Gerente de Instalación

Descripción

Resumen: El Gerente de Instalación dirige las operaciones diarias del departamento de Instalación, supervisando la programación de citas con los clientes, la resolución de incidencias, la capacitación y la gestión de la red de instalación externa. Puntos destacados: 1. Dirigir las operaciones diarias de instalación y la gestión del equipo 2. Colaborar con los equipos de ventas y servicio para resolver los problemas de los clientes 3. Capacitar, asesorar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación Solicitar ahora Conozca a Leaf Home. Transformamos proyectos complejos de mejoras para el hogar y listas interminables de tareas pendientes en logros tangibles. Dado que más del 50 % de los propietarios se preocupan por el costo y el esfuerzo asociados al mantenimiento del hogar, ofrecemos experiencias notables de principio a fin, realizando correctamente cada paso del proceso. Incorporamos productos innovadores, los mejores profesionales y los más altos estándares en cada proyecto. Con más de 1 millón de propietarios en Estados Unidos y Canadá que confían en nosotros, somos el mayor proveedor estadounidense de servicios y productos para el hogar, directo al consumidor y de servicio integral. Nuestros productos, incluido el sistema patentado de protección de canaletas LeafFilter, han recibido numerosos premios y reconocimientos de Good Housekeeping, Qualified Remodeler, Angi, Consumer Reports, This Old House y otras plataformas de reseñas de consumidores. Somos impulsados por personas extraordinarias. Nuestros productos innovadores y servicios confiables se entregan con comodidad, excelencia y calidad mediante más de 250 oficinas regionales de ventas e instalación, además de oficinas integrales de apoyo en campo ubicadas en Nueva York y Hudson (Ohio). Estamos orgullosos de haber sido constantemente reconocidos como una de las empresas privadas de más rápido crecimiento por Inc. 5000 y como uno de los mejores empleadores a nivel nacional. Los beneficios de trabajar en Leaf Home son amplios e incluyen: Paquetes salariales líderes en la industria | Seguro médico, dental y de visión competitivo | Plan 401(k) con aporte de la empresa | Tiempo libre remunerado, incluido permiso parental remunerado | Programas personalizados de desarrollo profesional | Asistencia para cuidado infantil | Programas de asistencia al empleado, incluidos servicios legales, planificación financiera y asesoramiento psicológico | Mercado de descuentos para empleados | Grupos de recursos para empleados, como VetConnect, Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) y Comité de Mujeres. Resumen del puesto: El Gerente de Instalación es responsable de las operaciones diarias del departamento de Instalación dentro de una oficina local en campo. Brinda liderazgo y ejecución táctica en las actividades diarias de producción relacionadas con la programación de citas con los clientes, la resolución de incidencias, la capacitación y la gestión de la red local de instalación externa. Funciones y responsabilidades esenciales: Asignar trabajos de instalación a la red de instaladores externos según su disponibilidad y proximidad geográfica, utilizando, siempre que sea posible, la aplicación propia de programación Identificar oportunidades en las operaciones diarias para adelantar trabajos y maximizar la velocidad de instalación Trabajar con el cliente para programar trabajos según la disponibilidad del instalador y las preferencias del cliente Revisar y publicar informes diarios de instalación y servicio para identificar logros y oportunidades de mejora Trabajar con el personal administrativo de la oficina para garantizar un flujo de trabajo organizado desde la programación hasta la finalización de la instalación Colaborar con los equipos de Operaciones de Servicio y Ventas para abordar proactivamente los problemas de los clientes y resolverlos en la primera llamada de servicio Capacitar, asesorar y desarrollar a los empleados y contratistas de instalación tanto en la oficina como en el campo Mejorar las tasas de retención de subcontratistas mediante capacitaciones impactantes y estrategias efectivas de compromiso Responsable de impulsar la competencia y eficiencia entre los subcontratistas de instalación Trabajar con el Instructor de Campo para evaluar el desempeño individual, las capacidades y los niveles de aptitud de los instaladores Colaborar con la dirección para identificar brechas sistémicas en la capacitación y proponer soluciones que las aborden Colaborar con todos los equipos funcionales de la oficina y corporativos Contratar subcontratistas según sea necesario para ampliar la capacidad de instalación Debe poseer una licencia de conducir válida. Realiza otras funciones asignadas por el supervisor. Experiencia y calificaciones mínimas: Diploma de escuela secundaria o equivalente. Más de 3 años de experiencia exitosa en construcción residencial, remodelación y/o gestión de instalaciones. Historial comprobado de reclutamiento, capacitación, asesoramiento y incorporación exitosos de subcontratistas. Demostrada excelencia en calidad y atención al detalle en todos los aspectos del proceso de instalación. Capacidad para enseñar a otros mediante métodos prácticos y basados en documentación. Capacidad para gestionar múltiples actividades laborales simultáneamente y cambiar la atención de una tarea a otra para satisfacer las demandas de distintas partes interesadas sin dejar caer ninguna. Debe contar con una camioneta o furgoneta capaz de transportar escaleras de diversas alturas. Capacidad para prosperar en un entorno dinámico, energético y orientado al trabajo en equipo, con mentalidad práctica (“rodarse las mangas”) y enfocada en actuar “hoy, no mañana”. Aplicar habilidades de escucha activa mediante la comprensión de la información presentada y responder de forma reflexiva. Orientado al detalle y capaz de concentrarse en la tarea actual, por mínima que sea, encontrando la vía más eficiente y efectiva para su conclusión. Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con partes internas y externas de manera articulada y profesional. Capacidad para conectar lógicamente ideas, examinar y evaluar argumentos, detectar inconsistencias y errores en el trabajo, resolver problemas complejos y practicar la reflexión crítica. Capacidad para brindar ayuda oportuna y empática presencialmente, por teléfono, correo electrónico y redes sociales, manteniendo siempre en primer plano las necesidades del compañero de trabajo o cliente. Capacidad para comunicarse de forma efectiva, reconocer, comprender y gestionar las propias emociones así como las de los demás, y fomentar relaciones laborales positivas en todos los niveles de la organización. Asumir la responsabilidad personal y ser autodirigido al cumplir metas empresariales, adherirse a las políticas y responder por las propias acciones, desempeño y decisiones. Familiaridad y comodidad al utilizar escaleras de diversas alturas. Competencia en el uso de la Suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Project y/o Access). Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de empleo sin necesidad de patrocinio para obtener un estatus de visa laboral (por ejemplo, estatus H1B). Conocimientos, habilidades, capacidades o certificaciones preferidos: Experiencia en remodelación residencial, fontanería, electricidad, instalación de baños y cocinas. Requisitos de viaje: Se requiere menos del 10 % de viajes nacionales. Horas extras/requisitos adicionales: Pueden requerirse horas adicionales (puestos exentos). Requisitos físicos Entorno de oficina habitual. Trabajo en interiores en un ambiente climatizado. Trabajo medio: ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente y/o hasta 30 libras de fuerza con frecuencia y/o hasta 10 libras de fuerza constantemente para mover objetos. Declaración sobre diversidad e inclusión Leaf Home se compromete a crear un entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nos esforzamos por crear un entorno que celebre las diferencias y fomente la inclusión. Declaración de igualdad de oportunidades Leaf Home reclutará, contratará, capacitará y promoverá a personas en todos los puestos sin discriminación por raza, color, ascendencia, origen nacional, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, religión, edad, resultados de pruebas genéticas, condición de veterano o discapacidad física o mental (excepto cuando la discapacidad impida al individuo realizar las funciones esenciales del puesto y no pueda ser razonablemente acomodada en pleno cumplimiento de la ley). Solicitar ahora