Líder de Desempeño en Calidad - Responsabilidad Civil

Descripción

Resumen: Se busca un Líder de Desempeño en Calidad para liderar las iniciativas de auditoría, capacitación y mejora continua en reclamaciones por responsabilidad civil general y automovilísticas, asegurando la calidad y el cumplimiento normativo. Aspectos destacados: 1. Liderar iniciativas de auditoría, capacitación y mejora continua 2. Garantizar el manejo de archivos de calidad, el cumplimiento normativo y la precisión técnica 3. Centrarse en reclamaciones de exposiciones de alta gravedad y complejas Postular ahora Introducción En Gallagher Bassett, estamos presentes cuando más importa, porque ayudar a las personas en momentos difíciles va más allá de ser simplemente nuestro trabajo: es nuestra razón de ser. Cada día ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad, apoyar su recuperación y lograr resultados que marcan una diferencia real en la vida de las personas. Esto requiere empatía, precisión y un fuerte sentido de colaboración; y eso es exactamente lo que encontrarás aquí. Somos un equipo de solucionadores ágiles, expertos empáticos y generadores de resultados: personas que se preocupan profundamente por hacer lo correcto y hacerlo bien. Ya sea que gestiones reclamaciones, apoyes a los clientes o mejores procesos, desempeñarás un papel fundamental para ayudar a empresas e individuos a avanzar con confianza. Aquí, contarás con el respaldo de una cultura que valora el trabajo en equipo, fomenta la curiosidad y celebra el impacto de tu labor. Porque cuando estés aquí, formarás parte de algo más grande. Formarás parte de un equipo que aparece, se mantiene unido y lidera con propósito. Descripción general Buscamos un Líder de Desempeño en Calidad dedicado para liderar, a nivel nacional, las iniciativas de auditoría, capacitación y mejora continua del equipo de Experiencia en Reclamaciones por Responsabilidad Civil General y Automovilísticas. Este puesto garantizará el manejo de archivos de calidad, el cumplimiento normativo y la precisión técnica, especialmente en reclamaciones de exposiciones de alta gravedad y complejas. El candidato ideal contará con amplia experiencia en reclamaciones, pasión por la capacitación y el desarrollo, y un firme compromiso con la excelencia. Este puesto es 100 % remoto. Cómo generarás impacto Dedicado a ofrecer servicios exclusivos de atención al cliente para satisfacer las necesidades de nuestra base de clientes, especializado en responsabilidad civil general y reclamaciones de aseguradoras. El enfoque consiste en diseñar auditorías personalizadas para clientes, supervisar métricas de desempeño, brindar capacitación técnica y ayudar a las sucursales a cumplir con las expectativas de los clientes, además del desarrollo de procesos y procedimientos para garantizar el cumplimiento de las expectativas de clientes, corredores y aseguradoras. Las responsabilidades incluyen: supervisión de recursos y reportes directos, desarrollo de análisis de tendencias, elaboración y entrega de capacitaciones, y realización de auditorías internas y externas. Las funciones adicionales pueden incluir la preparación de informes ejecutivos, informes mensuales de supervisión y revisión y desarrollo de procesos de manejo en las sucursales para mejorar los resultados de las reclamaciones. Sobre ti Requerido: Título universitario; 7 años de experiencia relevante en manejo de reclamaciones, además de dominio de aplicaciones de Microsoft Office y software relacionado con reclamaciones y negocios. Preferible: Experiencia previa en auditoría, junto con una amplia experiencia en reclamaciones y sólidas habilidades de gestión de procesos. Comportamientos: Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de proyectos, capacidad para interactuar profesionalmente con todos los niveles de la gerencia de reclamaciones, sólidas capacidades analíticas. Debe poseer habilidades profesionales de comunicación y presentación.   #LI-NZ1 #LIRemote Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado para este puesto. La remuneración real estará influenciada por una amplia gama de factores, entre ellos, pero sin limitarse a, la experiencia previa, la educación, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance del puesto, el conjunto de habilidades especializadas, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, equipos excepcionales y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia variedad de beneficios.  A continuación se indican los beneficios básicos mínimos que obtendrás; dependiendo de tu nivel jerárquico, estos beneficios podrían mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡disponibles desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora tu salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para tu bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de fondos Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica únicamente a puestos de tiempo completo. Si no estás postulando a un puesto de tiempo completo, se proporcionarán los detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haz clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son componentes fundamentales de nuestro negocio y están integradas en la estructura misma de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher abraza las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos plenamente «La forma Gallagher». Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo cual incluye a personas transgénero y otras personas cuya identidad de género no se ajusta a lo tradicional), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición parental, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, estatus de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluidos, pero sin limitarse a, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido temporal y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables conocidas a limitaciones físicas o mentales de una persona con discapacidad calificada, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva en el funcionamiento de nuestro negocio. Postular ahora