Director de Seguridad Minorista

Descripción

Resumen: Este puesto supervisa las operaciones diarias de seguridad para un cliente minorista de alto perfil, liderando el reclutamiento de personal, la programación, la capacitación, el cumplimiento normativo y la gestión del desempeño en un entorno dinámico y orientado al cliente. Aspectos destacados: 1. Dirigir las operaciones diarias de seguridad para un cliente minorista de alto perfil 2. Capacitar y desarrollar a un equipo de personal de seguridad 3. Actuar como contacto principal del cliente, garantizando una comunicación sólida Solicitar ahora Director de Seguridad Minorista Ubicación: Peabody, MA (Presencial) Salario: 46,44 USD por hora Horario: Horas basadas en el sector minorista; días libres habituales los domingos y lunes, con un turno vespertino obligatorio (viernes o sábado, de 13:00 a 21:00 o de 14:00 a 22:00) Resumen del puesto El Director de Seguridad Minorista es responsable de supervisar las operaciones diarias de seguridad en una ubicación minorista de alto perfil de Securitas en Peabody, MA. Este puesto garantiza la prestación de servicios de seguridad de alta calidad, la excelencia operativa y una sólida asociación con el cliente. El Director liderará todos los aspectos de las operaciones en el sitio, incluidos el reclutamiento de personal, la programación, la capacitación, el cumplimiento normativo y la gestión del desempeño. Este puesto requiere un líder práctico con experiencia en gestión minorista y/o gestión de seguridad, capaz de operar eficazmente en un entorno dinámico y orientado al cliente. Responsabilidades clave Operaciones y prestación de servicios Dirigir las operaciones diarias de seguridad en la ubicación minorista asignada. Garantizar la prestación constante de servicios profesionales de seguridad que protejan a las personas, las propiedades y los activos. Mantener el cumplimiento de las políticas internas de la empresa, las expectativas del cliente y los requisitos reglamentarios. Supervisar la prestación de servicios y abordar proactivamente brechas u riesgos operativos. Liderazgo y gestión de equipos Supervisar, capacitar y desarrollar a un equipo de personal de seguridad, incluidos los supervisores. Gestionar la programación, la nómina, la capacitación y la gestión del desempeño. Liderar los esfuerzos de contratación, incluidos el reclutamiento, las entrevistas, la incorporación y la retención de personal altamente calificado. Realizar evaluaciones de desempeño y ofrecer capacitación y desarrollo continuos. Relaciones con los clientes Actuar como punto de contacto principal del cliente, garantizando una comunicación sólida y la satisfacción con los servicios. Construir y mantener relaciones de confianza mediante la rapidez de respuesta y la profesionalidad. Abordar de inmediato las inquietudes del cliente e implementar soluciones para mejorar la prestación de servicios. Supervisión financiera y administrativa Garantizar la finalización precisa y oportuna de la nómina, la programación y los informes. Gestionar los niveles de personal para cumplir con los requisitos contractuales, minimizando al mismo tiempo las horas extraordinarias no facturadas. Apoyar los objetivos operativos y financieros mediante una gestión eficaz de los recursos. Cumplimiento normativo y capacitación Garantizar que todo el personal cumpla con las órdenes del puesto, los procedimientos y los estándares de la empresa. Coordinar y brindar capacitación específica para el sitio y continua. Mantener documentación precisa, incluidos los registros de personal, los registros de cumplimiento y los informes operativos. Responsabilidades adicionales Fomentar un entorno laboral positivo mediante la comunicación, el reconocimiento y la participación de los empleados. Resolver cuestiones relacionadas con las relaciones laborales y mantener la profesionalidad en la resolución de conflictos. Mantener los uniformes, el equipo y la preparación general de la cuenta. Permanecer disponible para responder a emergencias fuera del horario laboral habitual, según sea necesario. Requisitos Título universitario en Justicia Penal, Administración de Empresas o campo relacionado, o experiencia equivalente. Más de 2 años de experiencia en puestos de liderazgo en gestión minorista, gestión de seguridad o entorno operativo relacionado. Se prefiere experiencia previa en entornos minoristas, orientados al cliente o de alto tráfico. Capacidad comprobada para gestionar equipos, impulsar el desempeño y mantener relaciones con los clientes. Experiencia en contratación, capacitación y desarrollo de empleados. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas. Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico. Se prefiere experiencia en programación, nómina e informes operativos. Competencias fundamentales Liderazgo y desarrollo de equipos Gestión de relaciones con los clientes Excelencia operativa Responsabilidad e integridad Resolución de conflictos Gestión del tiempo y de las prioridades Enfoque en el cliente Toma de decisiones orientada a los resultados ¿Por qué unirse a Securitas? Securitas se compromete a garantizar la igualdad de oportunidades laborales. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, información genética, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica legalmente protegida aplicable. #NorthernNE Los empleados de Securitas provienen de todos los ámbitos de la vida, aportando una variedad de habilidades y perspectivas distintivas. Unidos por nuestro propósito común, brindamos la seguridad necesaria para proteger los activos y las personas de nuestros clientes. Nuestros valores fundamentales —Integridad, Vigilancia y Servicialidad— están representados por los tres puntos rojos en el logotipo de Securitas. Si usted vive conforme a estos valores, ¡lo estamos buscando para que se una al equipo de Securitas! Los beneficios incluyen:  Plan de jubilación Cobertura médica y dental proporcionada por el empleador Seguro de vida pagado por la empresa Seguro voluntario de vida y discapacidad Programa de asistencia al empleado Programa de descuentos Securitas Saves Días festivos remunerados Tiempo remunerado fuera del trabajo Además, ciertas poblaciones podrían tener la opción de acceder a los salarios ganados de forma diaria, antes de la fecha de pago. Pueden aplicarse restricciones y tarifas. También pueden aplicarse ciertos períodos de espera. El tiempo remunerado fuera del trabajo podría estar disponible ya sea mediante una combinación de vacaciones y licencias por enfermedad o bajo una política de tiempo personal acumulado (PTO), según los requisitos locales. Los beneficios pueden variar para los miembros sindicales. Solicitar ahora