Resumen: Este puesto dirige y gestiona las operaciones de instalación en campo, desarrollando estrategias e impulsando actividades operativas, el servicio al cliente y los objetivos de resultados y pérdidas (P&L). Aspectos destacados: 1. Dirigir y gestionar las operaciones de instalación en campo e impulsar la estrategia 2. Impulsar el cambio cultural, conectar los equipos de campo y ventas para el servicio al cliente 3. Brindar liderazgo, pensamiento estratégico, resolución de problemas y gestión del personal Solicitar ahora Securitas Technology, parte de Securitas, es un proveedor líder mundial de soluciones integrales de seguridad que protegen, conectan y optimizan empresas de todo tipo y tamaño. Más de 13 000 colegas en 40 países se enfocan diariamente en nuestro propósito de ayudar a hacer de su mundo un lugar más seguro y en nuestro compromiso de ofrecer una experiencia incomparable al cliente. Con los clientes en el centro de todo lo que hacemos, nuestras personas, conocimientos y tecnología impulsan nuestro ecosistema conectado de soluciones y servicios en salud, seguridad y protección. Resumen de funciones y responsabilidades Este puesto es responsable de dirigir y gestionar las operaciones de instalación en campo dentro del área geográfica asignada y/o ubicación(es) designada(s). El titular es responsable de desarrollar estrategias y tácticas para impulsar las actividades operativas de instalación, así como todas las funciones de servicio al cliente y las actividades destinadas al cumplimiento de los objetivos de días de ventas pendientes (DSO) dentro de las sucursales de su distrito. Esta persona impulsará el cambio cultural dentro de los equipos locales con un fuerte enfoque en integrar los equipos de campo y ventas como un solo equipo, además de garantizar un fuerte enfoque en las cuentas nacionales y el servicio local al cliente, el crecimiento orgánico y el cumplimiento de todos los objetivos de desempeño financiero (P&L) dentro de sus sucursales. Estas personas brindan liderazgo, pensamiento estratégico, resolución de problemas y gestión del personal. Implementan programas para impulsar la mejora continua. Se prioriza el logro y la promoción de la cultura de Securitas para mejorar el desempeño empresarial general. El Gerente de Instalación de Distrito (DIM) reporta directamente al DGM. El DGM trabaja en coordinación con el Gerente de Servicio de Distrito (DSM) y el Gerente Regional de Ventas (RSM) para garantizar la ejecución de todos los proyectos y el impulso del servicio dentro del distrito. El DGM reporta directamente al Vicepresidente Regional y trabaja en alineación con el Gerente Financiero Regional (RFM) y el Administrador Regional de Proyectos (RPA). Principales funciones y responsabilidades Desarrolla, define, comunica y ejecuta el plan comercial de instalación/operaciones del distrito en conjunto con el RVP y el equipo del RVP. Desarrolla y lidera al equipo del distrito y garantiza la conexión entre las funciones de ventas, instalación y servicio. Brinda una sólida coordinación y apoyo entre las funciones de ventas, campo del distrito y operaciones centrales de cuentas nacionales para asegurar una definición clara y coherente de los alcances y una ejecución fluida de los proyectos. Asume la responsabilidad de impulsar, institucionalizar y mantener prácticas comerciales rentables dentro de las sucursales, asegurando que tanto las operaciones de campo como las ventas (en alineación con el liderazgo nacional y regional de ventas) las incorporen en su trabajo. Es responsable de los objetivos generales de desempeño financiero (P&L), métricas y presupuesto de las sucursales y mercados urbanos, y toma las medidas y correcciones necesarias para garantizar su cumplimiento. Garantiza que los líderes de sucursal cuenten con las herramientas, métricas y comprensión de estos recursos para lograr la eficacia del personal de sucursal, la exactitud del inventario, la optimización del servicio al cliente, las metas de productividad y el cumplimiento de los objetivos de tiempo de ciclo de trabajo (WCT). Brinda un fuerte liderazgo y dirección sobre el control de costos, especialmente en áreas como mano de obra técnica, mano de obra de subcontratistas, gastos