Gerente de Instalación

Descripción

Resumen: El Gerente de Instalación lidera las operaciones diarias, programa las instalaciones, resuelve los problemas de servicio y gestiona la red de instaladores externos para garantizar la finalización eficiente de los proyectos. Aspectos destacados: 1. Gestionar las operaciones diarias de instalación y la red de terceros 2. Capacitar, asesorar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación 3. Abordar proactivamente los problemas de los clientes y optimizar la programación Solicitar ahora Conozca a Leaf Home. Transformamos proyectos complejos de mejoras para el hogar y listas interminables de tareas pendientes en logros concretos. Dado que más del 50 % de los propietarios se preocupan por el costo y el esfuerzo requeridos para el mantenimiento del hogar, ofrecemos experiencias notables de principio a fin y cumplimos correctamente con cada paso del proceso. Llevamos a cada proyecto productos innovadores, los mejores profesionales y los más altos estándares. Confiado por más de un millón de propietarios en Estados Unidos y Canadá, somos el mayor proveedor estadounidense de servicios y productos para el hogar bajo modelo directo al consumidor y de servicio integral. Nuestros productos, incluido el sistema patentado de protección para canaletas LeafFilter, han recibido numerosos premios y reconocimientos de Good Housekeeping, Qualified Remodeler, Angi, Consumer Reports, This Old House y otras plataformas de reseñas de consumidores. Somos impulsados por personas extraordinarias. Nuestros productos innovadores y servicios confiables se entregan con comodidad, excelencia y calidad mediante más de 250 oficinas regionales de ventas e instalación, así como oficinas de soporte integral en campo ubicadas en Nueva York y Hudson (Ohio). Estamos orgullosos de haber sido constantemente reconocidos como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento por Inc. 5000 y como uno de los mejores empleadores a nivel nacional. Los beneficios de trabajar en Leaf Home son muy amplios e incluyen: Paquetes salariales líderes en la industria | Seguro médico, dental y visual competitivo | Plan 401k con aporte de la empresa | Tiempo libre remunerado, incluyendo licencia parental remunerada | Programas individuales de desarrollo profesional | Asistencia para cuidado infantil | Programas de asistencia al empleado, incluidos asesoramiento legal, planificación financiera y orientación psicológica | Mercado de descuentos para empleados | Grupos de recursos para empleados, tales como VetConnect, Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) y Comité de Mujeres. Resumen del puesto: El Gerente de Instalación es responsable de las operaciones diarias del departamento de Instalación dentro de una oficina local en campo. Brinda liderazgo y ejecución táctica en las actividades diarias de producción relacionadas con la programación de clientes, la resolución de servicios, la capacitación y la gestión de la red local de instaladores externos. Responsabilidades esenciales y funciones: Asignar trabajos de instalación a la red de instaladores externos según su disponibilidad y proximidad geográfica, utilizando, siempre que sea posible, la aplicación de programación propietaria Identificar oportunidades en las operaciones diarias para adelantar trabajos y maximizar la velocidad de ejecución de las instalaciones Trabajar con el cliente para programar los trabajos según la disponibilidad de los instaladores y las preferencias del cliente Revisar y publicar informes diarios de instalación y servicio para identificar éxitos y oportunidades de mejora Colaborar con el personal administrativo de la oficina para garantizar un flujo de trabajo organizado desde la programación hasta la finalización de la instalación Colaborar con los equipos de Operaciones de Servicio y Ventas para abordar proactivamente los problemas de los clientes y resolverlos en la primera llamada de servicio Capacitar, asesorar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación tanto en la oficina como en el campo Mejorar las tasas de retención de subcontratistas mediante capacitaciones impactantes y estrategias de compromiso Responsable de impulsar la competencia y eficiencia entre los subcontratistas de instalación Trabajar con el Instructor en Campo para evaluar el desempeño individual, las habilidades y capacidades de los instaladores Colaborar con la dirección para identificar brechas sistemáticas en la capacitación y proponer soluciones para abordar dichas brechas Colaborar con todos los equipos funcionales de la oficina y corporativos Contratar subcontratistas según sea necesario para ampliar la capacidad de instalación Debe poseer una licencia de conducir válida. Realiza otras funciones asignadas por el supervisor. Experiencia y calificaciones mínimas: Diploma de escuela secundaria o equivalente. Más de 3 años de experiencia exitosa en construcción residencial, remodelación y/o gestión de instalaciones. Historial comprobado de reclutamiento, capacitación, asesoramiento y acogida exitosos de subcontratistas. Demostrada excelencia en calidad y atención al detalle en todos los aspectos del proceso de instalación. Capacidad para enseñar a otros mediante métodos prácticos y basados en documentación. Capacidad para gestionar múltiples actividades laborales y cambiar su atención de una tarea a otra para satisfacer las demandas de distintas partes interesadas sin dejar caer ninguna responsabilidad. Debe contar con una camioneta o furgoneta capaz de transportar escaleras de distintas alturas. Capacidad para prosperar en un entorno dinámico, de alta energía y orientado al trabajo en equipo, con mentalidad de «manos a la obra» y «hoy, no mañana». Aplicar habilidades de escucha activa mediante la comprensión de la información presentada y responder de forma reflexiva. Orientado al detalle y capaz de concentrarse en la tarea en curso, por mínima que sea, encontrando la vía más eficiente y efectiva para su conclusión. Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con partes internas y externas de forma articulada y profesional. Capacidad para conectar lógicamente ideas, analizar y evaluar argumentos, detectar inconsistencias y errores en el trabajo, resolver problemas complejos y practicar la reflexión. Capacidad para brindar ayuda oportuna y empática mediante interacciones presenciales, telefónicas, por correo electrónico y redes sociales, manteniendo siempre las necesidades del compañero de trabajo o cliente como prioridad absoluta en cada interacción. Capacidad para comunicarse de forma efectiva, reconocer, comprender y gestionar sus propias emociones, así como las de los demás, y fomentar relaciones laborales positivas en todos los niveles de la organización. Asumir la responsabilidad personal y actuar con iniciativa propia para alcanzar los objetivos empresariales, cumplir con las políticas y ser responsable de sus propias acciones, desempeño y decisiones. Familiaridad y comodidad con el uso de escaleras de distintas alturas. Competencia en el uso de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Project y/o Access). Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para obtener una visa de trabajo (por ejemplo, estatus H1B). Conocimientos, habilidades, capacidades o certificaciones preferibles: Experiencia en remodelación residencial, fontanería, electricidad, instalaciones de baños y cocinas. Requisitos de viaje: Se requiere menos del 10 % de viajes nacionales. Requisitos de horas extras/u horas adicionales: Pueden requerirse horas adicionales (puestos exentos). Requisitos físicos Entorno de oficina habitual. Trabajo en interiores en un entorno climatizado. Trabajo medio: ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente y/o hasta 30 libras de fuerza con frecuencia y/o hasta 10 libras de fuerza constantemente para mover objetos. Declaración sobre diversidad e inclusión Leaf Home se compromete a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos esforzamos por crear un entorno que acepte las diferencias y fomente la inclusión. Declaración de igualdad de oportunidades Leaf Home reclutará, contratará, capacitará y promoverá a personas en todos los puestos sin tener en cuenta raza, color, ascendencia, origen nacional, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, religión, edad, resultados de pruebas genéticas, condición de veterano o discapacidad física o mental (excepto cuando la discapacidad impida al individuo desempeñar las funciones esenciales del puesto y no pueda ser razonablemente acomodado en pleno cumplimiento de la ley). Solicitar ahora