Resumen: Este rol dinámico y acelerado implica cubrir rutas de entrega, brindar un servicio al cliente excepcional y garantizar operaciones sin interrupciones para los clientes de UniFirst. Aspectos destacados: 1. Rol dinámico con variedad y autonomía 2. Oportunidad de desarrollar competencia en múltiples rutas 3. Entorno colaborativo y de apoyo Postularse ahora Descripción: En UniFirst, siempre cumplimos —para nuestros clientes y para nuestro personal. Únase a nosotros como Especialista en Cobertura de Rutas, un profesional clave del servicio que es fundamental para el éxito de nuestras operaciones. En este puesto, brindará un servicio excepcional al sustituir a los Representantes de Servicio de Ruta (RSR) cuando no estén disponibles. Con capacitación en múltiples rutas, garantizará que nuestros valiosos clientes experimenten un servicio ininterrumpido cada vez. Esta oportunidad dinámica y acelerada es ideal para alguien proactivo, ágil y que disfrute de la variedad. Qué implica su rol: Desarrollar competencia en múltiples rutas: Aprenda los detalles de múltiples rutas, incluidos los aspectos específicos de cada cliente, para brindar un servicio de primera categoría. Entregar prendas y productos a los clientes: Cargue, transporte y descargue de forma segura prendas limpias, artículos planos y otros productos a los clientes siguiendo rutas establecidas. Recoja y asegure las prendas y productos usados o sucios para su devolución, garantizando un servicio oportuno y preciso que cumpla con los estándares del cliente. Brindar un excelente servicio al cliente: Intervenga y proporcione un servicio de alta calidad, fortaleciendo relaciones sólidas con los clientes mediante interacciones positivas y una comunicación clara. Resolución de problemas: Resuelva las solicitudes de los clientes de forma independiente, aplicando habilidades de resolución de problemas para garantizar su satisfacción y mantener su lealtad. Excelencia operativa: Gestione con precisión las facturas, realice auditorías de inventario y mantenga la seguridad y el aspecto de su vehículo. Seguridad: Cumpla con todas las leyes de tránsito, normas de seguridad y políticas de la empresa para garantizar su propia seguridad y bienestar, así como el de sus clientes y la empresa. Apoyo en rutas: Colabore con los equipos de Servicio y Gestión para apoyar la instalación de nuevas cuentas, asistir a los RSR en las rutas, contribuir a los esfuerzos de reasignación de rutas y realizar recolecciones. También tendrá la oportunidad de ofrecer productos adicionales y fortalecer las relaciones con los clientes. Comunicación efectiva: Comparta comentarios de los clientes y posibles soluciones con la dirección local. Manténgase informado sobre la actividad de los competidores en el mercado local. Competencias fundamentales: Gestión del tiempo y adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a rutas cambiantes, condiciones variables y necesidades de los clientes. Mentalidad centrada en el cliente: UniFirst es una empresa orientada al servicio, y como Especialista en Rutas, desempeñará un papel crucial para garantizar la satisfacción del cliente. Colaboración y apoyo al equipo: Aunque la autonomía es fundamental, la colaboración dentro de los departamentos de Servicio, Producción, Ventas y Oficina es esencial para lograr el éxito. Razones por las que disfrutará este puesto: Variedad: Cada día trae nuevas rutas y nuevas experiencias, lo que garantiza que ningún día sea igual al anterior. Agilidad: Ideal para quienes prosperan en un entorno acelerado y disfrutan navegar por distintas rutas, condiciones climáticas y horarios. Autonomía: Trabaje de forma independiente mientras forma parte de un equipo solidario que valora la excelencia en el servicio y la capacidad de adaptación. Requisitos: Lo que usted aporta a UniFirst: Licencia de conducir y historial de conducción seguro: Debe tener al menos 21 años, poseer una licencia de conducir válida, un historial limpio y medios de transporte confiables. Cumplimiento de la DOT: Cumplir con todos los requisitos del Departamento de Transporte (DOT), incluido un examen físico. Requisitos educativos: Se requiere título de escuela secundaria, GED o servicio militar. Habilidades sólidas en servicio al cliente: Capacidad para trabajar de forma independiente manteniendo una mentalidad orientada al equipo y brindando un excelente servicio al cliente. Experiencia relevante: ¡La experiencia previa en servicio al cliente, ventas en ruta o entregas es un valor agregado! Conocimientos tecnológicos: Capacidad para usar y aprender nuevas tecnologías que mejoren la eficiencia operativa. Resistencia física: Capacidad para levantar, transportar y empujar hasta 50 libras, además de permanecer de pie durante largos períodos. Beneficios que obtendrá: Remuneración competitiva: Salario competitivo, plan 401(k) con aporte de la empresa, participación en las ganancias, seguros de salud y de vida, días pagados de vacaciones, descuentos para empleados, reembolso de matrícula universitaria y más. Equilibrio entre vida laboral y personal: Horario diurno de lunes a viernes. Desarrollo profesional: Capacitación continua y oportunidades de crecimiento. Cultura inclusiva: Un entorno laboral diverso e inclusivo que valora diversos orígenes y perspectivas. Únase a UniFirst para una carrera gratificante En UniFirst encontrará oportunidades de ascenso en un entorno de apoyo y diverso. Si está listo para asumir un rol dinámico y centrado en el cliente con amplio margen de crecimiento, ¡nos encantaría conocerlo! Acerca de UniFirst UniFirst es un líder internacional en la industria de servicios de prendas, cuyo valor supera los 18 000 millones de dólares. Actualmente empleamos a más de 16 000 colaboradores que atienden a 300 000 ubicaciones comerciales de clientes en Estados Unidos, Canadá y Europa. Fue incluida entre las 10 mejores empresas de la lista «Mejores empresas para vender» de la revista Selling Power y reconocida en la lista «Platinum 400 — Las mejores grandes empresas» de la revista Forbes. Postularse ahora
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