Resumen: Los Líderes de Curbside Express garantizan un cumplimiento rápido y preciso de los pedidos, brindan un servicio excepcional al cliente y apoyan al Asistente del Líder del Equipo de Servicio al Cliente, lo que requiere un jugador de equipo con impulso de liderazgo. Aspectos destacados: 1. Garantizar el cumplimiento rápido y preciso de los pedidos Curbside Express con una sonrisa 2. Brindar un servicio excepcional al cliente y apoyar el liderazgo 3. Oportunidad de desarrollar su carrera en liderazgo e inspirar a otros Postularse ahora Resumen del puesto Los Líderes de Curbside Express son actores clave en el éxito de nuestras tiendas. Se aseguran de que nuestros pedidos Curbside Express se cumplan de forma rápida, precisa y con una sonrisa. También brindan un servicio excepcional al cliente y apoyan al Asistente del Líder del Equipo de Servicio al Cliente. Para sobresalir en este puesto, debe ser un jugador de equipo. Sabe que solo tendrá éxito cuando quienes lo rodean estén preparados para tener éxito. Está dispuesto a apoyar a un equipo extraordinario, tiene la motivación para desarrollar su carrera en liderazgo y posee la capacidad de inspirar a quienes lo rodean. Descripción del puesto Experiencia requerida: 0 a 6 meses Experiencia deseada: Experiencia en servicio al cliente; 1-3 años en un entorno orientado al servicio y comodidad con la tecnología. Además, se valora la experiencia liderando a otros. Educación deseada: Diploma de escuela secundaria o equivalente Requisito de levantamiento: Hasta 50 libras Requisito de edad: Al menos 18 años de edad Responsabilidades del puesto Administrar la carga de trabajo de los miembros del equipo, realizar transacciones con los clientes en el área de recogida (curbside), comunicar discrepancias y ayudar a empacar y almacenar pedidos. Brindar un servicio al cliente que supere los requisitos tanto para clientes internos como externos. Comprender todas las iniciativas de servicio al cliente y las herramientas de medición (p. ej., voz del cliente, compradores misteriosos). Responder a llamadas de los clientes sobre consultas de productos, pedidos especiales y solicitudes de productos. Programar a los miembros del equipo y asignarles tareas. Proporcionar orientación y retroalimentación a los miembros del equipo. Supervisar y evaluar la capacitación brindada a los miembros del equipo Asistir y dirigir las reuniones diarias del equipo. Realizar pedidos del departamento, supervisar los pedidos y supervisar el abastecimiento y la recepción. Elaborar e implementar planes de mercadeo siguiendo las directrices de la empresa Desempeñar un papel activo en la construcción de la variedad de productos de la tienda. Utilizar todas las herramientas disponibles para ayudar a reducir y eliminar pérdidas. Cumplir con las autoevaluaciones. Aprobar todas las auditorías internas y externas. Comprender y cumplir con el convenio colectivo. Desarrollar y mantener procesos de comunicación con otros departamentos. Estar dispuesto y capacitado para sustituir a otros líderes de supermercado. Debe poder trabajar en un horario flexible, que podría incluir noches, fines de semana y días festivos. Mantener la seguridad como máxima prioridad para nuestros miembros del equipo, clientes y productos. Manipular adecuadamente los productos y el equipo de acuerdo con las normas de seguridad alimentaria y de seguridad. Participar activamente y promover un entorno que fomente la diversidad, la inclusión y el respeto hacia los miembros del equipo, los clientes, los proveedores y la comunidad. Sobre nosotros En Giant Eagle, creemos en nutrir los momentos de la vida, grandes y pequeños, porque importan. Nos esforzamos por liderar en calidad, servicio y valor cotidiano. Lo más importante es la compasión, el cuidado y el respeto que nuestros miembros del equipo demuestran entre sí y en nuestras comunidades, lo que verdaderamente nos distingue. Aquí encontrará un lugar para triunfar, crecer y mejorar juntos. Si desea generar un impacto real, pertenecer a una comunidad solidaria y construir una carrera significativa, le invitamos a desarrollar su futuro con nosotros, porque usted importa.Postularse ahora
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