Resumen: El Director de Instalaciones supervisa las operaciones, garantizando una implementación eficiente de recursos y la ejecución de proyectos de instalación para mejoras residenciales. Aspectos destacados: 1. Dirigir las operaciones de instalación en múltiples mercados con un enfoque en la excelencia 2. Impulsar mejoras y estandarización de procesos para aumentar la eficiencia 3. Desarrollar y gestionar equipos regionales y locales de instalación Solicitar ahora Acerca de Leaf Home En Leaf Home, nuestro motor son las personas, unidas por una única misión: facilitar la propiedad de viviendas. Hemos conformado un equipo compuesto por los mejores profesionales para asegurar que marquemos una diferencia ganando cada día. Además de servir a nuestros clientes, Leaf Home se esfuerza por construir un entorno laboral acogedor e inclusivo. Estamos orgullosos de ser una empresa certificada Great Place to Work® y de haber recibido durante varios años el reconocimiento Top Workplaces. Desde beneficios médicos competitivos hasta comités centrados en las personas, como el Comité de Mujeres, el Comité de Diversidad e Inclusión y VetConnect, estamos dedicados a hacer de Leaf Home un lugar de trabajo donde puedas ganar cada día. Únete a nosotros para desarrollar tu carrera. ¿Por qué elegir Leaf Home? Ganamos – Estar impulsados cada día a ganar es parte de nuestra identidad Personas al frente – Reconocidos como uno de los mejores lugares de trabajo de Ohio y de EE. UU. por Great Place to Work®, Energage y otros organismos Familia con recursos empresariales – Tú eres importante para nosotros y hemos creado una cultura que te encantará Apoyo – La inclusión, la sostenibilidad y la confiabilidad rodean todo lo que hacemos Crecimiento personal – Comprometidos a ofrecer recursos y apoyo para el desarrollo profesional de los empleados Movilidad – Oficinas ubicadas en todo Estados Unidos y Canadá, con expansión continua Resumen del puesto: El Director de Instalaciones es responsable de supervisar las operaciones dentro del departamento de instalaciones, asegurando una asignación eficiente y efectiva de recursos y la ejecución exitosa de los proyectos de instalación para cumplir con los objetivos organizacionales y departamentales. Este puesto lidera las operaciones de instalación en múltiples mercados, con especial énfasis en la satisfacción del cliente, la calidad de las instalaciones, la seguridad, la rentabilidad y la excelencia operativa en el ámbito de las mejoras residenciales. Funciones esenciales y responsabilidades: Supervisar la productividad individual de las oficinas, el desempeño de las instalaciones y la rentabilidad. Supervisar las operaciones de instalación de LeafFilter dentro del territorio asignado. Asegurar que todos los proyectos de instalación se completen a tiempo, dentro del presupuesto y conforme a los estándares de calidad de la empresa y las expectativas de los clientes. Abrir nuevas oficinas en campo, incluyendo la contratación, incorporación y capacitación del personal de instalación y de los equipos directivos. Reclutar, contratar, gestionar y desarrollar a los gerentes regionales y locales de instalación para las oficinas en campo de la empresa. Colaborar con los equipos de ventas, operaciones, almacén y servicio al cliente para garantizar una programación fluida de los proyectos, la entrega oportuna de productos y la ejecución adecuada de las instalaciones. Seguimiento de métricas comerciales y garantía de que se alcancen los indicadores clave de desempeño (KPI) operativos, los tiempos de ciclo de instalación, las calificaciones de satisfacción del cliente, las métricas de calidad y las metas de rentabilidad. Impulsar mejoras y estandarización de los procesos de instalación en todos los mercados para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Liderar la educación continua y la capacitación de los gerentes regionales y locales de instalación, los instaladores y los equipos de subcontratistas sobre las mejores prácticas de instalación, los procedimientos de seguridad, los conocimientos sobre los productos y las expectativas de servicio al cliente. Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, los requisitos de la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA), los códigos locales de construcción y los estándares de instalación del fabricante. Realizar auditorías periódicas en campo y revisiones de desempeño para asegurar la calidad del trabajo y el cumplimiento de los procedimientos de instalación. Desarrollar y mantener relaciones con los equipos de instalación, los subcontratistas y los proveedores para respaldar el crecimiento operativo y la excelencia en el servicio. Resolver de forma profesional y oportuna las incidencias elevadas relacionadas con las instalaciones y el servicio al cliente. Realizar otras funciones que le sean asignadas por su supervisor. Experiencia y calificaciones mínimas: Se prefiere título universitario, o una combinación equivalente de estudios, capacitación y experiencia. Más de 10 años de experiencia en mejoras residenciales o construcción. Más de 5 años de experiencia en liderazgo o gestión supervisando operaciones de instalación y equipos en campo. Se prefiere experiencia en la gestión de proyectos de instalación, equipos de remodelación o operaciones de instalación en múltiples ubicaciones. Conocimiento sólido de la remodelación residencial, los procesos de instalación, la seguridad en obra y los estándares de control de calidad. Capacidad para manejar diversas actividades laborales y cambiar rápidamente la atención de una tarea a otra para satisfacer las demandas de distintos interesados sin descuidar ninguna responsabilidad. Capacidad para prosperar en un entorno dinámico, energético y orientado al trabajo en equipo, con mentalidad de «ponerse la camiseta» y «ganar cada día». Asunción personal de responsabilidades y compromiso con los objetivos mediante la autorregulación. Orientación al detalle y capacidad para identificar la ruta más eficiente y efectiva hacia la conclusión. Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas, con capacidad para interactuar eficazmente con instaladores, subcontratistas, clientes y alta dirección. Capacidad para conectar lógicamente ideas, analizar y evaluar argumentos, identificar inconsistencias, resolver problemas operativos complejos e impulsar iniciativas continuas de mejora. Capacidad para brindar un servicio oportuno y empático a través de todos los canales de comunicación, priorizando las necesidades de los clientes y los miembros del equipo. Debe poseer una licencia de conducir válida. Debe contar con transporte confiable para trasladarse a sitios de trabajo y oficinas en campo y desempeñar sus funciones laborales. Debe estar cómodo ascendiendo y descendiendo escaleras de distintas alturas para realizar inspecciones y servicios en los sitios de trabajo. Competencia en el uso de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Project y/o Access). Debe tener autorización legal para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para obtener una visa de trabajo (por ejemplo, estatus H1B). Conocimientos, habilidades, capacidades o certificaciones preferidos: Experiencia en industrias de venta directa al consumidor. Requisitos de viaje: Se requiere entre un 25 % y un 50 % de viajes nacionales. Horas extras / horas adicionales: Pueden requerirse horas adicionales y no convencionales (exento). Requisitos físicos: Entorno de oficina normal y entorno de oficina en campo / fábrica / construcción. Trabajo interior en un entorno climatizado y trabajo exterior bajo temperaturas y condiciones climáticas variables. Trabajo medio: ejercer una fuerza de hasta 50 libras ocasionalmente y/o hasta 30 libras con frecuencia y/o hasta 10 libras de forma constante para mover objetos. ¿Somos la empresa ideal para ti? Centrados en el crecimiento: Leaf Home domina la industria de las mejoras residenciales mientras continuamos expandiéndonos. Trabajamos duro y disfrutamos aún más. Con oficinas en todo Estados Unidos y Canadá, nuestro equipo diverso abarca marketing, ventas, instalaciones y servicio. Estamos comprometidos con el crecimiento de nuestros empleados mediante: Innovación constante – Ofrecer soluciones punteras tanto para empleados como para clientes Colaboración con nuestros clientes – Construir relaciones de confianza en el núcleo de todo lo que hacemos Empoderamiento de los empleados – Crear oportunidades de crecimiento y éxito en un entorno de apoyo Apoyo a nuestras comunidades – Contribuir a los lugares donde viven nuestros clientes y empleados Lo que ofrecemos Paquete salarial líder en la industria Beneficios médicos, dentales y de visión competitivos tras 60 días Plan de ahorro para la jubilación con aporte de la empresa Licencia remunerada por maternidad/paternidad y generosos programas de tiempo libre remunerado Programas de acondicionamiento físico en el campus y servicios de entrega de comidas Beneficios integrales en salud, bienestar, bienestar financiero y cuidado infantil Oportunidades de crecimiento y ascenso Beneficios adicionales Programa de asistencia al empleado con soporte jurídico, financiero y psicológico las 24 horas del día, los 7 días de la semana Mercado de descuentos para empleados con miles de opciones de ahorro Reembolso de membresías en gimnasios Grupos de recursos para empleados, incluidos VetConnect y el Comité de Mujeres Premios y reconocimientos Leaf Home ha sido reconocida como uno de los mejores lugares de trabajo por The Plain Dealer, ha recibido durante varios años el reconocimiento Top Workplaces USA otorgado por Energage y cuenta con la certificación Great Place to Work® Certified™. Otros reconocimientos incluyen: Inclusión en la lista Remodeling 550 Clasificación entre los 500 mejores remodeladores por Qualified Remodeler Premios Smart Culture por una cultura centrada en los empleados Inc. 5000 e Inc. 5000 Regionales: reconocimiento al crecimiento en la región centro-oeste Para consultar la lista completa de premios, visite www.leafhome.com/press/. Diversidad e igualdad de oportunidades Leaf Home se compromete a crear un entorno diverso e inclusivo y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación se toman sin tener en cuenta raza, color, ascendencia, origen nacional, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, religión, edad, información genética, condición de veterano o discapacidad, de conformidad con la legislación aplicable. Solicitar ahora
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