Resumen: Este puesto apoya al equipo de servicio con conocimientos sobre garantías, aprobaciones de reclamaciones, documentación y coordinación para garantizar una experiencia excepcional al cliente y la excelencia operativa. Aspectos destacados: 1. Asistir al equipo de servicio con conocimientos e información sobre garantías 2. Garantizar la documentación precisa de las reparaciones y la satisfacción del cliente 3. Coordinar los procesos internos de vehículos y actualizar a los equipos Postularse ahora Durante más de 70 años, Walser Automotive Group ha priorizado a las personas: nuestros clientes, nuestros empleados y nuestras comunidades. Como empresa familiar, propiedad y administrada por una familia, hemos crecido hasta contar con 29 concesionarios que representan 26 marcas en Minnesota, Kansas e Illinois. Lideramos con innovación, tecnología y el compromiso de brindar una experiencia excepcional cada vez. Y su trabajo aquí importa: una parte de cada vehículo vendido y atendido apoya a la Fundación Walser, invirtiendo en escuelas, organizaciones sin fines de lucro y programas de desarrollo laboral en nuestras comunidades. En Walser, el éxito comienza con las personas. Únase a nosotros para construir una carrera en la que pueda crecer, sentirse incluido y generar un impacto real. Remuneración: $18,00-$20,00/hora Lo que hará: Asistir al equipo de servicio con liderazgo en conocimientos e información sobre garantías Apoyar en la comunicación con las compañías de garantía extendida para la aprobación de reclamaciones Verificar el cumplimiento de la información del vehículo y de la Orden de Reparación (RO) Asegurar que toda la documentación de respaldo para las reparaciones esté adjunta a las órdenes de reparación Corregir las operaciones de mano de obra, los síntomas y los códigos de defectos Confirmar la documentación precisa de las reparaciones realizadas por los técnicos (los «3 C»): causa, problema y corrección Registrar los servicios después de que el cliente haya abandonado el taller y asegurar que se haya recibido el pago Ayudar en el procesamiento del sistema de pagos P2P (facturas pendientes) Colaborar con los compañeros de equipo para garantizar que los clientes reciban la mejor experiencia posible Asegurar que se siga y complete el proceso de alquiler, incluida la limpieza de los vehículos alquilados al ser devueltos, actualizaciones diarias sobre los días alquilados, procesamiento de reclamaciones por daños, etc. Inspeccionar y cerrar los vehículos antes de la entrega Coordinar la recogida y entrega de todos los vehículos internos Actualizar al equipo de vehículos usados sobre las órdenes de reparación internas Debe usar gafas de seguridad en todo momento mientras se encuentre en los departamentos de servicio de la concesionaria Debe usar calzado con puntera reforzada y antideslizante mientras se encuentre en los departamentos de servicio de la concesionaria Todas las demás funciones, tareas y/o proyectos que se le asignen Cumplir con los valores fundamentales de Walser: Hacer lo correcto, Dar ejemplo, Mostrar energía positiva, Mantener la mente abierta Lo que aporta: 2 años de experiencia en una concesionaria automotriz Diploma de escuela secundaria, GED o experiencia laboral equivalente Experiencia previa trabajando con alto nivel de urgencia Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas Experiencia interactuando con clientes y brindando una experiencia positiva Alto nivel de atención al detalle y precisión Nivel principiante a intermedio de competencia técnica y experiencia utilizando Microsoft Office (Outlook, Excel, Word); puede darse preferencia a quienes posean habilidades de nivel intermedio Experiencia comprobada trabajando en entornos colaborativos Debe tener una licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable ¿Qué ofrece este puesto? Tiempo libre remunerado (PTO): Tome tiempo para relajarse, pasar con su familia o disfrutar de su tiempo personal Crecimiento profesional y oportunidades de ascenso: Promovemos desde dentro y ofrecemos trayectorias profesionales claras, mentoría y oportunidades para desarrollar y avanzar en su carrera Asistencia para fertilidad y adopción: Reciba hasta $10 000 en asistencia financiera para tratamientos de fertilidad y gastos de adopción Beneficios médicos integrales: Disfrute de cobertura médica, dental y visual, además de acceso a planes HSA y FSA para ayudarle a gestionar los costos de atención médica. Acceso a la cobertura médica de Blue Cross Blue Shield y a beneficios adicionales de bienestar Seguro de vida y plan 401(k) con aporte patronal: Planifique su futuro con seguro de vida pagado por la empresa y un programa 401(k) que incluye aporte patronal Programa de ropa remunerado: Dos veces al año, elija entre una colección cuidadosamente seleccionada de ropa con marca Walser —¡totalmente gratis! Descuentos para empleados: Disfrute de descuentos exclusivos en productos y servicios Grupos de recursos para empleados: Conéctese, aprenda y crezca con nuestros inclusivos Grupos de Recursos para Empleados, incluidos Mujeres de Walser, Drive with Pride, Alianza Asiática-Hmong y Veteranos en Walser Participación comunitaria: Genere un impacto mediante oportunidades de voluntariado con la Fundación Walser, apoyando causas locales y devolviendo a las comunidades a las que servimos Programa de Asistencia para Empleados (EAP): Apoyo para desafíos personales y profesionales Programa de referidos: Gane bonos por referir candidatos talentosos ¡Postule hoy y ayude a impulsar la excelencia operativa en Walser Automotive Group! Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades desempeñen las funciones esenciales del puesto. Walser Automotive Group es una empresa que practica la igualdad de oportunidades/para veteranos/personas con discapacidad/LGBTQ+. 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