Coordinador de Operaciones

Descripción

Resumen: El Coordinador de Operaciones comunica las actividades diarias de transporte, gestiona las llamadas de los clientes, asigna rutas a los conductores y resuelve problemas relacionados con cuentas para garantizar el cumplimiento de los objetivos de servicio y entrega. Aspectos destacados: 1. Comunicar información e instrucciones a los conductores 2. Gestionar todas las llamadas entrantes de los clientes y proporcionar actualizaciones 3. Brindar apoyo a los conductores durante emergencias reportadas Postularse ahora Acerca de USS: United Site Services es el líder del sector en servicios integrales para sitios, comprometido con la creación de alianzas que ayuden a lograr el éxito de los proyectos y eventos de nuestros clientes. Nuestra amplia experiencia sectorial, excelencia en la gestión de procesos y dedicación a la responsabilidad corporativa constituyen los pilares de nuestra propuesta de valor; cada uno respaldado por programas tangibles basados en las mejores prácticas.   Nuestro éxito se impulsa mediante la dedicación y colaboración de nuestro equipo diverso, que incluye técnicos de campo, representantes de atención al cliente, profesionales de ventas y expertos funcionales. Cada miembro de nuestro equipo desempeña un papel fundamental para garantizar una experiencia fluida y confiable para nuestros clientes.   Al unirse a United Site Services, formará parte de una organización que valora la mejora continua, el trabajo en equipo y la excelencia en todos los aspectos de nuestro negocio. Resumen general: El Coordinador de Operaciones comunica las actividades diarias de transporte al equipo para garantizar que los objetivos de servicio y entrega se logren a tiempo. Este puesto puede ser responsable de diversos aspectos de la gestión de despachos, incluida la recepción de llamadas entrantes de empleados y clientes, la asignación de rutas a los conductores y la resolución de problemas relacionados con cuentas o clientes. Responsabilidades: Comunicar información e instrucciones a los conductores (horarios, cambios de ruta, condiciones viales, accidentes, emergencias, etc.), informándoles sobre diversas situaciones que podrían afectar sus servicios o entregas programadas Gestionar todas las llamadas entrantes de los clientes y actualizarlos sobre los horarios estimados de entrega o servicio Realizar llamadas salientes a los clientes respecto a problemas como puertas cerradas con llave o servicios omitidos Brindar apoyo a los conductores durante emergencias reportadas y proporcionar los recursos adecuados para ayudar con los problemas Colaborar con el departamento de servicio al cliente en la programación de entregas o servicios Publicar rutas, recogidas y entregas, y secuenciar rutas, recogidas y entregas según sea necesario Revisar los manifiestos de los conductores al final del día para asegurarse de que las anotaciones manuales hayan sido documentadas y trabajar con los conductores para registrar la información de entregas o servicios Realizar la verificación de rutas para garantizar que toda la información del manifiesto sea precisa y completa, de modo que pueda publicarse correctamente Mantener al Gerente de Operaciones informado sobre los problemas y su resolución Desempeñar otras funciones asignadas Requisitos: Servicio al cliente Trabajo en equipo Organización Gestión del tiempo Comunicación Toma de decisiones y resolución de problemas Requisitos físicos: Sentarse mientras se contestan llamadas telefónicas o se responden correos electrónicos Usar manos y dedos para manipular, controlar o percibir objetos, herramientas o controles Repetir los mismos movimientos al ingresar datos Ver detalles de objetos situados a menos de unos pocos pies de distancia Hablar con claridad para que los oyentes entiendan Entender el habla de otra persona Concentrarse en una fuente sonora e ignorar otras Oír sonidos y reconocer las diferencias entre ellos Distinguir colores, tonos y niveles de brillo Resumen de beneficios: Todos los empleados de tiempo completo que trabajen un promedio de 30 horas o más por semana son elegibles para los siguientes beneficios: Días festivos y tiempo libre remunerado (prorrateado para empleados de tiempo parcial) Seguro médico/farmacia Seguro dental Seguro visual Incapacidad a corto plazo pagada por el empleador Seguro de vida básico y seguro de muerte accidental y desmembramiento pagados por el empleador Seguro voluntario de vida para empleados Seguro voluntario de vida para cónyuge Seguro voluntario de vida para dependientes Indemnización hospitalaria, seguros contra accidentes y enfermedades graves Cuenta para transporte/comunidades Cuenta flexible de gastos médicos Cuenta flexible de gastos para cuidado de dependientes Cuenta de ahorros para la salud  Plan 401(k) con coincidencia del empleador Programa de asistencia al empleado (PAE) pagado por el empleador Descuentos para empleados   Rango salarial: $17,40 – $23,50 / hora Declaración sobre transparencia salarial: En United Site Services, nuestros rangos salariales reflejan el salario base mínimo y máximo para el puesto anunciado, aplicable a todas las ubicaciones de Estados Unidos. Dentro del rango salarial anunciado, la remuneración individual se determina según la ubicación geográfica, las habilidades relacionadas con el puesto, la experiencia, la educación y las certificaciones. Nuestro paquete total de compensación incluye el salario base más un programa integral de beneficios. Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO): Algunos puestos pueden requerir acceso a sitios seguros y/o viajes aéreos dentro del país. Todos los candidatos a puestos que requieren acceso a sitios seguros y/o viajes aéreos dentro del país deben poseer una forma aceptable de identificación para cumplir con las regulaciones estatales y federales, como una licencia de conducir o identificación estatal compatible con REAL ID, o un pasaporte estadounidense. Esta declaración no pretende exigir documentación más allá de lo aceptable en el proceso federal del formulario I-9 administrado por los Servicios de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS); y no debe interpretarse como la creación de requisitos adicionales de verificación de elegibilidad para el empleo.   United Site Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. De conformidad con la ley aplicable, prohibimos la discriminación contra cualquier solicitante o empleado basada en cualquier fundamento legalmente reconocido, incluidos, entre otros: raza, color, religión, sexo (incluido embarazo, lactancia, parto o afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, edad (40 años o más), origen nacional o ascendencia, estatus de ciudadanía, discapacidad física o mental, información genética (incluidas pruebas y características), condición de veterano, condición de miembro de las fuerzas armadas uniformadas o cualquier otro estatus protegido por la ley federal, estatal o local. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades en el empleo se aplica a todas las personas involucradas en nuestras operaciones y prohíbe la discriminación ilícita por parte de cualquier empleado, incluidos supervisores y compañeros de trabajo. Postularse ahora