía: Trabaje de forma independiente mientras forma parte de un equipo solidario que valora la excelencia en el servicio y la capacidad de adaptación. Requisitos Qué aporta usted a UniFirst: Licencia de conducir y registro de conducción seguro: Debe tener al menos 21 años, poseer una licencia de conducir válida, un historial limpio de conducción y medios de transporte confiables. Cumplimiento de la DOT: Cumplir con todos los requisitos del Departamento de Transporte (DOT), incluido un examen físico. Requisitos educativos: Se requiere título de escuela secundaria, GED o servicio militar. Habilidades sólidas de servicio al cliente: Capacidad para trabajar de forma independiente manteniendo una mentalidad orientada al equipo y brindando un excelente servicio al cliente. Experiencia relevante: ¡Es un plus contar con experiencia previa en servicio al cliente, ventas en ruta o entregas! Capacidad tecnológica: Comodidad al usar y aprender nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia operativa. Resistencia física: Capacidad para levantar, transportar y empujar hasta 50 libras, además de permanecer de pie durante largos períodos. Beneficios que obtendrá: Remuneración competitiva: Salario competitivo, plan 401(k) con aporte de la empresa, participación en las ganancias, seguro médico y de vida, tiempo libre pagado, descuentos para empleados, reembolso de matrícula universitaria y más. Equilibrio entre vida laboral y personal: Horario diurno de lunes a viernes. Desarrollo profesional: Oportunidades continuas de capacitación y crecimiento. Cultura inclusiva: Un entorno laboral diverso e inclusivo que valora diversos orígenes y perspectivas. Únase a UniFirst para una carrera gratificante En UniFirst, encontrará oportunidades de ascenso en un entorno de apoyo y diversidad. Si está listo para asumir un rol dinámico y centrado en el cliente, con amplio espacio para crecer, ¡nos encantaría saber de usted! Acerca de UniFirst UniFirst es un líder internacional en la industria de servicios de prendas, valorada en 18 000 millones de dólares. Actualmente empleamos a más de 16 000 colaboradores que atienden a 300 000 ubicaciones comerciales de clientes en Estados Unidos, Canadá y Europa. Fuimos incluidos entre los 10 primeros de la lista «Mejores empresas para vender» de la revista Selling Power y reconocidos en la lista «Platinum 400 – Las mejores grandes empresas» de la revista Forbes. UniFirst es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos en la contratación ni en el empleo contra ninguna persona por motivos de raza, color, género, origen nacional, ascendencia, religión, discapacidad física o mental, edad, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, embarazo, ciudadanía o cualquier otro factor protegido por leyes antidiscriminatorias. Si necesita algún tipo de adaptación en alguna parte del proceso de solicitud debido a una condición médica o discapacidad, envíe un correo electrónico a TalentAcquisition@unifirst.com o llame al 800-347-7888 para informarnos sobre la naturaleza de su solicitud. --> Si requiere una adaptación durante cualquier etapa del proceso de solicitud debido a una discapacidad o condición médica, contáctenos por correo electrónico a TalentAcquisition@unifirst.com o a través de nuestro portal EthicsFirst en UniFirst.ethicspoint.com. También puede llamar a la Línea Directa de EthicsFirst al (800) 213-8979 para informarnos sobre la naturaleza de su solicitud. Los reclutadores y/o representantes de UniFirst no solicitarán a los solicitantes de empleo información financiera personal al presentar una solicitud de trabajo. Por favor, tenga precaución, ya que dichas solicitudes pueden ser fraudulentas. Postule ahora
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