generales, horas extras y aplicación rigurosa de la definición de alcance de los proyectos. Impulsa las métricas de DSO y gestiona la actividad de cuentas por cobrar para el distrito. Garantiza que el equipo de gestión local comprenda, aplique, comunique y asuma la responsabilidad total del programa de seguridad dentro de los respectivos equipos de operaciones en campo. Implementa y mantiene un proceso estandarizado y altamente receptivo de planificación y dotación de personal técnico para garantizar que se cumplan las metas, plazos y objetivos de ingresos dentro de su área. Desarrolla equipos de liderazgo de alto rendimiento, una base de talento sólida y una reserva de futuros líderes. Impulsa planes, capacitación y métricas para mejorar el desempeño del equipo, el desempeño individual y los planes de desarrollo, además de tomar acciones para eliminar a quienes no cumplen con los estándares. Impulsa continuamente la mejora de los procesos departamentales para elevar la calidad del servicio al cliente y la eficiencia de las sucursales. Mantiene la propiedad y documentación de la empresa conforme a las políticas establecidas, maneja la información confidencial según lo prescrito y cumple con las políticas y procedimientos de Securitas y de la región, incluidos todos los requisitos de seguridad. Impulsa el reconocimiento continuo de los empleados por su desempeño y su compromiso mediante reuniones con asociados, comunicaciones, etc. Proporciona retroalimentación sobre el desempeño a los colaboradores directos y a los subcontratistas. Asegura que las evaluaciones anuales de desempeño, debidamente documentadas, se realicen y revisen con todos los colaboradores directos. Mantiene actualizados sus conocimientos profesionales y técnicos mediante la asistencia a talleres educativos; la revisión de publicaciones especializadas; el establecimiento de redes personales; la comparación con las mejores prácticas vigentes; y la participación en sociedades profesionales. Otras funciones según se asignen. Requisitos del puesto (conocimientos, experiencia, habilidades y capacidades): Título universitario en una disciplina relacionada con los negocios o experiencia equivalente; se requiere como mínimo título de escuela secundaria o equivalente (GED) Más de 5 años de experiencia en puestos gerenciales (operaciones y ventas) en el sector de seguridad electrónica o industrias afines. Experiencia gestionando un distrito o mercados regionales con múltiples ubicaciones Experiencia en la gestión de resultados y pérdidas (P&L) a nivel distrital Fuertes habilidades de liderazgo, interpersonales e influencia Capacidad sobresaliente para el pensamiento estratégico y táctico, y su ejecución en entornos dinámicos Experiencia gestionando los gastos en mano de obra como porcentaje de los ingresos Capacidad demostrada para resolver problemas y determinar soluciones efectivas para los clientes Experiencia con Microsoft Office (Outlook, Word, Excel y PowerPoint) y otros sistemas/herramientas de la empresa, por ejemplo ERP, CRM, etc. Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita Capacidad para viajar según sea necesario mediante medios convencionales Capacidad para realizar levantamiento ocasional de objetos, estar de pie o sentado de forma intermitente durante largos períodos de tiempo Securitas Technology ofrece beneficios integrales que incluyen: Planes sustanciales de bonificaciones con incentivos anuales y trimestrales Cobertura médica, dental, visual, de vida, de enfermedades graves e indemnización hospitalaria Invalidez a corto y largo plazo pagada por la empresa Programa de ahorro para la jubilación Vacaciones pagadas, días festivos y licencias por enfermedad remuneradas Asistencia educativa Oportunidades excepcionales de crecimiento Descuentos para empleados en viajes, equipos y mucho más Somos un proveedor nacional de soluciones de seguridad y un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con una fuerza laboral diversa. Nuestros valores fundamentales de Integridad, Vigilancia y Disponibilidad se demuestran orgullosamente cada día por nuestros empleados ante nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Solicitar ahora
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