Técnico Líder de Servicio

Descripción

Resumen: El Técnico Líder de Servicio coordina las tareas diarias, realiza auditorías de control de calidad, brinda apoyo en investigaciones de accidentes y actúa como recurso para los conductores y como contacto principal para la resolución de problemas de servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Dirigir las tareas y rutinas diarias con énfasis en la colaboración del equipo. 2. Realizar auditorías de control de calidad para garantizar altos estándares de servicio. 3. Actuar como contacto principal para la resolución de problemas de servicio al cliente. Solicitar ahora Acerca de USS: United Site Services es el líder de la industria en servicios integrales para sitios, comprometido con crear asociaciones que ayuden a garantizar el éxito de los proyectos y eventos de nuestros clientes. Nuestra amplia experiencia en el sector, la excelencia en la gestión de procesos y nuestro compromiso con la responsabilidad corporativa son pilares fundamentales de nuestra propuesta de valor; cada uno respaldado por programas tangibles basados en las mejores prácticas.   Nuestro éxito se sustenta en la dedicación y la colaboración de nuestro diverso equipo, que incluye técnicos de campo, representantes de atención al cliente, profesionales de ventas y expertos funcionales. Cada miembro de nuestro equipo desempeña un papel fundamental para garantizar una experiencia fluida y confiable para nuestros clientes.   Al unirse a United Site Services, formará parte de una organización que valora la mejora continua, el trabajo en equipo y la excelencia en todos los aspectos de nuestro negocio. Resumen general: El Técnico Líder de Servicio coordina las tareas y rutinas diarias. Para tener éxito, deberá estar impulsado por el trabajo en equipo y poseer una alta capacidad de concentración mientras gestiona múltiples tareas simultáneamente. Responsabilidades: Realizar auditorías aleatorias de control de calidad en baños portátiles, fregaderos, tanques de almacenamiento, etc., con el fin de evaluar la calidad del servicio prestado. La evaluación debe incluir: limpieza de las unidades, puntualidad, satisfacción del cliente y seguridad Brindar apoyo en las investigaciones de accidentes y completar la documentación requerida Colaborar en las reuniones de seguridad (tailgate) según sea necesario Actuar como recurso para los conductores respecto a problemas relacionados con los vehículos detectados en los informes diarios de inspección de vehículos (DVIR), y reportar dichos problemas a los miembros de la gerencia y del departamento de seguridad Ser el contacto principal con los clientes respecto a los problemas de servicio y colaborar con los miembros de la gerencia para resolverlos Apoyar la capacitación de nuevos conductores o la reentrenamiento de conductores actuales Servir como modelo positivo y contribuir a promover actitudes profesionales entre los empleados Realizar inspecciones diarias previas y posteriores al turno en los vehículos y reportar inmediatamente cualquier deficiencia al taller. Asimismo, reportar operaciones inadecuadas, equipos defectuosos y condiciones inusuales al Supervisor/Responsable de Operaciones Operar camiones de servicio desde y hacia los sitios de trabajo preestablecidos según la información de rutas diarias. Prestar servicio a baños portátiles, tanques de almacenamiento, fregaderos, duchas, etc., en diversos sitios de trabajo siguiendo las directrices de servicio de la empresa Operar el camión desde y hacia los sitios de trabajo preestablecidos según la información de rutas diarias según sea necesario Mantener contacto telefónico o por radio con el despacho para recibir instrucciones adicionales, cambios en las ubicaciones de trabajo, etc. Mantener el registro del camión conforme a las regulaciones estatales y federales Cumplir todas las normas y regulaciones de seguridad establecidas Realizar otras funciones asignadas Requisitos: Experiencia mínima de dos años en conducción comercial. Licencia de conducir válida (CDL o no comercial). Excelentes habilidades de gestión del tiempo, servicio al cliente y comunicación. Capacidad sólida para resolver problemas y tomar decisiones. Requisitos físicos: Sentarse mientras se conduce y permanecer de pie mientras se presta el servicio a los productos Usar las manos y los dedos para manipular, controlar o percibir objetos, herramientas o controles Repetir los mismos movimientos Ver con detalle objetos situados a menos de unos pocos pies de distancia, así como también a mayor distancia Hablar con claridad para que los clientes puedan entender Entender el habla de otra persona Oír sonidos y reconocer las diferencias entre ellos Caminar hasta 30 minutos seguidos sin fatiga Entrar y salir del equipo escalando y arrodillándose Levantar hasta 40 libras desde la cintura hasta los hombros Levantar 30 libras desde el suelo hasta la cabeza Agacharse y acuclillarse Empujar 100 libras y jalar 100 libras horizontalmente Resumen de beneficios: Todos los empleados de tiempo completo que trabajen un promedio de 30 horas o más por semana son elegibles para los siguientes beneficios: Días festivos y tiempo libre remunerado (prorrateado para empleados de tiempo parcial) Seguro médico/farmacéutico Seguro dental Seguro visual Incapacidad temporal corta pagada por el empleador Seguro de vida básico y seguro contra muerte accidental y desmembramiento, pagados por el empleador Seguro voluntario de vida para empleados y seguro contra muerte accidental y desmembramiento Seguro voluntario de vida para cónyuge Seguro voluntario de vida para dependientes Indemnización hospitalaria, seguro contra accidentes y enfermedades graves Cuenta para transporte/comunidades Cuenta flexible para gastos médicos Cuenta flexible para gastos de cuidado de dependientes Cuenta de ahorros para salud  Plan 401(k) con aporte del empleador Programa de asistencia al empleado (PAE) pagado por el empleador Descuentos para empleados   Rango salarial: $22,80 – $31,92 / hora Declaración sobre transparencia salarial: En United Site Services, nuestros rangos salariales reflejan el salario base mínimo y máximo para el puesto publicado, aplicables a todas las ubicaciones en Estados Unidos. Dentro del rango salarial publicado, la remuneración individual se determina según la ubicación geográfica, las habilidades relacionadas con el puesto, la experiencia, la educación y las certificaciones. Nuestro paquete total de compensación incluye el salario base más un programa integral de beneficios. Declaración sobre igualdad de oportunidades en el empleo (EEO): Algunos puestos pueden requerir acceso a sitios seguros y/o viajes aéreos nacionales. Todos los candidatos a puestos que requieran acceso a sitios seguros y/o viajes aéreos nacionales deben poseer una forma aceptable de identificación para cumplir con las regulaciones estatales y federales, tales como una licencia de conducir o identificación estatal compatible con REAL ID, o un pasaporte estadounidense. Esta declaración no pretende exigir documentación adicional a la aceptada bajo el proceso federal del formulario I-9 administrado por los Servicios de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS); y no debe interpretarse como la creación de requisitos adicionales de verificación de elegibilidad para el empleo.   United Site Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. De conformidad con la ley aplicable, prohibimos la discriminación contra cualquier solicitante o empleado basada en cualquier fundamento legalmente reconocido, incluyendo, pero sin limitarse a: raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, lactancia, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, edad (40 años o más), origen nacional o ascendencia, estatus de ciudadanía, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas y características), condición de veterano, condición de miembro de las fuerzas armadas uniformadas o cualquier otro estatus protegido por la ley federal, estatal o local. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades en el empleo se aplica a todas las personas involucradas en nuestras operaciones y prohíbe la discriminación ilegal por parte de cualquier empleado, incluyendo supervisores y compañeros de trabajo. Solicitar ahora