Supervisor de Áreas Públicas

Descripción

Resumen: El Supervisor de Áreas Públicas garantiza la limpieza y el funcionamiento fluido, apoya al equipo de servicio de habitaciones y mejora la experiencia de los huéspedes y los miembros del equipo. Aspectos destacados: 1. Supervisa las operaciones diarias en las áreas públicas para garantizar que se cumplan los estándares de limpieza 2. Brinda orientación, aliento y reconocimiento a los miembros del equipo de forma regular 3. Responde a las inquietudes o solicitudes de los miembros del equipo o los huéspedes y las remite, según corresponda Postular ahora Salario: $23,00  En Great Wolf, el Supervisor de Áreas Públicas aporta alegría a las familias mediante su participación activa en las operaciones diarias de servicio de habitaciones y del complejo. Este rol de liderazgo es fundamental para cumplir con los requisitos comerciales, apoyar al equipo de servicio de habitaciones e interactuar con los huéspedes y los miembros del equipo con el fin de mejorar su experiencia y maximizar la rentabilidad. Funciones y responsabilidades esenciales Supervisa las operaciones diarias en las áreas públicas para garantizar que dichas áreas cumplan con los estándares de limpieza del complejo y asegura la finalización de las tareas y asignaciones diarias Asegura que todos los espacios públicos, almacenes y zonas traseras estén seguros, limpios y organizados; y que los armarios estén debidamente inventariados y surtidos para cada turno Programa las asignaciones diarias, los proyectos diarios y semanales, y optimiza el personal para garantizar la limpieza del complejo, el mantenimiento adecuado de pisos y los proyectos de limpieza de alfombras Brinda orientación, aliento y reconocimiento a los miembros del equipo de forma regular Comprende y promueve las políticas y procedimientos de Great Wolf, y colabora con los líderes del departamento y del complejo en la gestión del desempeño del departamento y sus miembros del equipo Responde a las inquietudes o solicitudes de los miembros del equipo o los huéspedes y las remite a los líderes u otros departamentos, según corresponda Comprende y participa en la programación del personal, la ejecución de la gestión laboral y la elaboración de pronósticos Lleva a cabo reuniones diarias breves con el equipo de servicio de habitaciones para priorizar las tareas del día y facilitar la retroalimentación de los miembros del equipo Supervisa el desempeño del personal, brindando retroalimentación y orientación en tiempo real Participa en la contratación y selección de talento para el equipo de servicio de habitaciones Colabora con los líderes de los departamentos para desarrollar y ejecutar planes de acción relacionados con el servicio al cliente y la participación de los miembros del equipo, medidos mediante el NPS y el eNP Participa junto con los líderes en la gestión del desempeño de los miembros del equipo, incluidas las evaluaciones de empleados, las acciones correctivas, las investigaciones, la resolución de conflictos, etc. Mantiene la calidad de las operaciones garantizando la excelencia en el servicio, niveles adecuados de inventario y equipos operativos mediante solución de problemas, mantenimiento y/o solicitud de reparaciones Ayuda a desarrollar, implementar y supervisar programas que garanticen una instalación segura y que cumpla con todas las regulaciones aplicables: ergonomía, respuestas ante emergencias, prevención de lesiones y enfermedades, y comunicación de peligros Cualificaciones y habilidades requeridas Diploma de escuela secundaria o experiencia equivalente Experiencia previa en servicios de limpieza, lavandería, servicio de habitaciones o experiencias similares Experiencia y conocimientos básicos de Microsoft Office y sistemas informáticos generales Capacidad demostrada en servicio al cliente, resolución de conflictos, compromiso y retención de empleados, y construcción de equipos Dominio tanto oral como escrito del idioma inglés Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluidos turnos nocturnos, fines de semana y días festivos, según sea necesario Cualificaciones y rasgos deseables Experiencia previa en un cargo de liderazgo o supervisión Experiencia previa en limpieza en hoteles de alta ocupación o instalaciones públicas Bilingüe: inglés y español Requisitos físicos Capacidad para levantar hasta 13,6 kg (30 lb) Capacidad para empujar o jalar hasta 45,4 kg (100 lb) Capacidad para agacharse, estirarse y torcerse Capacidad para permanecer de pie y caminar durante largos períodos de tiempo Capacidad para subir varias plantas de escaleras a diario y caminar con frecuencia Capacidad para trabajar con productos químicos siguiendo las instrucciones Tarifa salarial: $ /hora La posición salarial de un empleado dentro del rango indicado se determinará con base en diversos factores, entre ellos, aunque sin limitarse a, la educación pertinente, las cualificaciones, las certificaciones, la experiencia, las habilidades, la antigüedad, la ubicación geográfica, el desempeño, los requisitos de viaje, los indicadores basados en ingresos, los acuerdos contractuales y las necesidades comerciales u organizacionales. El rango indicado constituye solo un componente del paquete total de compensación de Great Wolf. Otras recompensas pueden incluir bonos anuales, una política de tiempo libre remunerado y otros beneficios adicionales. Instrucciones para postular: Haga clic en «Postular ahora» o chatee con un reclutador (en la parte inferior de su pantalla en el sitio web de Great Wolf). Tras completar una breve solicitud, todos los candidatos calificados serán invitados inmediatamente a programar una entrevista o asistir a un evento de contratación próximo. Fecha de cierre del puesto:  Este contratista y sus subcontratistas deberán cumplir con los requisitos establecidos en los reglamentos 41 CFR 60-1.4(a), 60-300.5(a) y 60-741.5(a). Dichos reglamentos prohíben la discriminación contra personas calificadas en función de su condición como veteranos protegidos o personas con discapacidad, así como la discriminación contra todas las personas por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, o por indagar, discutir o revelar información sobre la remuneración. Además, dichos reglamentos exigen que los contratistas principales y subcontratistas cubiertos adopten medidas afirmativas para contratar y promover a personas sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Los nativoamericanos reciben preferencia conforme a la ley tribal. Postular ahora