Coordinador VIP

Descripción

Resumen: Esta función implica proporcionar a los huéspedes información sobre las instalaciones, resolver sus solicitudes y mantener estándares profesionales de comunicación y servicio. Aspectos destacados: 1. Proporcionar a los huéspedes información y resolver sus solicitudes. 2. Mantener una apariencia profesional y la confidencialidad. 3. Desarrollar relaciones laborales positivas con los demás. Solicitar ahora Información adicional Número de puesto26034561 Categoría del puestoOperaciones de habitaciones y servicios para huéspedes UbicaciónJW Marriott Marco Island Beach Resort, 400 S Collier Blvd, Marco Island, Florida, Estados Unidos, 34145 VER EN EL MAPA HorarioTiempo completo ¿Ubicación remota?N Tipo de puestoSin gestión RESUMEN DEL PUESTO Proporcionar a los huéspedes indicaciones e información sobre las comodidades, servicios y horarios de funcionamiento de las instalaciones, así como sobre zonas de interés local y actividades. Contactar al personal o departamento correspondiente (por ejemplo, botones, recepción, servicio de limpieza, ingeniería, seguridad/prevención de pérdidas) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Seguir con los huéspedes para asegurar que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos satisfactoriamente. Recibir, registrar y transmitir mensajes con precisión, integridad y legibilidad. Responder a solicitudes especiales de huéspedes con necesidades particulares. Comunicar las llegadas de huéspedes VIP al personal designado para su acompañamiento y entrega de comodidades. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras en el lugar de trabajo; garantizar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticiparse y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; agradecerles con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; responder teléfonos aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes. Cumplir con las expectativas y estándares de aseguramiento de calidad. Identificar y recomendar nuevas ideas, tecnologías o procesos para incrementar la eficiencia organizacional, la productividad, la calidad, la seguridad y/o los ahorros de costos. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado o durante todo el turno laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos que pesen menos de o igual a 10 libras sin asistencia. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna   En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, acogiendo a todos y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar sobre ninguna base protegida, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable. Los hoteles Marriott buscan elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada oportunidad mientras mantienen la comodidad de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión de los hoteles Marriott, ayudará a cumplir la promesa de «Hospitalidad maravillosa. Siempre» al brindar un servicio reflexivo, sincero y vanguardista que respalde y fortalezca este legado vivo. Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos complace darle la bienvenida para explorar una carrera con los hoteles Marriott. Al unirse a los hoteles Marriott, se incorpora a una cartera de marcas de Marriott International. Trabaje donde pueda desempeñar su mejor labor, inicie su propósito, forme parte de un increíble equipo global y conviértase en la mejor versión de sí mismo.   JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y consta de más de 100 hermosas propiedades en ciudades clave y ubicaciones exclusivas de resorts en todo el mundo. JW considera que sus asociados son lo primero. Porque si usted está feliz, los huéspedes también lo estarán. Los asociados de JW Marriott son seguros de sí mismos, innovadores, auténticos e intuitivos, y continúan el legado del homónimo de la marca y fundador de la empresa, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral única, donde formará parte de una comunidad y disfrutará de una verdadera camaradería con un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW crea oportunidades para capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puede perseguir sus pasiones en un entorno de lujo centrado en el bienestar integral. Tratar excepcionalmente a los huéspedes comienza con la forma en que cuidamos a nuestros asociados. Ese es El Tratamiento JW™. Al unirse a JW Marriott, se incorpora a una cartera de marcas de Marriott International. Trabaje donde pueda desempeñar su mejor labor, inicie su propósito, forme parte de un increíble equipo global y conviértase en la mejor versión de sí mismo. Solicitar ahora