Supervisor de Servicio de Campo para HVAC

Descripción

Resumen: El Supervisor de Servicio de Campo para HVAC supervisa las operaciones diarias en campo, gestiona a los técnicos, programa llamadas de servicio y garantiza altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Supervisar, orientar y apoyar a los técnicos de servicio de HVAC 2. Gestionar cuentas de clientes y garantizar una alta calidad en la ejecución del trabajo 3. Brindar soporte técnico avanzado y asistir en la resolución de problemas complejos Solicitar ahora Descripción general de la empresa Upchurch es una empresa de ingeniería integral para edificios, en rápido crecimiento, que ofrece servicios mecánicos, de fontanería, HVAC y eléctricos en el sureste de Estados Unidos. Fundada en 1970 y con sede central en Horn Lake, MS, Upchurch ha crecido mediante expansión orgánica y adquisiciones estratégicas, consolidando una sólida reputación por su calidad, confiabilidad y excelencia en el servicio. Ofrecemos soluciones integrales —desde diseño e instalación hasta mantenimiento continuo y soporte de emergencia— ayudando a nuestros clientes a maximizar el rendimiento de los edificios, la eficiencia energética y la vida útil del equipo. Resumen del puesto El Supervisor de Servicio de Campo para HVAC supervisa las operaciones diarias en campo, gestiona un equipo de técnicos y garantiza una programación eficiente de las llamadas de servicio a demanda y del mantenimiento preventivo. Esta función también implica gestionar las cuentas de clientes asignadas, las solicitudes de servicio abiertas y los calendarios de mantenimiento preventivo, manteniendo altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente. Responsabilidades clave Supervisar, orientar y apoyar a los técnicos de servicio de HVAC. Programar y coordinar las llamadas de servicio diarias y el mantenimiento preventivo. Gestionar las cuentas de clientes asignadas, las órdenes de trabajo abiertas y las listas de tareas de mantenimiento preventivo. Garantizar una alta calidad en la ejecución del trabajo y el cumplimiento de los códigos y normas de la empresa. Brindar soporte técnico avanzado y asistir en la resolución de problemas complejos. Atender inquietudes de los clientes, casos de escalación y comunicación. Supervisar la mano de obra, la productividad y la rentabilidad del servicio. Mantener herramientas, vehículos e inventario para las operaciones en campo. Promover y hacer cumplir las políticas de seguridad, el cumplimiento de OSHA/EPA y el uso adecuado de los equipos de protección personal (EPP). Requisitos 4–6 años de experiencia en HVAC; mínimo 2 años en un puesto de supervisor o líder. Licencia válida para HVAC y certificación EPA (según los requisitos de Mississippi). Conocimientos técnicos sólidos sobre sistemas y controles HVAC. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y servicio al cliente. Capacidad comprobada en el uso de software de gestión de despacho/servicios. Licencia de conducir válida y registro de conducción limpio. Beneficios: Salario competitivo según la experiencia. Seguro médico, dental y de visión. Días pagados de ausencia y pago por días festivos. Oportunidades de desarrollo profesional y apoyo para certificaciones. Igualdad de oportunidades laborales: Upchurch Companies brinda igualdad de oportunidades laborales a todos sus empleados y solicitantes. Prohibimos cualquier forma de discriminación y acoso basada en raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, estatus de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Solicitar ahora