Agente de reservas

Descripción

Resumen: MV Transportation busca un Agente de reservas para aceptar reservas de viaje de pasajeros elegibles, recopilar los datos necesarios y mantener registros precisos, brindando al mismo tiempo un excelente servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Aceptar reservas de viaje y recopilar los datos necesarios para la programación 2. Mantener actualizados los registros de pasajeros en la base de datos de clientes 3. Comunicarse eficazmente con el personal operativo y los pasajeros Postularse ahora Descripción general: Si reside en California, consulte nuestra Política de privacidad para solicitantes de California para obtener más información sobre nuestras prácticas de manejo de datos y sus derechos sobre los mismos. Responsabilidades: MV Transportation busca un Agente de reservas para aceptar reservas de viaje de pasajeros elegibles, recopilando todos los datos necesarios para programar los viajes correspondientemente.      Responsabilidades del puesto:  Responder llamadas de pasajeros para recopilar toda la información necesaria sobre el viaje durante el período de tiempo permitido.  Proporcionar información del sistema a pasajeros actuales y nuevos, así como a posibles pasajeros sobre cómo acceder al servicio de transporte y utilizarlo de forma efectiva.  Realizar la introducción de datos de la ficha del pasajero y de solicitudes específicas de viaje, negociando los horarios solicitados cuando sea necesario o apropiado.  Brindar retroalimentación a los pasajeros mediante llamadas de seguimiento como parte de las funciones laborales o según se requiera por cambios en el horario.  Comunicar de manera oportuna las cancelaciones de pasajeros al personal encargado de la programación, la asignación o las operaciones de vehículos.  Mantener actualizados los registros de pasajeros en la base de datos de clientes, realizando todos los cambios necesarios en el estado, la información de contacto del cliente, la tarifa/tipo de usuario u otros campos importantes.  Mantener un área de trabajo segura y centrada en la seguridad para reducir la posibilidad de lesiones propias o de otros empleados.  Mantener registros precisos y sistemas adecuados de archivo.  Comunicarse eficazmente con el personal operativo respecto a temas de programación o de pasajeros.  Capacidad para manejar múltiples tareas con precisión y eficacia.  Excelente servicio al cliente.  Actitud y apariencia profesionales.  Asistencia confiable.  Trabajo en equipo y disposición para ayudar al personal, a la gerencia y a los compañeros.  Requisitos: Requisitos de talento: Diploma de escuela secundaria o equivalente.  Capacidad para trabajar en un entorno acelerado.  Experiencia en programación de transporte paratransitario utilizando Trapeze PASS, preferible.  Capacidad sobresaliente para la toma de decisiones.  Excelente historial de asistencia.  Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.  Experiencia en atención telefónica y/o en centros de llamadas.  Experiencia informática.   Salario inicial: $23 - $24/hora Beneficios médicos: Plan médico PPO, Cuenta de ahorro para la salud (HSA), medicamentos con receta, odontología, visión (cónyuge e hijos dependientes), telemedicina, Cuenta de gastos flexibles (FSA), seguro de vida, seguro contra muerte accidental y desmembramiento (AD&D), seguro contra accidentes grupales, seguro de discapacidad a largo plazo (LTD), seguro de discapacidad a corto plazo (STD), Programa de asistencia al empleado (EAP), enfermedades críticas, indemnización hospitalaria, programas de profesionales especializados en abuso de sustancias Beneficios de jubilación: 401(k) y pensión sindical: la empresa contribuye al plan de pensiones WCT por cada hora por la que se paga una remuneración, hasta un máximo de 2080 horas por año calendario Tiempo libre remunerado: 0 meses - año 2 = acumulación quincenal de 1,538 horas con límite anual de acumulación de 40 horas Días festivos remunerados: 8 días festivos Licencia por enfermedad remunerada más generosa: 1 hora por cada 30 horas trabajadas para todos los empleados de tiempo completo Otra remuneración: Bono de referencia para conductores de $1.000,00 ($500,00 al completar la capacitación y $500,00 al finalizar el período de prueba); bono de referencia para mecánicos de $1.000,00 ($500,00 al completar la capacitación y $500,00 al finalizar el período de prueba)   MV Transportation se compromete a una política de Igualdad de Oportunidades de Empleo y no discriminará a ningún solicitante ni empleado por motivos de raza, color, religión, credo, origen nacional o ascendencia, sexo, discapacidad física o mental, condición de veterano o militar, información genética ni ninguna otra base protegida reconocida legalmente bajo leyes, reglamentos u ordenanzas federales, estatales o locales.  La información recopilada mediante esta solicitud tiene únicamente como finalidad determinar la idoneidad para el empleo, verificar la identidad y mantener estadísticas de empleo sobre los solicitantes.      Donde lo permitan las leyes estatales y locales aplicables, los solicitantes podrían someterse a una prueba de detección de drogas y una verificación de antecedentes antes del empleo tras recibir una oferta condicional de empleo.     #appcast Postularse ahora